不限流量套餐源發於設計的幾個「坑」

不限流量套餐源發於設計的幾個“坑”

首先,我認為最開始(2017年年初),中國聯通推出的不限量套餐設計是相當規範的,除了原價有點虛外(原價398元,充1000元,半價1年,充2000元,半價兩年外。)

不限流量套餐源發於設計的幾個“坑”

現在的中國聯通升級版的“大冰神卡”,價格直接定到了199元,40GB後限速到最高7.2Mbps,100GB後可能限速到256Kbps。也說明得很清楚。

不限流量套餐源發於設計的幾個“坑”

近期網友質疑的“40GB限速”,我認為,並無明顯問題,無論是在宣傳上,還是套餐設計上,都沒有問題,因為目前我國的月人均流量也才3、4GB,能達到40GB的用戶很少。限速也是出於公平原則,避免一個用戶過度佔用網絡,影響其他用戶的使用。

但運營商的有些做法確實過了。本文只講我認為的套餐設計中的問題。

問題1、超低的限速閾值。目前情況下,40GB是一個不錯的值(一些運營商或其合作伙伴推廣的服務使用的流量,是否還應該包含在40GB中,是另一個話題,大家也可以關注),體現了運營商和用戶利益之間的均衡。不過運營商將限速當做了調節工具,限速閾值,最低可到1GB,最高可達到80GB、100GB。大於40GB的還好,20GB左右,大部分用戶還可以承受,但10GB以下限速,甚至1、2GB就要限速的不限量套餐,就是個“坑”,用戶為什麼選擇此套餐,而不去選擇套餐內外資費都更合理的大流量包套餐呢?

問題2、第一檔就1Mbps的限速。不少用戶發現,達到限速閾值後,網速突然下降,連微博、微信都很難用了。這是因為不高於1Mbps的限速,已遠難適應現在的使用環境,幾年前的微博、微信,用一天也只要幾十M,現在的微博、微信掛網一天,不操作也要幾十M。至於達到100GB後的128Kbps或384Kbps的限速,實際上用戶已經很難使用了,尤其是從4G的高網速直降到128Kbps。

問題3、贈送高速流量。如套餐包含20GB流量,另贈送三個月~一年的20GB的4G高速流量。這是某運營商為了提高自己的通用不限流量的競爭力,採取的短期贈送的方式,但這遠不能競爭對手的40GB流量合約比。因為贈送期過後,用戶的流量使用習慣已形成,可是贈送流量又沒有了,這很可能導致用戶體驗的“大反轉”。

問題4、限速後可購買高速流量。不限量套餐,有限速,是為了保障多用戶使用的公平,這是移動通信技術本身決定的。但限速後卻可以再買高速流量包,或者打開限速按某資費收費,這實際是在為不合理的低檔限速打補丁,這時怎麼就不講究公平了?有錢就可以不顧公平?

問題5、低限速閾值的不限量套餐還可多人共享。20GB以上限速的不限量套餐,可多人共享,這可以理解為,運營商為了降低用戶的月使用費,提高不限量套餐的適用人群,但限速閾值本來就低於20GB了,還可多人共享,想著運營商和用戶都滿意,最終可能是都不滿意。


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