業主（物業使用人）的不規範行為往往會損害大多數業主的權益，同時對住宅小區物業管理也會產生不良影響，這些不規範行為應當得到糾正。
行為一：建築裝修垃圾不清理
現象：業主裝修時產生的建築垃圾和裝修垃圾，傾倒在樓前的硬鋪裝或草坪上等。
原因：主要是物業管理企業沒有建立裝修管理流程和建立後沒有執行；還有一些業主在裝修前沒有到物業公司進行申請，就自行開始裝修，隨意倒裝修和建築垃圾；有一些業主拒絕清理，物業公司沒辦法自行清理。一個30萬平方米的住宅小區，因業主拒絕清理或裝修後找不到業主，我們對裝修垃圾和建築垃圾的清理的費用進行了測算：一年達到了1萬元。
危害：增加了物業管理企業的垃圾清運量，影響小區環境美觀，並且由於垃圾存放時間的延長還會引來其他業主往建築、裝修垃圾上傾倒生活垃圾，造成惡性循環。
行為二：一層私改商服，私改房屋結構
現象：一層住戶在陽臺私開小門用於經營；家庭裝修私改房屋牆體結構。
原因：一些是業主出租出去用來牟利，把一樓住宅改為商服後，為了便於經營，有的業主未經任何部門允許就在陽臺上開門；裝飾裝修中不少業主為了自家的美觀、舒適和擴大使用面積對房屋的牆體私自拆除，有的甚至拆除部分承重牆。
危害：在陽臺開小門用於經營影響建築的美觀，經營時易對草坪產生破壞，對護欄也易產生破壞，間接影響了住宅小區晉級達標；違章裝飾裝修對房屋的安全構成威脅。
行為三：底層陽臺下砌牆
現象：部分業主把底層陽臺底下的空間用磚和水泥砌成牆，有的作為自家的小倉庫。
原因：部分底層業主考慮陽臺底下易刮入雜物，或者是考慮利用陽臺底下的空間。於是未經任何部門允許私自用水泥和磚把陽臺底下砌成牆，有的開一個小門作為自家的小倉庫，有的就是為了擋垃圾。
危害：在北方的冬季會出現脹鼓現象，嚴重的會把陽臺擠壓變形，陽臺立面板擠裂，造成陽臺窗框變形。陽臺砌牆影響小區環境美觀和與周圍環境的和諧。
行為四：安裝護欄
現象：陽臺、窗戶用鐵護欄封閉。
原因：一些業主為了增加住宅安全防範能力，保障人身財產安全，安裝了鐵護欄，由於沒有專業部門的指導和相應的法規出臺，在陽臺、窗戶外隨心所欲地不規範地安裝上各種各樣的防盜護欄，比如居民住宅安裝的防盜護欄，沒有考慮防攀登、防跨越等性能，出現凸出牆面等方面的問題。
危害：危害相鄰上層和同層業主家的安全；沒有統一安裝，樣式多樣不規範，影響整體環境美觀，影響住宅小區晉級達標；一旦發生火災，減少了逃生的途徑。
行為五：空調室外機的不規範安裝
現象：安裝空調室外機的位置有：陽臺上、山牆上、女兒牆上、外牆上、雨篷上等等；高度不統一，有的底層安裝高度只有1米左右，同層空調安裝高度也不統一等。
原因：由於住宅老區設計時沒有考慮日後的安裝空調等問題，沒有統一設計好安裝空調的位置，又由於物業管理企業沒有相應的指導和規劃以及經銷商上門安裝時只求速度，往往不經測量便根據消費者的要求安裝等原因，造成許多空調室外機安裝不符合標準。比如空調室外機的安裝沒有達到國家有關標準。安裝標準規定，空調器應安裝在兒童不易觸及的地方；儘量避開自然條件惡劣(如油煙重、風沙大，陽光直射或有高溫熱源)的地方；安裝高度在2.5米以上；室外機組安裝架承載能力至少不低於180公斤；空調器的室外機應儘可能遠離相鄰的門窗和綠色植物；與相鄰門窗距離不得小於3米等。而且，安裝標準無人監督執行，也是有規難依的主要原因之一。
