前幾天碰到一個用智雲穩定器的朋友，剛好DJI不是出新款了，就聊到了這個。這個大兄弟說DJI售後爛死了，自己買的osmo壞了，寄過去修，結果售後把外殼拆壞了，然後反饋說是自己人為損壞，不給保修。
今天又看到一個在小米商城買了小米手機的，手機出了問題，無法充電，去線下小米售後維修點維修。工作人員拿過一個充電器插上之後沒有任何反應，就說主板壞了需要付費200元維修，手機在質保期之內怎麼還需要付費維修，他說屏幕有磕傷，不予以保修。
買數碼產品最怕售後，找售後耽誤時間，另外還會碰到各種推卸責任的么蛾子。
我去年買了一塊顯卡，顯卡價格還沒漲的時候在狗東買的，索泰1060，今年出了點問題，點不亮屏幕了，所以我申請了售後，顯卡有三年的質保的。
整個售後大概17天左右，從上門取貨到收到顯卡。我當時把盒子和發票都搞丟了，但是諮詢了客服，只要有購買記錄就沒問題。在後臺提交售後服務單後，第二天京東的快遞小哥就上門取件了。
然後京東的客服也電話確認了整個流程，這個流程也在後臺可以看到。中間等不及我還在後臺催了一下，客服態度也挺好的。
收到貨後馬上測試了一下，滿血復活。這次售後雖然時間有點長，但是也在可以接受的範圍裡，畢竟路上就花了6天。
為什麼在官網購買和在第三方購買的售後會差別這麼大呢？因為京東畢竟是一個大渠道，有比較完善的售後監督，相當於比官網多了一層監管。所以這些供應商不太敢做得太過分，京東也會盡量站客戶這邊，畢竟消費者才是爸爸。天貓也一樣，天貓好像還有先行賠付，這個體驗也很好。
所以第三方買數碼產品的體驗是要好過官網的，真要出什麼問題，你可以投訴2個渠道，就相當於多了一層保險。除非不得已，我每次都是第三方平臺買電子產品。售後，退換貨的體驗好太多了。
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