7月27日，有媒體再次曝光了北京南站周圍亂象：站外黑車橫行堵塞交通；正規出租車變身黑車，25公里路程叫價300元……
亂象一：黑車橫行，堵塞交通
每天子夜時分，北京南站北廣場外，亂成一團——乘客、公交、私家車、出租車，混在一起。其中，黑車趴活陣容最為強大，它們不僅佔用了整個丁字路口，還佔去了北京南站北面的幸福路兩條車道中的一道，使得南站幸福大街長期處於“腸梗阻”的狀態。
亂象二：出租車變黑車 25公里要價300元
更令人匪夷所思的是，這些黑車中，竟出現有大量正規出租車身影。7月24日凌晨，記者看到一名女子被出租司機攔下，從北京南站到望京25公里要價300元。
為了躲避電子監控，這些黑車和出租車的前車牌大多用光盤、報紙、畫報等遮擋住；大多數車輛都掀開後備箱，後車牌也看不到。
深夜站外黑車扎堆 站內乘客排長隊
站外黑車扎堆，與之形成強烈反差的是，站內乘客排長隊。7月25日凌晨，記者在現場粗略統計，在15分鐘內，車站共調度發車22輛，僅有30餘名乘客乘車離開，據悉，每天夜裡11點後，有10餘趟列車、萬餘名乘客到達北京南站。深夜，如何才能順利走出這一站？這是他們共同的困惑。
△北京南站內等待出租車的隊伍
亂象頻遭吐槽 北京南站是“北京難站”？
其實，這並不是第一次北京難站遭吐槽。今年4月，有網友吐槽，指出北京南站等待席位偏少、進出站特別長、停車場比較“悶”、出租車接駁難等一系列問題。
北京南站：已與相關部門協調延長夜班公交運營時間
針對交通問題，北京南站一負責人表示：“前不久，經相關部門協調，北京南站到北京站東的夜17路公交、到和平東橋的夜24路公交，已經加班延長運營時間了，可仍解決不了問題。”
設計高標準的車站 配套服務為何卻屢遭吐槽？
北京南站亂象叢生，被旅客吐槽為“北京難站”，讓許多人內心不免失落。曾幾何時，這座現代化火車站代表著中國綜合交通樞紐的最高標準，這裡的一切都曾讓我們深感自豪。
2008年北京奧運會開幕前夕，改造一新的北京南站伴隨著京津城際的開通正式投入運營，北京南站也成為中國首座高標準現代化大型綜合交通樞紐。那時，“從其他車站乘車”與“從北京南站乘車”相比，不僅僅意味著出行速度的巨大差異，也意味著服務品質上的巨大落差。煥然一新的車站大廳、寬敞明亮的自然採光、窗明几淨的餐廳商鋪、整齊高效的站口閘機……車站內的一切都讓南來北往的旅客眼前一亮。
這樣一座設計高標準的高鐵站，配套服務原本也應現代舒適，然而進出站之難和黑車扎堆兒等問題卻頻頻被吐槽，讓人無法理解。許多反映的問題早已存在多年，可謂積弊已久，卻一再遺留至今，逐漸變成了“老大難”的問題。
問題持續存留 是解決不了還是不解決？
明擺著的服務軟肋卻持續存留，不能用“沒發現”來解釋。配套服務跟不上硬件水平，只有兩個解釋：其一是對存在的問題視若無睹、習以為常；其二是解決服務軟肋存在一定的困難。或許，這兩種情況都存在。
一方面，車站範圍內的一些問題，源於管理效率和管理水平低下，只要認真調研，仔細分析，總能找到解決問題的辦法。例如，車站內出租車調度效率低，停車場通風情況不好造成旅客感覺“悶”等問題，是可以在較短的時間內找到解決辦法的，只要想解決，辦法總比困難多。
△乘客排隊等待出站
另一方面，站外黑車扎堆兒阻斷交通等問題，這並非車站一家的事情。依照慣例，高鐵車站外的配套交通主要由地方政府負責，高鐵站也應與北京市相關部門相向而行，共同努力，找出解決問題辦法，讓深夜抵達的旅客回家不再難。在交通樞紐的綜合配套服務方面，許多城市都與鐵路部門進行了積極合作，讓旅客進出站的速度快些、更快些。
相關部門應提高站位 統籌解決
北京作為首都，其“四個中心”定位包括了國際交流交往中心。高鐵站作為城市的門戶，往往是給全國旅客、各國友朋留下第一印象的地方。“站內熱乎乎、站外鬧哄哄”的感受顯然與北京市的首都氣質不合，“乘車的已到目的地，送站的還在等出租車”也與國際交流交往中心的定位不符。相關部門理應提高站位，統籌考慮解決好這些問題。
一個現代化大都市，給人留下最深刻印象的往往不是地標性建築有多高，也並非高樓大廈有多少，而是城市在與人們接觸當中不經意間透出的氣質、每個環節中展現的效率和每個角落呈現的人性化細節。從這個視角來看，北京南站及其周邊的種種亂象到了該終結的時候了。希望相關部門能夠拿出決斷力，快刀斬亂麻，讓北京南站的出行不再“難”。
文丨中央廣播電視總檯
《市場觀察》雜誌｜中國營商風向標
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