本文作者---Linda Wang，外貿菜鳥一枚，本篇使其初入外貿的經歷，已授權美刀樂發表。
首先自我介紹一下，16年師範學院商務英語專業畢業，專四專八低分飄過，17年5-9月間，在教師和外貿間猶豫不覺，17年11月正式決定做外貿，進入現在的公司。
通過學習，不久，從大方向和多角度對阿里平臺操作，有了認識，也基本明確了自己的外貿發展規劃。
前1-3個月，主要工作是整理產品、資料發佈系列。
老闆在工廠，我在焦作，無紙質資料，通過郵箱和微信發送圖片，從發佈產品所需的各類圖片，到給客戶報價所需的所有資料，都是邊做邊收集，從無到有，整理出了公司產品的一整套資料。
隨著對產品的瞭解，外貿業務的熟悉，我也開始漸漸進入到自己的角色。以下是我首單的經歷及思考。
1、 人脈資源很重要。
遇見了很多優秀的小夥伴，獲得了資源共享。尤其和身邊的前輩一天天的熟絡起來，讓我這個外貿菜鳥，一下子覺得：哇，好厲害，我什麼時候才能成為那樣的人！？
說說我的首單客戶吧。客戶是其他小夥伴的客戶。18年2月份第一次來時，我師父打聽到他有打包機的需求（有事沒事就和身邊小夥伴聊產品，聊聊更健康），就給我說了，我一聽很歡喜，就跟著見客戶，生硬的想推我們產品，此刻臉皮厚了一點，因為已經過了三個月，連個像樣的詢價都沒有，生活吃土，心情也是狂燥。客戶很友善，加上對我們團隊的信任，在我給他推產品時就不那麼反感了，大致報了一個價，沒報太高，吸引到了客戶。客戶之前和一家山東公司合作，並且是山東掛名工程師，客戶第一次來並沒有打算去我們工廠，是我師傅幫我爭取到的這個機會，幫我和客戶協商，給客戶改簽，留了一天時間去我們工廠。廠就是實實在在的廠，大李總接待的，兩個技術類的應用大牛，雖然語言不通，但你一個眼神，他一個手勢，一個比劃就全明白了。對產品的瞭解和熟悉，我還需要不斷學習。
2、 耐心跟進客戶，整理分類，摸清客戶真實採購需求，很重要！
看完工廠，客戶對產品比較滿意，回去三天後給客戶做了三份報價，客戶是個寵辱不驚，話語不多的人，都是禮貌性官方的回覆。我不喜歡打擾客戶，客戶很少打擾我，一般一週或者最多兩週就給客戶發些問候語，一些祝福和未來規劃的話，客戶很少回覆，即便回覆也是最簡單的單詞，OK，thanks， maybe!! 這很讓人抓狂。
新年過完，來上班的第二天、客戶突然聯繫我，說讓我重新報一個價，後面還說到他的客戶會聯繫我，讓我在總價基礎上加10%，是他的佣金，用信用證付款，等等，一下子讓人覺得，春天來了，來了！客戶馬上要出手了，激動，上蹦下跳。然而，客戶說：讓我等著他的客戶聯繫我！！可是，親愛的客戶啊，你都很少騷擾我的，您的客戶，那是上帝的上帝，估計更難騷擾到我吧？果不其然，之後又是一片沉寂，一沉就是一個多月，就沒了動靜，客戶偶爾回覆一下，也是說在和他的客戶商討，採購時間延長了。總之就是夾一塊肉、從你嘴邊飄過，然後打你一巴掌，問你香不香，關鍵香不香的和你沒關係，就是不給你吃。
等啊等，直到客戶說五月初過來中國採購打包機。客戶一開始說五月初來中國，直到過了10號才確定，且客戶比較信任我師傅， 給她說了來中國可能要從我這買打包機，就停留三天，價格合理的話就在這買了，不跑山東了。事實是客戶到焦作，已經用了一天，去我們工廠一天，第三天下午三點離開，有很大可能會買。但是經過上次，我已做了最壞打算，心裡一直告訴自己，做好該做的事情就行了。多準備，多學習，多總結。
廠子還是那個廠子，這次換年輕老闆接待，年輕老闆意氣風發，靈活多能，跟客戶溝通的很愉快。第二層人脈是老闆的人脈，給不給力。價格談妥後，計算運費，客戶有自己合作過貨代，我詢問那些經常打廣告的貨代，老闆問他所知道的，還問其他外貿小夥伴，最後問出了四個價格，發現老闆提供的最低，但是怕一個月後價格上漲，就在最低價格上加了兩百刀。給客戶解釋了一下，一開始嫌運費貴，但比較了一下價格，用數據說話，就欣然接受了。
現場做形式發票，資料一定要提前準備好！提前準備好！要不然手忙腳亂。我按照整理的模版，現場做，現場改，花費了很多時間，客戶中間接了兩個電話，可能沒感受到我的不專業，但是老闆可能覺得我不專業，哎，此處啪啪打臉了。做兩份報價單，一份真實貨款，一份是客戶用於少交稅的。因為從沒經歷過，根本不知道，一定要多學習啊。
整天整個人懵懵的，直到客戶和老闆現金交接，才算稍稍安心。
3、 意外突發情況。
這次就不幸遇到了客戶鄭州→上海飛機延誤，導致上海→開羅整條線癱了。客戶凌晨一點又從鄭州返回焦作，三點接到客戶，找酒店，重新調整線路，太勞心勞力了。本來把客戶送上車後，計劃著第二天發消息，誰知道出了這麼個大簍子，累癱了。
記住：一定要給客戶多發信息，及時更新信息，時刻關注客戶到哪了！
4、後續的付款。
客戶現場付現金6000美金，4000美金回到埃及下週TT付，估計是第一次合作，尾款14000美金，客戶要求走信用證付款。接下來就是跟進生產，期間給客戶發送生產視頻，學習信用證和其他付款方式。
閱讀更多 佛系外貿運營 的文章
