忠縣紮實有效開展領導幹部接訪下訪群眾工作，及時解決群眾合理訴求，真心幫扶救助困難群眾，切實將各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
領導帶頭示範
縣和部門領導幹部以新時代人民群眾新需求為導向，定期到縣、鄉鎮（街道）群眾來訪接待中心公開接訪，帶頭開展走訪下訪，面對面、零距離聽民聲、解民憂、扶民困，示範引領廣大幹部在加強與群眾的溝通聯繫中增進與群眾的感情，在真心為群眾辦實事解難題中贏得群眾的信任，築牢民心基礎。
形式靈活多樣
將領導幹部接訪下訪群眾工作與“不忘初心、牢記使命”主題教育活動、“破除舊觀念•致富奔小康”學習教育活動、“忠縣要發展•我來出把力”主人翁意識強化教育活動結合起來，本著“事要解決”的原則，採取領導包案、帶案回訪、重點約訪等方式，下大力氣研究解決行業性、系統性突出信訪問題。統籌發揮好微博、微信、頭條公眾號等新興媒體和電視、報紙等傳統媒體作用，持續深入開展法治信訪宣傳，全力營造依法信訪、理性維權的良好社會氛圍。以“社區工作日”“村（居）民開放日”“群眾院壩會”“幹部趕場”等“群眾工作日”活動為載體，定期組織力量深入場鎮、村居、農家院壩聽取群眾意見，彙集社情民意，及時化解處理矛盾糾紛。
機制健全管用
以學習推廣“楓橋經驗”55週年為契機，各鄉鎮（街道）、縣級各部門進一步建立健全領導幹部公開接訪和下基層大接訪等系列制度，常態化開展幹部接訪下訪工作，認真聽取群眾意見建議，及時解決處理、限時反饋結果。鄉鎮（街道）、縣級部門之間加強學習交流，相互借鑑好的經驗和做法，進一步深化、鞏固並推廣縣綜合執法局的“馬路信訪”工作法、忠州街道的“四點半課堂”、汝溪鎮的“零距離工作法”等行之有效的經驗和做法。
效果實實在在
各鄉鎮（街道）、縣級各部門對接訪下訪中發現的問題建立臺帳、及時研究、分類指導、統籌協調，對於複雜疑難信訪問題，嚴格按照“三到位一處理”要求，落實領導班子成員包案，在堅守政策法律底線的前提下，做好化解信訪矛盾糾紛、政策解釋和情緒疏導工作；對家庭經濟困難的，落實措施幫扶救助。目前，該縣市管和縣管領導幹部參加“群眾工作日”活動780餘場次，進村（社）入戶3400餘戶，收集社情民意近1850條，吸納840餘條，牽頭化解各類矛盾糾紛630餘件次，解決實際困難1600餘個。
供稿：忠縣信訪辦
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