為什麼你不學學海底撈的服務意識? 同事: 人家一萬工資, 我只拿3000
去過海底撈的吃過火鍋的人，都會對海底撈的服務記憶深刻，前段時間公司聚會選擇了海底撈，通過這種聚會能很好地讓員工對老闆產生好感的機會，結果回到公司員工沒跟老闆熱情上幾天就被老闆硬生生搞砸了。
大家在海底撈聚餐的時候，紛紛都提到了海底撈的服務，一個同事說出了自己的觀點：海底撈的員工通過高質量的服務給了用戶特別棒的用餐體驗，一旦客戶認可了海底撈就會向自己的親朋好友免費宣傳，品牌知名度就越來越值錢，而品牌知名度提升就會反過來讓更多的用戶認可海底撈，從而利潤就會越做越大，大家都挺認可我同事的觀點，老闆也覺得我同事分析的不錯，於是也想讓公司的員工學習海底撈這套服務，最後鬧出了笑話。
老闆召開大家開了一個早會，會議內容就是像海底撈學習更好服務客戶，老闆向員工補充了10幾條服務客戶的標準，大家都默不作聲的聽老闆描述他對海底撈的感受，老闆的又提到海底撈的服務的目的是用來強化員工認可他的服務標準，老闆覺得大家都聽進去了，於是就讓大家回到自己的崗位去幹事，結果一個月後大家的業績不但沒有漲起來，反而有所下降，這可讓老闆生氣了，老闆直接找在海底撈對服務評價的員工談話，你不是挺認可海底撈的服務嗎？怎麼還是老樣子？然後越說越激動，我同事只好輕聲細語的回覆一句：人家工資1萬一個月，我的工資一個月只有3000，我們一旁的人都挺佩服我同事敢這樣跟老闆說，都暗自為他擔心。
這個事情告訴各位老闆，別人能幹好一件事並不是想的那麼簡單，背後沒有強有力的薪酬體系的支撐員工是不會有太多熱情去做的，不是員工現實，而是社會沒錢很無奈。
分享到:
閱讀更多 實戰技巧小二 的文章
