本期耘贏思維

維姐將與我們聊聊“運營小故事”

看維姐如何幫助品牌提高全渠道破冰速度

天下武功，唯快不破

全渠道如何快速破冰？

全渠道破冰能給企業帶來什麼？

傳說中的破冰三寶具體是哪些？

1 什麼是全渠道破冰？

破冰可謂是全渠道建設的首場戰役，其順利與否直接關係到後期的順利實施。

維姐定義的“全渠道破冰”指，品牌終端門店在最短的時間內學習和接受全渠道業務，實現從不會到會的過程。具體標誌為終端門店在門店系統中完成全渠道訂單的下單動作，包括收銀小票打印與顧客付款完成。

2 全渠道破冰為企業帶來了什麼？

全渠道破冰講究“快”、“精”、“準”。破冰的順利實現具體為企業帶來了哪些重要影響？維姐列舉主要兩點。

其一，終端門店快速掌握系統操作流程。如線上訂單、線下發貨以及門店缺貨銷售的實操技巧。破冰過程中實行獎勵制，也有效提高了終端銷售激情和積極性。

其二，以時間換空間，幫助快速實現全渠道項目落地。破冰動作培養了終端對新事物的理解接受能力，縮短了終端學習時間成本，為企業提供更多空間來優化全渠道戰略佈局。

3 全渠道破冰三寶

實現全渠道破冰的“快”、“精”、“準”，維姐總結了破冰三寶：

① 全渠道破冰區域爭奪賽；

② 結合營銷活動制定破冰策略；

③ 終端店鋪破冰激勵方案。

全渠道破冰區域爭奪賽：幾十家、上百家終端門店按片區劃分，由區域經理帶領轄區內的門店組團破冰，形成破冰爭奪賽。賽制的形式既增添趣味性，也有效調動門店的參與積極性。

結合營銷活動制定破冰策略

終端店鋪破冰激勵方案：對於快速破冰的店鋪，給予固定金額獎勵。對於部分破冰不順的門店，及時總結原因，歸納反饋並進行指導。以此建立起完善的獎懲機制，使全渠道破冰平穩良性開展。

全渠道培訓方案

此外，維姐還制定了詳盡的全渠道培訓方案。通過系統的實操培訓、常見問題的答疑、掃碼現場測試考核等環節，幫助終端門店快速瞭解破冰遊戲規則、具體操作流程和步驟。

4 全渠道破冰大提速

維姐在全渠道運營實踐過程中，幫助品牌實現了越來越快的破冰速度。2016年，A品牌3天破冰44家店。2017年，B品牌14天破冰125家店，5天破冰94家，9小時破冰50家店。2017年，C品牌2.5小時破冰99家店。

全渠道破冰速度不斷被刷新，最快實現2小時35分鐘全員破冰。這期間，維姐不斷總結品牌服務實施經驗，尋找各種方法，幫助品牌快速破冰，順利推進全渠道落地實施。

5 結 語

本期重點總結：

① 全渠道破冰可以使終端門店快速掌握系統操作流程，以時間換空間，幫助快速實現全渠道項目落地。

② 全渠道破冰有三寶：區域爭奪賽、結合營銷活動制定破冰策略、終端店鋪破冰激勵方案。

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關鍵字: 終端 破冰 品牌