危害：空調排出的水流到人行道上，冬季會結冰，影響業主出行安全；吹出的熱風影響業主健康；無序的安放影響樓房牆體立面的美觀、規範；影響住宅小區晉級達標。
行為六：業主從陽臺排煙和飯店排煙
現象：業主從陽臺接出排煙管道用來排煙、飯店從一樓豎起煙筒排到頂層或向地面接煙筒排煙。
原因：業主從陽臺接出煙筒排煙：一是煙道堵塞，二是把廚房搬到陽臺。煙道堵塞是由於在裝修期間對室內公共設施煙道進行了改造和封閉，以致按正常排煙途徑裝修完畢入住的廚房不能正常排煙，或者是平改坡改造時造成的堵塞。有些業主為了增加廚房的空間把廚房搬到陽臺，相應地，煙道改從陽臺排出；飯店排煙，主要是原來底層按商服設計時的先天不足，沒有預留出專用煙道，與居民的煙道共用，由於其排煙量大，不能滿足其需要，於是重新引出新的煙筒；二是一層住宅改為飯店或商服，用於飯店經營後把煙道從窗戶引出排煙。
危害：樓下排煙致使樓上的業主家的窗戶不能開和對樓上窗戶玻璃汙染，冬季水蒸氣遇冷結露落到硬鋪裝上結冰，對業主出行造成安全隱患；飯店煙道內的垃圾沒有得到及時清理，排煙不暢，煙筒內溫度較高易引發火災；油垢、油漬汙染牆體和硬鋪裝，煙筒接縫處外溢油漬，影響鄰里關係。
行為七：隨意堆放和懸掛物品
現象：樓道內堆放著大缸、花盆、白菜、大蔥等雜物；底層陽臺下堆放著大蔥、木板等雜物；底層陽臺與陽臺之間無序存放著三輪車、自行車、廢棄的廣告牌等雜物；陽臺外掛大蔥和晾曬衣物等雜物。
原因：一是由於一些老住宅區在設計時，未考慮雜物的堆放問題；二是由於一些業主誤認為房屋產權歸自己所有，樓道、陽臺等也歸自己所有，同時也是為了不佔用自家室內的空間，所以把這些不是貴重的物品隨意堆放；三是由於物業和城市行政主管部門來清理時拿回去，過後再搬出來。
影響：一是視覺汙染，影響環境美觀；二是影響其他業主出行，堵塞防火通道；三是製造了樓道內異味；四是增加了清潔的工作難度。
行為八：空中拋物
現象：業主把袋裝的垃圾直接從陽臺往樓下拋和把骯水或剩飯菜從陽臺倒下來。
原因：一是從陽臺拋物方便自己，物業管理人員未勸阻和制止其行為，時間長了形成了習慣；二是一些小區物業管理未實行垃圾袋裝化，未上樓收集垃圾。
影響：一是容易傷人；二是影響環境衛生質量，易造成二次汙染；三是有些空中拋物懸掛在樹上，難以清理，影響環境美觀
行為九：隨意晾曬衣物和晾秋菜
現象：樹與樹之間繫繩晾衣物、休閒桌椅上晾曬衣物、健身器材上晾曬衣物等；草坪或硬鋪裝上晾菜、曬菜等。
原因：小區內沒有為晾曬衣物提供專用的設施，所以造成的隨意晾曬衣物；在草坪和硬鋪裝上隨便晾曬秋菜是由於業主就近方便造成的，同時也由於物業管理企業在秋菜晾曬之前沒有明確指導和規劃出晾曬的位置。
影響：對樹木和草坪有一定的損害，影響業主對健身器材等的使用，影響環境美觀和菜葉子、蔥皮子等增加了清潔的工作量，影響了環境衛生質量。
行為十：破壞綠地
現象：草坪小開荒、草坪埋蘿蔔等。
原因：一些業主在春天開始破壞原來的草坪，然後種上蔥、白菜、香菜等；秋季買的蘿蔔為了保鮮，在草坪上挖一個坑把蘿蔔埋上，等到入冬前再挖出來。
