“人生從來都靠自己成全”張幼儀的這句名句，被鍾珊珊用在她微信的個性簽名上。
對雲帆財稅的財務總監兼稅務主管頭號掌門人鍾珊珊來說，工作態度是事業成功的關鍵，而把服務做優做好則是快速變化的商業競爭中取勝的王牌。
“一名優秀的財務總監，首先溝通能力要很強，其次是具備專業的表達能力，當然，情商也很重要，同時也要具備很強的對企業的管理熱情和專業技術能力。”這名雲帆財稅頭號掌門人自2013年畢業於財務專業後即紮根於財務領域，在廣西雲帆財稅服務有限公司從基礎崗位一路晉升至財務高管，深諳管理之道，不論是對管理會計，還是財務管理，她都有深刻而獨到的見解。
成功要做加法
鍾珊珊把她的職業生涯歸功於好運，但在與她的簡短交談中，我們瞭解到她成功的關鍵因素來自於：遠大的財務戰略；豐富的稅務專業知識；對客戶服務的熱情；以及出色的人際交往技巧。
自2013年1月加入雲帆財稅，鍾珊珊僅用了兩年的時間就從實習會計搖身轉變為稅務主管。當問及其快速轉變的秘訣時，“除了努力，沒有秘密，剛開始加入雲帆的時候，我經常跟著稅務老師學習，當時還是一名實習生，常常會在公司加班到深夜，加班不是因為工作沒完成，而是為了學習，那段時間很辛苦，但也得到了很大的收穫，通過不斷加強提升專業能力，慢慢從記賬型會計向管理型財務轉變，我認為一個人只有善於給自己的知識做加法才能夠獲得成功。”，在實現了華麗變身後，她開始迎來了更大的挑戰，她的稅務主管的職責也大大增加了。“作為稅務服務團隊的領導者，我目前負責公司總體業務的發展和稅務方向的工作，人的發展是另一個需要我密切關注的領域，我需要激勵我的團隊成員不斷豐富他們的專業知識，提高他們的技術能力，以跟上稅收政策的最新變化。”她說，“我很鼓勵我團隊的成員能夠不斷學習，不斷地成長自己，這會讓我看到當初努力的自己，沒有痴迷團隊成員成長的襟懷，就不要做財務總監，被追隨者超越，是我的福分。”
鍾珊珊一直強迫自己要最大限度地深造並提升自己的職業發展。她除了帶領好稅務團隊，還參與公司的運營、各項流程制度的調配，思考公司財務與發展戰略的關係，及時調整背離、疏遠與否定，實現業財融合。“一個優秀的財務人員如果不懂業務，不對業務深度瞭解、理解，很難做好財務工作，得不到業務的支持，財務就是水中浮萍，沒有根基，我一直願意投入額外的時間和精力來開發新的技能，這些額外的職責讓我能夠磨練時間管理和優先排序方面的技能，要成為一名合格的會計師，我認為我們應該具備優秀的分析技能、邏輯思維、精湛的會計理念知識、優秀的管理技能，當然還有良好的內控意識。”她說，“所有這些特質都有助我管理好目前負責的領域。”
在鍾珊珊的領導下，雲帆的稅務部門取得了積極的業務增長，團隊各部門的有機協作讓她保持了活力和熱情，她成功地激勵團隊成員通過提供專業一流的服務來滿足客戶的需求，她說：“除了關注當前客戶的需求外，前瞻性思維在企業發展中也是必不可少的，我的任務是規劃未來的稅務工作方向，保持我們的競爭優勢——客戶至上，即服務要有明確的定位和區別。”利用她在稅務上的廣泛專業知識，鍾珊珊對該行業未來的發展方向做了提前預測。“當我預測未來的變化時，潛在機會就被發現了。”她說，“我們面臨的挑戰是進一步加強團隊的能力，以抓住這些機會，業務量提上去，服務質量也要不甘示弱。”
“珊珊是一位很棒的同事，她幫助我很多，我很喜歡與她的每一次合作。”工商部的主管這樣評價她。此外鍾珊珊性格開朗，又有傑出的人際交往技巧，因此，她很容易與其他部門的主管合作，她所在部門的運作效率，通過與工商部等其他部門的緊密合作，逐步優化。她認為她與公司其他團隊領導富有成效的合作也是她順利承擔職責的更高級職位的原因之一。“我得到了我的團隊和其他人的大力支持，與其他部門的合作非常好，這要歸功於雲帆強調合作以實現目標的企業文化。”
