當代領導者:智商比情商重要

互聯網時代不同於以往的實質有二:第一,快;第二,平等。以往的口碑傳播很慢,如今的口碑,無論好壞,一夜間傳遍大江南北。以往店大可以欺客,現在一個屌絲的逆襲就可以搞得大商家聲名狼藉。你惶恐了吧?感覺智商情商不夠用了吧?別怕,在這個時代,各種智商情商自有各自的活路。

智商太重要

如果智商的權重在過去是算術級數,那麼網絡時代智商的權重就是幾何級數,智者更智,愚者更愚。早在20年前(1994年),52位智力研究權威聯名在《華爾街日報》上發表了《主流科學之智力觀》(Mainstream Science on Intelligence),共計25條觀點。這些觀點到現在為止基本沒有過時。

我對其中6條逐一先述後評:1. 智商與許多重要的教育、職業、經濟和社會指標高度相關,其程度可能超過其他任一可度量的人類特徵。無論智商測驗測的是什麼,其實用意義和社會意義重大。2. 高智商是一個優勢,因為實際上所有活動都需要一些推理和決策。3. 高智商的實用性優勢隨著生活場景的複雜性而增加。4. 智力差異當然不是影響教育培訓效果和複雜工作業績的唯一因素……但智力往往是最重要的因素。5. 某些個性特徵、特殊天賦對於很多工作是重要的,但這些因素沒有智力那樣跨越不同任務和場景的通用性。6. 遺傳的作用在40%到80%之間……這說明遺傳對智商差異的影響大於環境。

情商比智商更重要?

情其實不存在“商”。有沒有覺得我們這個時代商太多了?情商、膽商、逆境商、錢商、創業商……主流學術界除了智商,其他“商”一概不認。為什麼呢?因為一個東西成為“商”,必須純!情商決定成敗嗎?心理學研究發現,只要把握住智力和關鍵性格因素,情感智力基本不影響學習成績和工作績效。很多試圖證明情商比智商更能決定成敗的研究,其前提都排除了智商差異。例如,在管理層中間,智力一般不會太低,而差別主要體現在其他方面。當然,18條情商素質平均比較高的管理者自然業績比較好。這就好比在NBA球員中間研究各項指標,結果發現身高不是影響籃球水平的主要因素,而是身高以外的眾多因素更能夠影響籃球水平。

實際上,這樣的研究等於把身高的差異控制住了,就永遠不能發現身高的真正作用。根據我對領導人的長期觀察,沒有一個情商高而智商平庸的領導人成功過。同時,也沒有一個八面玲瓏而智商平庸的領導人成功過。甚至有心理學家認為,情商太高反而不利於領導,一個對他人情感過於看重的人,難免顧慮重重。我遇到過一些多次創業失敗的人,屢創屢敗。這不是問題,因為創業成功本來概率就低。問題是他們的學習曲線平緩而悠長,歷經失敗毫無長進。更有甚者,居然在同一個地方跌倒好多次。智力,是從成功中總結經驗、從失敗中總結教訓的能力。我還遇到過一些人,嗜好讀書而不能融會貫通,酷愛反思卻到老都不知道自己要什麼。智力,是領悟力,是化繁為簡的抽象思維力。沒有智力,自知都難,更何況知人。智商是“情商”的基礎,“情商”是智商的應用。智商高,不見得情商高;情商高,則智商一定高。原理是:人際情境遠比物理情境複雜,而且人際情境要求迅速反應,慢半拍,則無法補救。

智力三看

智力測驗適用於大規模篩選陌生的人,而對於身邊的熟人,我們大可根據一些行為線索,推斷其智力的高下。“智力三看”算是我的經驗之談:一看能否聽懂人話。智者聽半句知全句,愚者聽全句知半句。二看能否說清楚人話。智者善於把複雜的思想用簡單的口語表達出來。記住姜太公的話:“問之以言,以觀其辭。窮之以辭,以觀其變。”事先準備好一些有挑戰性的商業問題,跟他鑽牛角尖,跟他抬槓,看他是否能自圓其說。注意:要看他的內在邏輯,而非表達能力。考察一個人能否聽懂人話和說清楚人話,有一個好方法,就是跟他約在一個大的、陌生的地方見面。如果他能很快說清楚他在哪裡,很快聽清楚你在哪裡,說明他是個聰明人。兩個人能在一個比較大的地方順利碰頭,兩個人的智商加在一起肯定不會太低。三看說話是否好聽,也就是待人接物是否得體,特別是在人群中(例如酒桌上、開會時)的表現。

智者“從心所欲而不逾矩”,愚者一開口就得罪一大片而渾然不覺。這個世界敢說自己情商高的,情商肯定不高,因為他們的自我認知和自我管理都可能有問題。那些八面玲瓏、長袖善舞的,其實已經在情商上丟了很多分,因為他們給人印象圓滑。所以,當眾人一致認為某人“情商高”的時候,他的情商很可能並沒有達到最高境界。因為最高境界的情商,讓人感覺自然、真誠、可信。那些擁有極高智商的人,俗稱天才,就如同絕代美人,再怎麼淘氣任性自私,世界都對其寵愛有加。相反,那些使盡渾身解數取悅他人,或者拼命灌自己心靈雞湯取悅自己的人,如果智商低,只能被世界鄙視和唾棄。

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