影響：1、種蔬菜直接破壞草坪而且影響與周圍植物的協調；2、挖坑後影響草坪的美觀和後續利用。
行為十一：粘貼塗寫小廣告和隨意懸掛廣告牌
現象：樓道、牆體上粘貼的小廣告或手寫的、噴塗的小廣告、亂塗亂畫；在樓體立面懸掛廣告牌等。
原因：住宅小區附近的個體經營實體由於規範的廣告費用高和有些非法廣告、虛假廣告等，都採用小廣告的方式，在住宅小區內的樓道、牆體、樹木、護欄等處粘貼；少年兒童在牆體的亂塗亂畫；底層業主住宅改為商服後自立的廣告牌。我們對老住宅區在沒有電子門和沒有實行封閉管理前的統計：每個清潔員每天用於清理小廣告的時間至少在半個小時。
影響：小廣告被稱之為城市的“牛皮癬”，嚴重的視覺汙染；增加了物業管理企業清潔費用：據我們對一個30萬平方米的住宅小區一年清理小廣告費用的不完全測算：僅材料費一項就達到2,500元。
行為十二：對設備設施的破壞
現象：對底層落水管的破壞；對電子門的破壞；對休閒桌椅的破壞；對健身器材的破壞；對道板的破壞等。
原因：少年兒童玩耍時破壞底層的落水管；一些業主家缺一些螺絲等從休閒桌椅上卸下來；或者對因物業管理人員的服務態度、收費時的措施、方法不當等，引發業主的反感心理，產生的洩憤情緒後破壞的；熱力、給排水公司員工在收費過程中，由於業主拒絕開門，個別員工損壞電子門洩憤；以及業主掩門等造成的損壞；健身器材的使用不當或者成人使用兒童的健身器材造成的損壞；車輛壓道板造成的損壞。
影響：大大增加物業管理企業的維修養護費用；影響了設備設施的正常使用壽命。
行為十三：大小便
現象：在草坪上、在陽臺之間、甚至在樓道內有大小便的痕跡；業主家窗戶玻璃上的糞便、狗糞便等。
原因：由於在小區規劃和設計中沒有公廁，外來人員，附近經營人員，一些兒童白天在一些較隱蔽的地方隨便大小便；夜間隨地大小便，業主家窗戶玻璃上的糞便是由於鴿子產生的糞便滴落下來的；有些寵物的主人文明養寵物程度不高，公德意識差；對所養狗的糞便漠然置之，更有甚者，故意把狗牽到室外排便，而不做任何處理，不少人遛狗就是為了讓狗排洩，“乾淨我一家，噁心其他人”。
影響：影響環境衛生，增加清潔員的工作量，尤其是冬季糞便凍成冰，增加了清理的難度；影響鄰里關係。
行為十四：噪音擾民
現象：業主午休時間廢品回收人員的聲音和流動商販的叫賣聲；深夜服務生的打鬧和喧譁；裝潢的噪音等；居民樓下開飯店有噪聲；汽車防盜器的噪音、車輛喇叭聲、變電站噪音等。
原因：關於生活的環境噪音標準，《國家城市區域環境噪聲標準》的相關規定：以居住為主的1類區域，白天噪聲標準為55分貝，夜間噪聲標準為45分貝，超過這個標準對人體產生危害。上述的種種擾民的聲音儘管有些達不到噪音標準有些達到了，但是出於對業主的休息和身體健康的考慮，物業和環保部門都有責任和義務去協調和解決。
影響：影響業主正常休息和健康；影響鄰里關係。
行為十五：祭祀燒紙
現象：每逢祭祀的日子在小區的硬鋪裝、道路上、草坪上總有相當多的人在燒紙，留下汙漬。
