吐槽:爲何用戶不喜歡到官方售後修手機?

吐槽:為何用戶不喜歡到官方售後修手機?

網絡配圖

當您的手機出現故障需要維修時,您是不是有這樣的顧慮:在路邊小店維修手機不安全,可能手機裡的隱私資料會洩露,可能會被黑心商家換掉你手機中的配件……但縱使如此,當手機壞了,依然有許多人選擇到路邊小店維修,而不喜歡到官方售後維修,為什麼呢?小編作為小米售後的維修師,總結了用戶吐槽的以下幾點:

一、價格高

不得不說價格差距是最主要的因素之一。比如換個手機屏幕,官方售後要幾百甚至上千元,而在一些路邊小小店,只需要一百多甚至更便宜就可以搞定了。在權衡價格差異之下,就不得不對官方售後望而卻步了,久而久之,大家已經形成了這樣的想法:官方售後不管修什麼都是比路邊小店貴很多的。因此在選擇時會首先排除掉官方售後。

二、手續複雜

到官方售後檢測維修需要出示購買發票、三包憑證等票據,若是手機剛買不久,找到這些票據很容易,若是買了一年多了,可能早就不知道扔哪裡去了,票據不齊全,官方售後是不會保修的,就算去了,也是浪費時間白折騰。而若是到路邊小店維修,什麼票據都不需要,只要帶上手機就行了,方便省事兒。

三、基本不保修

去官方售後修手機,多數人都是衝著保修去的,按理說從我們買到手機當天算起,7天以內手機存在性能故障的話,可以選擇退貨、換貨或維修;從買到手機當天算起,第8天到第15天內,我們都可以選擇換貨或維修;從我們買到手機當天算起,一年內,都可以免費維修。當然,這有一個前提,就是手機非人為損壞的才可以保修。所以實際上又有多少人能夠享受到保修服務呢?

四、維修時間長

在手機官方售後修手機,若是小問題,那麼或許有機會可以當場解決。若是遇到手機售後沒有該手機機型需更換的配件,需要時間等待有配件了才能修,或者需要返廠維修的,少則需要三四天,長則甚至會超多一星期。對於普通用戶來說,一般每個人都只攜帶一部手機,讓人家把手機留下那麼久,這段時間內又沒有備用手機的話,腫麼破?與其無限期的等待,還不如花點錢到路邊小店去維修,基本上都可以當天修好。

路邊小店修手機確實存在種種優勢,作為小米售後的維修師也不矯情的勸大家最好到官方售後維修,小編還是要提醒一下大家,在路邊小店維修手機,拆機之後,多多少少都會留下一點痕跡,私自拆過的手機官方售後是不會再保修的了。至於在路邊小店維修手機的種種弊端,想必大家也有一定的瞭解,小編在這裡就不多說了,另外大家如果對價格有疑問,可以私信小編,官方報價,價格厚道,感動人心。

感興趣的可以關注小編,領導說了,粉絲達到5000,給小編介紹個對象,下面這位有誰看上了

吐槽:為何用戶不喜歡到官方售後修手機?

鎮樓圖


分享到:


相關文章: