an+護理品牌啟動大會
膠東在線7月27日訊(記者 王向榮 通訊員 範津文)護士的專業化和人性化的程度，往往代表著一個醫院的綜合素質。護理工作作為醫院中舉足輕重的一部分，連接著患者的康復、醫院的聲譽和社會的和諧。
護士的職業神聖而偉大，幫助護理患者減緩病痛，戰勝病魔，恢復健康是他們的職責所在。隨著醫學和護理學的不斷髮展，對護士的要求也在不斷的提高。濱醫煙臺附院副院長王東向記者介紹到，近年來，醫院以謀發展、求創新為己任，把嚴謹求實、銳意進取的工作作風落實在護理管理的每一個環節，積極探索，不斷創新管理模式。
提到醫院護理管理工作最大的亮點，醫院護理部主任徐寧感到最自豪的莫過於醫院“An+”護理品牌。她介紹，“An”諧音為“俺”即護理團隊，亦指可以變動的護士(alterable nurses),通過完善護理模式，實行團隊負責制，責任護士相對固定，同時又是可以變動的??根據患者的病情、護士的層級做到能級對應及彈性排班。“+”諧音為“加”即加入，指拓展護理範疇，延伸護理內涵。這種先進管理模式，在膠東地區乃至全國都鮮少得以應用。
在濱州醫學院煙臺附屬醫院，“An＋”護理理念，“＋”的內容很明確，包括：各病區根據專科特點提供專科特色護理服務；開展“愛心護理入萬家”系列活動，成立愛心護理入萬家活動小組，設定責任科室，為出院患者提供延伸護理服務；對陪護人員進行專業規範化培訓和考核，提升住院患者陪護人員的照護能力，滿足患者及人民群眾的需求。
為了讓廣大群眾進一步瞭解現代醫院的護理工作，記者走進濱醫煙臺附院，瞭解該院的護理工作如何開展。
手術患者術前等候室家屬陪伴NICU不再全封閉
自“An＋”護理理念提出後，濱醫煙臺附院各病區根據專科特點提供專科特色護理服務，其中最吸引記者眼球的是，手術室和新生兒重症監護室(NICU)的特色護理服務。
為了減輕手術患者的緊張情緒，推進優質護理服務新舉措，2016年11月開始醫院推行了在術前等候室由家人陪伴手術患者的舉措，陪伴時間為手術患者進入等候區開始直至患者進入手術間即結束。此舉措進一步深化了手術室優質護理服務內涵，減輕了患者緊張、焦慮的不良心理狀態，從而保障手術安全順利運行，得到患者好評，提高了患者滿意度。
為滿足患兒家屬對寶寶關注的心情，也為讓家屬安心的將寶寶交給醫院，醫院新生兒科開展微信“為心互動”活動。全科護士分成倆組，固定人員，固定組長，固定分管床位，24小時負責制，具體工作安排由組長安排，寶寶入院當日，主班護士徵得家屬同意後，讓家長加入微信群，分管護士於每天晚上18：00?20：00期間將寶寶情況及視頻發給患兒家屬，併為家屬解答護理問題，使家屬及時瞭解寶寶情況。“寶寶因為黃疸入院，每天護士會發給我寶寶視頻並耐心為我們解答疑問，心裡真的寬慰不少，看到寶寶吃的好，睡得好，打心底裡感謝這些護士們。”見記者採訪，NICU門口前來給寶寶送“母乳”的陳先生說道。
護理合影(愛心護理入萬家)
延伸優質護理服務開展“愛心護理入萬家”系列活動
提到延伸優質護理服務，記者採訪到醫院神經內科主管護士李媛媛。李媛媛介紹，在神經內科，臥床患者比較多，很多患者是血栓腦梗死，這些病人在一般會在急性期住院七八天，急性期過後患者一般選擇出院，患者命保住了，但是出院後家屬還要承擔大量的工作。比如，有些病人長期不能進食，需要帶鼻飼管；有的病人排尿功能不好，需要帶導尿管；有的病人肢體一側偏癱，不能翻身，有壓瘡風險等等。這些工作住院期間，是由護士承擔的，但出院後就需要家屬來做。但家屬畢竟不是專業護工，如果護理不好，出現併發症，患者二次、三次返院情況很多。針對這個情況，醫院提出“愛心護理入萬家”，即患者出院以後，讓患者在家也能享受向醫院一樣的護理服務，其中包括對家屬的培訓，護士定期對患者進行“家訪”，幫助患者家屬進行護理。
煙臺牟平80歲的張先生，曾因出現心臟驟停住院，經過濱醫煙臺附院神經內科的及時搶救，病人保住生命。出院後，他繼續享受神經內科提供的延伸服務，李媛媛護士繼續免費給他帶來居家管理和陪護，家屬遇到問題，隨時給李媛媛護士電話求助，每三個周李媛媛都會到他家裡探訪。目前他康復情況較好，家屬充滿感激。
除此以外，“愛心護理入萬家”系列活動還包含義診等志願服務活動，醫院多次組織開展“健康義診、延續護理”為主題的愛心護理入萬家的志願服務活動。護士們走進社區，為社區居民測量血壓、血糖，進行專業的飲食、活動、用藥指導，耐心解答群眾諮詢的健康問題。
濱醫煙臺附院實施開展“愛心護理入萬家”系列活動，旨在以社會新需求為導向，將護理服務延續到家庭和社區，普及公共衛生知識，倡導健康文明的生活方式。護理健康義診活動小組將逐步走進家庭、鄉村、學校、敬老院和老幹部活動中心，以出院訪視、健康義診、知識宣教和諮詢服務等方式，為住院患者提供延續護理，為基層群眾宣傳衛生保健知識，響應“健康中國”、“健康山東”的戰略部署，達到全民健康的目標。
陪護人員護理基本技能培訓
提升陪護質量啟動陪護人員護理基本技能培訓
為響應山東省衛計委“全面推進健康山東建設”的號召，提高全院陪護人員的整體素質，保證陪護質量，確保患者安全，為患者提供全程、專業和優質的服務，今年5月份，醫院順利完成第一期陪護人員護理基本技能培訓。
醫院陪護工作是醫療護理工作的延伸，質量的好壞直接影響著患者的康復，同時也代表著醫院的形象。目前，醫院與多家陪護公司合作，舉辦陪護人員培訓班，為他們提供交流學習的平臺，培養專業的照護人員，為廣大患者提供更加專業的全程照護，為人民群眾健康保駕護航。
事實上，有越來越多的普通保姆願意到醫院做陪護。張女士在醫院已經工作四年了，除了春節回家休息以外，其餘時間都忙著照顧患者，她表示，由於沒有經過專業的培訓，所以剛開始陪護的時候她很擔憂。“現在的陪護幸福多了，有醫院的老師對她們進行專業的培訓，老師講課的內容也非常實用，在臨床見習的時候也鍛鍊了實地操作能力，這樣一來，上崗以後心裡也很有底氣。這次培訓後，在我們這一行都傳開了，我們村裡的幾個姐妹也想來咱醫院培訓，學學知識。”
“幸虧照顧我媽媽的陪護人員懂得怎樣預防壓瘡，要不然她可能會發生壓瘡、感染。”母親長期臥床的劉先生對醫院提供的陪護讚不絕口。據瞭解，目前牟平越來越多的患者家屬信賴醫院的陪護。“我爺爺在濱醫煙臺附院神經外科住院，請的陪護據說是由醫院專業人員進行規範化的培訓後，才能上崗的，我對她的照護很滿意。”劉女士對醫院的陪護非常信任。
“我母親需要長期臥床，大小便都不能自理，身邊需要一直有個人照顧著，但是家裡人都有工作不能整天陪著，所以住院的時候我本來打算請個保姆一起住到醫院裡，結果到了醫院以後發現，醫院裡有專門的陪護，而且都是經過專業的培訓後才上崗的，比較專業，照顧人照顧得很好。”住院患者家屬選擇醫院陪護，看中的就是陪護人員經過了專業的、規範化的培訓，有豐富的生活服務經驗和專業知識。
陪護人員管理是醫院管理的一項重點及難點工程，是衡量醫院管理水平的一項重要指標。很久以來，陪護人員的文化背景和生活習慣差異，陪護形式單一，專業性差，質量堪憂,間接影響著患者的康復。為提高陪護人員的照護能力,為住院患者提供全程的、專業的基礎護理，保證患者安全，滿足患者需求，經過充分的準備，醫院啟動了“An+”護理品牌內容之一“陪護人員系列規範化培訓”。首先成立培訓管理小組，制定培訓計劃與培訓目標，培訓對象為住院患者的陪護人員，包括患者家屬、家務服務中心招募的陪護人員等。培訓採取理論授課、多媒體教學和臨床見習相結合，集中學習和個別輔導相結合的方法，針對培訓人員的知識結構特點和培訓需求，最大限度地滿足不同層次人員的知識需求，保證培訓效果。
在濱州醫學院煙臺附屬醫院醫院等級評審之際，護理工作面臨著更多的挑戰與考驗。護理學科的發展需要精細規範的護理管理、紮實的基本功，更需要勇於創新的理論與實踐。為跟上時代的步伐、適應新形勢需要，濱州醫學院煙臺附屬醫院始終遵循“仁心妙術”的院訓,秉承“專業、精細、創新、關愛”的服務理念，加強護理隊伍建設，穩定護理隊伍；延伸提供優質護理服務，構築“An+”護理品牌；科學運用質量管理工具，持續改進護理質量；落實護理分層級培訓新舉措，提升護理人員專業內涵；探索績效分配方案,全面改革護理績效分配辦法；逐步完善護理信息化平臺建設；建立以崗位需求為導向的護理人才培養模式，形成完善的在職護士培訓體系，打造專科護理團隊。
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