3月20日，全國“會議”勝利閉幕，談起兩會期間最受市場矚目的話題，莫過於“健康中國”，受政策信息鼓舞，該戰略涵蓋的大健康領域企業，得到了大量關注度。
“下一個能夠超過我的人，一定出現在健康產業。”阿里集團創始人馬雲語不驚人死不休。事實上，如今蓄勢待發的大健康產業已引來不少跨界企業的競相佈局。
就在全國“會議”閉幕的當天，同屬大健康概念的淨水行業領導品牌——浩澤集團（股票代碼：02014.HK），公佈了2017年全年業績。
業績顯示，首次將“租賃+服務”新零售模式引入家用淨水領域的浩澤集團，在2017年展現了令人側目的發展態勢。
得益於淨水機銷售裝機量的穩健增長、經銷商網絡及服務體系的進一步擴大，以及年內進行產業鏈整合兼併兩家極具成長性的子公司（碧麗、樂普達），於年內獲得收入約人民幣15.49億元，同比增長約68.2%，毛利增長約46.5%，達人民幣7.16億元。
淨水行業：“最後一座金礦”
近年來，人民群眾的健康意識迅速增強，消費升級態勢呼之欲出，消費者對淨水類產品的認知度大為提高，淨水行業步入了增長的快車道，被業內專家譽為“最後一座金礦”，市場容量巨大。
奧維雲網（AVC）預測，2018年淨水市場銷售規模將達到329億元。不同的場所和生活場景，如家庭、企業、賓館、醫院、學校等均需要淨水。消費升級還帶動了老舊淨水器的升級換代，市場潛力更加巨大。我國與國外家用淨水習慣進行橫向比較，淨水器市場空間相當廣闊：目前我國家用淨水器的普及率只有7%，而歐美及日本等發達國家的普及率已經達到70%。
淨水市場：期待的品質和服務升級，已經到來
巨大的“金礦”孕育了淨水行業騰飛式的成長，也催生了行業的亂象。據調查，截止2017年底，淨水器在銷品牌從最初的10餘家已經增長至5000多個。淨水器產品質量良莠不齊，售後服務跟不上等侵害消費者利益的現象常有發生，魚龍混雜的市場格局讓需求升級的消費者缺乏幸福感。
為解決此現象，迴歸服務消費者的初心，淨水行業領導品牌浩澤集團一直做著努力。據瞭解，浩澤將“新零售”這一互聯網原生戰略借鑑到了淨水市場，通過大數據、物聯網等高新技術，率先將“租賃+服務”家用淨水領域，通過雲平臺技術，為用戶提供“一站式”的全面增值服務。
得益於過硬產品和優質服務，過去一年，浩澤用戶具有極高忠誠度。年報顯示，浩澤用戶二次續約率高達95%以上；雖初入家用市場，但家庭用戶佔比卻已高達35%。有觀點認為，浩澤能在家用市場取得眾人矚目的成績，與其在商用市場深耕多年的用戶集群和高端優勢有直接的因果關係。
“大健康”帶著“淨水”飛，“
浩澤模式”或迎來發展窗口伴隨“健康中國”正式升級至國家戰略，大健康產業勢必迎來騰飛。以商用淨水器起家的浩澤，憑藉租賃模式很好地解決了商用客戶“用水量大、買斷成本高”的痛點，降低了使用門檻和用水成本。
來自奧維雲網的一份《消費者調研報告》顯示，大多數消費者在選擇使用淨水產品時，更加關注的是產品質量和售後服務，如淨水器是否出水量太小，機器工作噪音、淨化有無效果，以及濾芯使用壽命、濾芯更換服務等等。
租賃降低了使用門檻，浩澤便將目光集中到了售後服務上。率先在行業內推行“自營服務”方式，將服務職能從經銷商身上剝離開，由廠家直接對接終端客戶進行服務，大大提升了售後服務的質量與效率，這是浩澤模式騰飛的另一必然因素。
截至目前，浩澤全國的售後服務人員已經超過1000人，工程師4500多人，覆蓋全國2000多個市縣鎮。浩澤運用物聯網技術，開創“浩優服務家”自營標準化服務，得以為全國用戶提供全面增值服務。
淨水行業專家表示，通過有效的自營服務和自營體驗店，浩澤不僅獲得了持續的拓客能力，實現了可觀的經濟收入，比如耗材配件、淨水周邊產品（洗碗機、智能水杯、補水儀等）的銷售，還積累了重要的商業數據，洞悉城鎮用水需求，為後續的新品開發、提供高附加值服務奠定了基礎。
淨水消費升級時代，“新標準的實施”、“互聯網+”、“物聯網”、“大數據”等因素加快了行業洗牌，同時倒逼淨水企業進行技術升級和服務升級。浩澤開創的“租賃+服務”的新零售模式就是新形勢下走出的一條新路，其獨具一格的商業模式或將引領整個淨水行業的變革。
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