鍾珊珊還會在空餘時間兼任公司的會計客服，她認為這雖然是一個基礎的工作崗位，但為客戶提供專業的建議也是公司業務發展的重要保障。“我對客戶的工作充滿熱情，儘管責任增加了，但我總是盡力親自為客戶解答，我從為解決客戶的需求而提供的有益建議和服務中獲得了極大的滿足。”她說，“我喜歡和我的客戶保持密切的業務關係，我和很多客戶現在都是很好的合作伙伴。”
機遇與挑戰
進入互聯網新經濟時代，加之廣西的稅收規定萬變莫測，稅務諮詢面臨了嚴峻挑戰。但她認為，儘管快速變化的稅收環境代表了一種挑戰，而與此同時，很多新的機遇也從挑戰中出現了。在即將推行的國地稅合併、小型微利企業的稅收調整，政府的這些措施給稅務諮詢專家帶來了許多機會。“在未來的幾年裡，我將繼續投入時間和精力，進一步加強我們的稅務工作，這是一個很大的發展空間，我們希望通過部署足夠的人力資源來維持稅收服務部門的業務增長。”
鍾珊珊補充說，她還希望利用雲帆財稅走“互聯網+代理記賬”的商業模式，以及在互聯網上的強大影響力，不斷地擴展業務觸角；致力打造“雲帆三板斧”來幫助客戶成功。鍾珊珊指出：“我們希望能夠借力互聯網新經濟時代的東風，借用中國政府曾經提出的‘四化建設’概念，著力推動財務管理體系的‘四化建設’——系統化、專業化、業務化和國際化，為實現‘帶有互聯網基因的新服務企業’的美好願景而不斷努力。”
她提到稅務諮詢面臨的個人挑戰是，由於她年紀較輕，在給大公司做稅收籌劃的時候，公司老闆常常會對她的專業提出質疑。“為了確保我的建議是高標準的，我會在每一次給客戶公司做稅收籌劃之前，進行嚴格的內部技術審查，因為這類項目需要更全面和更深入的考慮，所以在外部風險評估和內部質量管理方面付出了大量的努力。”她說，“作為一名稅務顧問，我們會用專業去消除客戶的疑慮，去證明我們是一個年輕的朝氣蓬勃的值得信賴的專業團隊。”
鍾珊珊對稅務問題的深入掌握和了解，使她能夠有此自信。在2014年至2016年間，她前後參與了大大小小的稅務培訓活動，是多個稅務委員會組織的活動中的積極成員。她說：“這為我提供了最新變化的第一手信息，我受邀參加了政府的稅收政策活動，並從與其他經驗豐富的專業人士交流的想法中獲益良多。”
鍾珊珊最初致力於稅務工作。她回憶道，2014年，在一位資深稅務人的指導下，她獲得了參與稅局組織的“進出口退稅專業培訓”的機會。通過密集的在職培訓，鍾珊珊迅速掌握了進出口稅務各方面的基本專業知識，隨後，她還在雲帆舉行了多場“進出口企業如何做賬及處理退稅”等主題的個人培訓，為許多跨境交易投資者在東盟經濟區的商業利益提供諮詢。
微妙的均衡
鍾珊珊很清楚，一個人的職業發展與投入的時間和精力是相稱的。在工作之餘，她還自己在家上課學習，通過參加電子課程來提升專業技能，“因為我對自己的工作有很大的熱情和興趣，也許我有三分之二的時間都花在了事業上，願意為職業建設投入大量的時間和精力，並獲得專業資格。”這位即將要當母親的女士說，“我認為，平衡是通過優化與家人相處的時間質量來實現的。在我的家庭時間裡，我儘量保證不與工作打交道，但我會在空閒之餘，最大程度地提升自己。”
“做人嘛，最重要就是開心。”我們看到了這位偉大的新時代女性，在與世界交手多年後，光彩依舊，興致盎然，熠熠生輝。
Tips：
人生從來都是靠自己成全
用心甘情願的態度，過隨遇而安的生活
善於分類，今日事今日畢
開心和熱情能夠讓你願意為職業建設投入大量的時間和精力
一個人只有善於給自己的知識做加法才能夠獲得成功
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