1. 用戶需求
關鍵詞：痛點
是指根據馬斯洛需求層次理論進行用戶的淺層和深層需求挖掘和分析，包括生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我實現需求等等，根據自己所熟悉的用戶場景和用戶行為挖掘用戶的基本需求和預期獲益。
第一層次：生理上的需要
呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。
如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。從這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。
馬斯洛認為：只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度後，其他的需要才能成為新的激勵因素，而這些需求達成後，已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。
第二層次：安全上的需要
人身安全、健康保障、資源所有性、財產所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全。
馬斯洛認為：整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足後，也就不再成為激勵因素了。
第三層次：情感和歸屬的需要
友情、愛情、性親密。
人人都希望得到相互的關係和照顧，感情上的需要比生理上的需要來的細緻，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關係。
第四層次：尊重的需要
自我尊重、信心、成就、對他人尊重、被他人尊重。
人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為：內部尊重和外部尊重。
內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。
馬斯洛認為：尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。
第五層次：自我實現的需要
道德、創造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現實能力。
自我實現的需要是最高層次的需要，是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善於獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須幹稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。
馬斯洛提出：為滿足自我實現需要所採取的途徑，是因人而異的。自我實現的需要是在努力開發自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。
用戶需求主要包含三個維度：用戶場景、基本需求、預期獲益。
用戶場景：
指用戶在什麼時間、什麼地點、什麼環境下，通過什麼方式做什麼事情。
基本需求：
指用戶在特定時間、特定地點、特定環境中做某一件事時，遇到了讓自己不舒服的環節和情節。
預期獲益：
指用戶在滿足最基本的需求後，想額外獲得的服務和價值。
混沌大學的用戶需求
舉例：
拓寬認知邊界；培養商業思維；培養獨立思考；學習創業創新理念；結識人脈積累資源；MBA、EMBA商學院費用較貴，上課地域不方便、時間不允許。
用戶場景：工作晉升和創業發展過程當中遇到認知瓶頸，需要提升個人認知水平能力，並使用所學幫助到自己團隊成長和公司更好的發展。
基本需求：學習新思維、學習新知識、學習創業乾貨經驗。
預期獲益：將所學知識應用到實際的工作當中去，並在學習過程當中認識有價值的人和接觸到有價值的資源。
你的產品的用戶需求是什麼呢？
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