真職職友：冉冉
職位的不同，不等於人格上的貴賤。托馬斯·卡萊爾說的很對：“偉人是從對待小人物的行為中顯示其偉大的。” 尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進威望。
你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。
經常與下屬談心，可以增強凝聚力。每個職員都想得到上級的重視和能力認可，這是一種猶待滿足的心理需要。工作之外也可以多聚餐、一起娛樂，讓他們感到你的平易近人。
領導的語言藝術對於下屬來說，即是一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關係的距離。與下屬談話的語言幽默、輕鬆、詼諧，營造一個和諧氣氛。談話時可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，從而取得良好的效果。使用得當的話，能把抽象的道理，講得清楚明白、詼諧風趣，會產生吸引力，下屬也就願意和你常交流。
最後，感情是溝通的橋樑，必須架起這座橋，才能征服對方的心理堡壘。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想，這樣溝通雙方的心就接近多了。
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