Amazon Go 于日前正式在西雅图开幕，为顾客提供全新的消费体验。但这种无需收银处的系统，仍未能使顾客完全放心。一名外媒记者在离开商店时发现，系统在为她结帐时算漏了一杯乳酪。
面对这个问题，Amazon Go 的副主席回应，这种意外偷窃的情况极少发生。在过去一年，她并没有遇到这个问题。据了解，Amazon并没有设立机制，让消费者回报结帐时出现遗漏的情况。除此之外，Amazon Go并不打算区分无意中不付款和有意进行盗窃的人。表明公司对这套系统的可靠性非常有信心。
虽然Amazon Go 看似没有防盗设施，但其实顾客在入店时已需要登记Amazon 帐户，而且店里亦有大量镜头和感应器。要在店内神不知鬼不觉地拿走商品，难度比在传统店铺偷窃大得多。而且不同形式的零售商店都将盗窃视为固有成本的一部分，而Amazon 作为一间大型企业，相信少数系统失误，对它而言仍无关痛痒。
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