開通24小時12368訴訟服務平臺、增設諮詢服務窗口、提供多元化訴訟服務、推行案件繁簡分流、推進“互聯網+執行”、提供遠程訴訟服務、拓寬送達渠道、完善“哈爾濱電子法院”平臺……在深化作風整頓優化營商環境過程中，按照市委作風整頓政法專項組統一部署，市法院通過推出一系列改革舉措，努力構建智慧、開放、透明、便民的陽光司法機制，努力回應群眾的訴求期待，為省會城市建設和全面振興發展提供優質的司法服務和保障。
增設訴訟監督“窗口”
提供“一站式”便捷服務
“法官雖然天天都在跟不同的案件打交道，但是對於當事人而言或許一輩子只來一次法院。”司法為民從來都不是虛的，每一起案件的公正審判都對群眾的司法獲得感至關重要。今年以來，為進一步優化訴訟服務環境，市法院訴訟服務中心開通了群眾意見反饋通道，接受監督，受理投訴、意見和建議；增設了公證窗口、仲裁窗口、保險擔保窗口、公告送達窗口、財務窗口、司法鑑定窗口以及自動查詢、打印業務等便民設施，為當事人提供“一站式”周到服務。
為隨時接受群眾監督，在市法院訴訟服務中心的電子顯示屏上，顯示著《哈爾濱市中級人民法院訴訟服務“四少”“四零”承諾書》，這是市法院紮實推動整頓作風優化環境向縱深發展、面向社會作出的公開承諾。
“您好，歡迎致電……”市法院12368訴訟服務熱線的開通運行，為社會公眾參與訴訟活動提供了“全方位、全天候、零距離、無障礙”的服務和便利。訴訟服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、限時辦理”，全面整合“訴訟諮詢、案件查詢、聯繫法官、信訪投訴、違法違紀舉報、意見建議”等六大功能，成為全市法院訴訟服務中心向“一體化、信息化、智能化”綜合服務機構轉型升級的重要一環。
市法院要求全員以“熱情接待、周到服務、依法釋明、首問負責”為原則，不斷簡化辦事程序，提高工作效率，打造功能齊全的服務大廳，提供貼近民眾需求的司法服務，力求讓公眾切實感受到法院在踐行司法為民工作中的改變與溫暖。
變革傳統執行模式
實現“一案一賬戶”信息化管控
近日，一起執行案件的申請人穆某向市法院執行局送來感謝信和榮譽錦旗，並感慨地說：“我有兩個沒想到，一是沒想到能查到被申請人的財產；二是沒想到法院辦事效率這麼高。”這兩個“沒想到”都得益於一個關鍵詞，就是“大數據”。
在財產保全案件中引入“大數據”，充分利用網絡查控系統，不僅降低了當事人的訴訟成本，節約了法院的司法資源，更從源頭上保障了當事人權益的實現。這只是哈爾濱市兩級法院積極推進執行工作信息化建設，逐步實現“互聯網+”業態下的高效、精準執行的一個縮影。
近年來，市法院執行指揮中心逐步整合了執行案件統一管理、執行統一指揮、執行信息公開、網絡查控、失信懲戒、執行督辦和網絡司法拍賣等七大功能，不斷藉助信息化引擎，推動執行質效提升。去年，隨著市法院第一份執行款繳費通知書的發出，以及被執行人某電車有限公司將28.9萬餘元執行款匯入法院賬戶，市法院“一案一賬戶”執行案款管理系統正式上線運行，系統上線當日，案款累計到賬1028萬餘元。目前，市法院已對所有執行案件和執行案款全面實現動態、實時監控。
作為全省首家利用信息化手段實現“一案一賬戶”管理模式的法院，市法院利用該系統，促使案款一一對應，網上層級審批流轉，快捷支付，大幅提高了執行工作效率，確保案款發放的及時性和準確性。該系統使用後，當事人不但可以在銀行的櫃檯、自助終端辦理繳費業務，還可以通過網上銀行、手機銀行繳納執行款，在方便了當事人的同時，也提高了市法院的訴訟服務水平。
完善“電子法院”平臺
訴訟活動全部“上線”公開
讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，為努力減輕當事人訴訟負擔，經過設計、開發、組織實施以及應用推廣等前期工作，於去年9月正式上線的哈爾濱電子法院項目，經過進一步深化互聯互通應用，目前已將當事人或律師參與訴訟的全部流程搬到互聯網上，並與法官網上辦案流程進行全面整合，實現了“全業務網上辦理”“全流程依法公開”“全方位智能服務”，為建成智慧法院打下堅實基礎。
如今通過哈爾濱電子法院，實現了民事和行政類案件的網上全辦理，立案、繳費、送達、閱卷、證據交換和開庭等“線下”訴訟活動全部搬到“線上”，當事人或律師可以通過電子法院平臺提出網上立案申請，進行網上實名認證、上傳訴訟材料、進行網上交費，並完成庭前證據交換，當事人、律師和法官三方還可依託網絡平臺實現訴訟活動的網上實時交互，真正做到了當事人和律師不需要到訪法院就可以完成全部訴訟活動，極大減少了當事人的往來奔波和法院訴訟服務大廳的接待壓力，為創新審判模式提供了新途徑。
構建陽光司法機制
增強全社會法治意識
今年年初以來，3813人、145批次走進法院，通過參觀學習、旁聽庭審、開展座談、聆聽講座等形式，在哈爾濱市兩級法院開展的“公眾開放日”活動中，共同感受陽光司法的“溫度”和“人情味兒”。
一直以來，全市法院把推進司法公開作為深化司法體制和工作機制改革的重要內容，以司法公開促進規範司法，以規範司法維護司法公正。
一方面依託信息技術不斷拓展司法公開的深度和廣度，推動立案、庭審、執行、聽證、文書、審務等各項工作全方位公開；一方面創新司法公開的形式和渠道，通過建設法院政務網站、官方微博“@哈爾濱市中級人民法院”、微信公眾號“哈爾濱市中級人民法院”，大力推進庭審直播工作，實行新聞發佈例會制度，開展法院“公眾開放日”活動，發佈《法院工作報告》《白皮書》等方式，致力打造全方位、立體化的司法公開平臺，實現重要司法信息發佈的定期化、常態化和規範化，著力增強全社會法治意識和法律素養，為促進“法治哈爾濱”建設提供優質高效的司法保障。
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