靠近公務員隊伍，就要學會機關單位各種相處之道。比如最簡單的無意中接到上面大領導的電話，你會如何應對？有機關人員稱，在官場即便是接一個電話，也要動足了腦筋，畢竟和領導交談，不怕領導不明白意思，就怕領導多想。往往領導的一個念頭，底下的小兵們則要從多個方面揣測。日前，媒體通過多人採訪，揭秘接大領導電話的招數，從中可以看出一個優秀機關人員的素養。
往往，接到電話的第一句話，是最重要的。中部某市副市長李寧宣（化名）有自己的套路，每次他都是以“您好，請問您找哪位？”來作為電話溝通的開篇。李寧宣介紹自己早年間的一次驚險經歷，當時他接到電話，對方要找“小趙”，李寧宣就來了一句：“哪個小趙，這裡姓趙的多得很，你是哪個哦？懂不懂程序？”後來才知道，對方是市委書記，他趕緊解釋稱，“不好意思，我是其他單位到這裡等著辦事的，剛好這兒沒人，電話又響了……”
李寧宣還曾講到一個笑話，在他老家那個縣裡，有年發生了嚴重的水災，縣委書記直接拿起旁邊人一個手機打給了一個副鎮長，問：“我是雷XX，災情怎麼樣？”副鎮長聽到是一個外地口音，再一看又是個陌生來電，以為是惡作劇，便沒好氣地回答：“你是雷XX，我還是張XX(市委書記)呢。”
縣委書記當場就很生氣，拍了桌子。很快，該副鎮長也受到了處分。“雖說縣委書記大擺官威有點過了，但在災情面前，這名副鎮長也太兒戲，太分不清事情的輕重緩急了。”李寧宣表示。
“領導，尤其是跨了幾級的領導打電話給下屬，有時愛用座機，且很少會自報家門，你也不好去追問他是誰，這就很難辦啊。萬一真的遇到騙子咋辦？”一些受訪官員均有同感。
一位王姓秘書長曾在部隊服役多年，對此，他提出了自己應對方法。言語上要吐字清楚，客客氣氣，但忌卑躬屈膝，那樣顯得不夠大氣。如果確實不方便詢問對方職務和名字的，對電話內容和來電號碼都要做好詳細記錄，方便事後通過各種方式進行核查，尤其對涉及到私底下的財物問題，更要妥善處理。
有時候，接電話的方式方法也體現出一個人的能力高低，王秘書長的切身體會是：“只有在絕對需要時才可轉電話，自己能處理的電話最好自己辦。”
王秘書長舉了一個例子，他所在市的發改委曾有個辦公室主任，年齡稍微大了一些，聽力不是太好，尤其在電話裡溝通起來不大方便，他也常常在接到領導電話後沒說兩句就交給身邊其他人接。“其實他是不希望耽誤事情，但一來二去有的領導就有想法了，我找你說事你卻讓個毛頭小子來打發我”。
“不管是對領導還是其他人打來的電話，左手拿聽筒是我多年養成的習慣，不光是因為醫生說左耳聽電話輻射小，其實是為了空出的右手方便隨時拿筆記錄，尤其對人員、數目、時間、日期、地點等要特別注意。”王秘書長自我調侃說：“一個小細節，可能讓你有時候做事情更簡單。”
王秘書長進一步分析，“領導為什麼喜歡打座機電話，可能的確沒有在手機裡存你的號碼，當然有的是不願意輕易暴露自己的手機號碼，其實還有一點容易被人忽略的是，座機電話的信號是穩定的，甚少會因為信號不清楚而造成誤聽，從而耽誤事情。”
不少官員有這樣一種感受：有時候會有這樣一種情況，自己還沒聽清楚，上上級領導就匆匆說完掛斷電話，又不好再打電話去問領導了，怎麼辦？
“遇到這種情況，千萬不能慌亂，我的建議有兩個辦法。如果是很緊要的事情，就可以直接通過頂頭上司向上瞭解，一般來說他們都不會太介意；如果不太緊要，也可以通過為上級領導服務的辦公室相關人員來了解情況。”王秘書長表示。
點評：下級為了“揣摩聖意”，竟然還整出一套攻略，顯得自己有機關人員素質。事實上，素質一說，不在如何揣測，問題的關口就在於領導和下級身份的不平等，以及不少領導高高在上的姿態。“革命只有分工不同”，下級不要太把自己當下級，領導也要學會和下級打交道，一開始就自報家門，問題交代完畢後麻煩再詢問一遍：明白了嗎？這樣事情就會簡單很多。
如何處理找領導的電話
1.若熟人找領導，且領導在的話，就立即讓領導接電話。
2.領導不願意接的電話，應恰當把握講話的分寸，按領導的意圖妥善處理，避免給領導增加麻煩。
3.領導不在，可讓對方留話，並表示會主動聯繫。
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