7月20日，縣委書記宋慶林來到縣群眾來訪接待服務中心，接待來訪群眾，面對面聽取群眾訴求，現場協調解決信訪問題。縣委常委、縣委辦主任林文國，縣委群信部部長李人昌陪同接訪。
接訪過程中，宋慶林與來訪群眾親切交談，詳細瞭解案件具體情況，認真做好接談記錄。針對群眾反映的訴求，能夠當場答覆的，依照相關法律法規和政策規定，耐心細緻地進行解答。不能當場答覆的，現場安排責任單位調查處理。
在接待一起群眾反映的小區房產糾紛、無法辦理房產證等系列問題時，由於案情複雜，宋慶林現場明確兩名縣級領導牽頭，抽調專人組成工作組，負責綜合協調處理群眾反映的各項信訪訴求。
在接待一起群眾反映的小區道路通行問題時，宋慶林要求責任鄉鎮在進行實地勘察的基礎上，拿出具體解決方案，確保方便群眾通行。
在接待來訪群眾時，一名信訪人向湯陰縣信訪局領導送來寫有“替黨分憂、為民解難”字樣的錦旗。據瞭解，信訪人反映經營合同糾紛問題，由於該問題涉及多方、情況複雜、分歧較大，為促使這一問題得到妥善處理，湯陰縣信訪局組織召開聽證會，公開、公平、公正的對該信訪事項進行聽證。此外，湯陰縣信訪局還多次組織人員深入責任單位督導化解此案，最終將信訪人反映的合理訴求妥善解決，信訪人非常滿意。
接訪過程中，宋書記強調：全縣各級各部門要貫徹落實市委書記李公樂7月18日在市信訪局接訪時的講話精神，把事要解決放在突出位置，認真辦理重點領域、重點群體、重點問題、重點人員“四大戰役”活動交辦案件，剖析問題根源，找準矛盾化解突破口，把群眾的合理合法訴求解決好。
當天，宋慶林共接待來訪群眾8批次29人。群眾反映的問題涉及城鄉建設、土地徵用、紀檢監察等方面。
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