朋友A最近跟我說,她沒有與爆米花的商家進行和解。
因為對方要求她要不去廣州或者東莞跟他們公司簽署和解協議,要不就是把身份證信息寄給他們。
但朋友A覺得前者浪費了她的時間和精力(朋友A不是廣州或東莞人,儘管對方說報銷她100塊車費,可這點讓她覺深深覺得自己被愚弄,後面會細說),加上她並不想跟對方見面。
後者她不想把身份證信息交給寄給他們,因為怕他們會洩露她的隱私。然而,對方說他們公司要走流程,因為律師要雙方的身份證信息才能出和解協議,不然就得去消費者和解協會籤協議。
對方說了,不論金額大小,必然要按足流程……
作為小市民,也不是特別懂律法的朋友A,一片茫然。
她覺得自己辛苦去投訴去為自己維權,最後卻不得不為了對方那300塊錢奔波勞碌。更讓她擔心的,是她如果跟對方見面,她會不會遭遇不測?
這不是說笑也不是有被害妄想症,這個社會就是讓人無法放下心防。
有些人在外頭一個人走著,也會被人劫持到車上去,然後就……
所以說,誰能保證朋友A走出消費者和解協會後,會不會被他們找人毆打!
畢竟是她去投訴要求賠償,也算是替對方添麻煩,是對方眼中的“攪屎棍”了。
本來她只想寄和解協議,那麼不用見面也能和解。可身份證信息又一次讓她擔憂,這真的讓朋友A陷入為難。
我覺得整件事情,只會讓朋友A心力交瘁。
先不說區區300塊的補償,能不能夠彌補朋友A吃了乾燥劑的心理陰影,接二連三的問題就讓人頭大了。
特別朋友A每次看到對方給她發來的聊天信息,這讓她一次又一次感到自己被“傷害”了。
一開始,對方說最高賠償10倍,也就是100元(爆米花10元),這讓朋友A覺得不合理。因為之前也說過了,她看到條例寫明——
根據《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。
可惜對方一直強調說100元,後來她去東莞政府服務平臺投訴,那個人才說他跟老闆艱難地申請了200元(圖一),希望朋友A能體諒他們公司的“苦”況。但朋友A還是覺得對方太敷衍她了(因為對方之前還說他老闆新年去了美國),加上朋友A又不是要求對方賠償什麼天文數字,只是看到條例寫明,所以才要求1000元的。
於是她去消費者和解協會投訴了,投訴結果是消費者和解協會幫朋友A爭取到300元了。
本來朋友A是打算認了這300元的補償,她不想再煩心這件事了。可一對問題接踵而來(就是前文提及的)。對方一開始要求她到外地籤和解協議,朋友A推拒說車費問題,於是對方爽快地說給100車費做報銷(圖二),這讓她覺得補償的錢說如何艱難地申請下來的這翻話很多(gou)餘(pi)。
事實上,朋友A也知道對方的顧忌,就是怕籤協議的不是本人,又擔心會有後續問題!即使寄協議,朋友A把身份證信息給對方,對方也必然不知道是不是朋友A本人!這對於對方來說,估計是不會選擇的,見面才是重點。可惜即使消費者和解協會把事情轉介到朋友A當地的消費者和解協會,朋友A也不想跟對方見面。
到後來,對方給朋友A發了最後一條信息(圖三)。不論他前面說得多正氣凜然,但最後那裡的一句“寬容”,讓朋友A心酸也心痛。
朋友A明明就是吃了乾燥劑的受害者,也是因為對方X貓店發貨的時候沒有檢查清楚,把已經洩露的乾燥劑寄給了朋友A,而朋友A沒看清楚的情況下,把爆米花吃完最後還吃到了整口的乾燥劑!
可是朋友A為了維權,卻不能不跟對方妥協,只為了那區區300元。
別說朋友A,連我都覺得不值得。
本來300元根本彌補不了她受過的傷痛、她會接受,也只是不想再煩心這件事,起碼這對於她來說,是維權了,得到了些許的賠償,心理好受了一點。
可現在發生的種種問題,即使外人看來是雞毛蒜皮的,但對於朋友A來說,卻是滿滿的無力感。
在她回覆了對方一段話後(反正就是吐槽對方對“寬容”這個字的使用),對方從此沒再給他發任何一條信息。尤其朋友A跟消費者和解協會說不和解之後!
事情發生至此,朋友A也不知道還能怎樣維權了。
我替朋友A感到難過,也替販賣問題產品的爆米花商家感到羞恥。
朋友A本來想在X貓追評,把事情說出來告訴消費者的,可她發現了一個更可笑的事情。
沒錯,這個爆米花店鋪已經把所有產品下架了(前段時間的事了)!到了今天,朋友A再去查看,已經沒有找到店鋪信息了!
如此做賊心虛的方式,不就很好睇證明他們心裡有鬼嘛!要是他們的產品沒有有問題,為何下架,甚至關店!
即使食品藥品監督管理局去抽檢他們的產品說沒有質量問題,可這也只能證明部分沒問題。這不能代表全部!
該是倒黴的時候,億萬分之一的機率也會中招的,而朋友A就是事件中的受害者!
總而然之,這件事到了現在,是沒有下文了。
我也就只能幫朋友A在頭條把她經歷過的傷感之事公佈出來,希望這能讓她平復過去了的傷痛吧!
這種“小事”的維權,真的太艱難了!
為何沒有一個“中介”能幫忙?在雙方都不用見面,也不怕洩露隱私,然後雙方可以很好地和解並賠償!
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