原因：“鬼節”、清明節、春節前後燒紙祭祀的人非常多，據調查顯示，大部分業主選擇燒紙祭祀是因為從眾心理在作祟。比如清明祭祀先人、懷念故人是社會的一個傳統，燒紙祭祀在社會上有著長久的歷史，一代一代流傳至今。許多人在選擇祭祀方式的過程中，都是跟著“傳統”走，因而燒紙在業主心中有著重要的地位。
影響：很多人在草坪上、樹底下焚燒紙錢，草叢和樹皮遭到了嚴重的破壞，樹木也在火光的包圍中，非常容易引發火災，汙染空氣，很多人直接在道板上燒紙，導致道板被燒裂或是變成暗黃色，毀壞後的道板無法恢復原來面貌及顏色，影響了小區的美觀。在住宅小區的彩色道板和草坪綠地上燒紙的現象屢禁不止，不但給小區環境帶來了汙染，破壞了小區的基礎設施，而且燒紙後留下的灰燼增加了清潔員的工作量。
行為十六：焚燒落葉
現象：深秋和初冬成堆落葉被點燃焚燒或在草坪上點燃草坪和落葉進行“燒荒”。
原因：在北方的住宅小區內的樹葉隨風飄落，遍地都是，一是清潔員清掃收集後沒有袋裝或及時清運，一些清潔員自已點燃焚燒，或是一些小孩玩火點燃焚燒；二是個別清潔員在草坪上點燃草坪和落葉“燒荒”。
影響：1、汙染空氣，危害人體健康。由於落葉和枯草本身含有有害物質，並且還沾染了許多灰塵和油汙，在就地焚燒供氧不足的條件下，所產生的煙霧，含有一氧化碳、二氧化碳、氮氧化物、二氧化硫及其它有毒有害氣體和微粒。當小區內空氣流動緩慢、溼度較高時，煙霧不能馬上擴散、稀釋。造成對空氣的汙染，使人的機體抵抗力降低，發病率增高。2、影響市容觀瞻。煙塵對道路、建築物、庭院等等，都會帶來一些汙染，使其變得骯舊。3、就地焚燒落葉和枯草，容易引起火災。
行為十七：飼養寵物和家禽
現象：飼養狗、貓、觀賞鳥、信鴿等寵物；飼養雞、鴨子等家禽。
原因：隨著人們生活水平的提高以及個人愛好和習慣，寵物飼養會越來越普遍，寵物的增多，必然會帶來一些問題，在大慶市2005年市長熱線開通以來出現各種投訴和問題反饋中，寵物管理成為三大難題之一。有些寵物的主人文明飼養寵物程度不高，公德意識差。又由於相應法規制定的滯後，造成了寵物管理無法可依，增加了管理難度；由於一些年老的業主原來住平房和以往的生活習慣，以及有一些業主從小雞按寵物飼養起等原因，在小區內出現了飼養雞、鴨等家禽的問題。
影響：出現過寵物傷人、貓、狗叫聲擾民，雞鵮白菜的糾紛等影響鄰里關係；寵物糞便汙染環境、寵物掉毛影響環境衛生，增加清潔工作量；有傳播禽流感和狂犬病的危險等。
這些行為的產生，有些是由於設計時房屋配套結構不合理，外環境的設備設施不健全造成的，尤其是一些老住宅小區，需要改造才能解決；有些是業主（物業使用人）多年的生活習慣和自身素質造成；有些是法規不健全和健全的法規沒有很好執行造成的；有些是物業公司管理和行政主管部門的執法，缺少持久的工作韌勁、工作缺乏連續性造成的；有些是物業管理公司直接可以處理和解決的，有些是需要城市行政主管部門、社區、業主委員會和業主等的配合才能解決的，有些是需要全體業主對業主公約、法規和管理規定的遵守和加強自律以及業主素質的提高才能解決的。只有物業管理企業、行政主管部門、環保部門、社區、業主委員會、業主（物業使用人）等共同努力，才能從根本上克服和減少這些不規範行為，減少對物業管理工作的影響，才能使物業管理工作做得更好，才能使社區更加和諧。
閱讀更多 小崔聊生活 的文章
