可以說，整個銀行業的發展史，就是技術應用的突破史。未來會出現怎樣的金融“新物種”？又會如何顛覆我們的體驗？15日~16日，這群中國最懂零售銀行的大咖聚在一塊討論了這個話題……
2017年11月15日，由招商銀行和《零售銀行》雜誌聯合舉辦的“2017中國零售銀行金融科技論壇”在深圳福田香格里拉酒店拉開帷幕。本屆論壇以“新物種，新生態，新零售”為主題，彙集了麥肯錫、IBM、FICO、廣電運通、百融金服、同盾科技、微信支付、今日投資、RBA、BACKBASE等全球金融科技領軍企業及專家學者，圍繞金融科技對零售銀行渠道、支付、信貸、理財四大核心業務領域的影響展開了針對性探討。
“未來銀行網點不再是等客式的”
作為本次論壇的合作單位，全球領先的金融智能設備及系統解決方案提供商廣電運通在現場分享了其多年在金融自助渠道運營積累下來的行業及技術經驗，廣電運通常務副總經理羅攀峰發表了題為《創新科技支撐智能金融生活新圖景》的演講，展望未來金融科技如何推動銀行渠道創新。
羅攀峰認為，在新金融的巨大沖擊與示範效應下，受銀行渠道建設與業務轉型的驅動，未來中國銀行金融創新將從“以賬戶為對象的單渠道傳統服務”向“以客戶為中心的全渠道主動式服務”轉變，並呈現“無處不在的場景、主動友好的交互、準確安全的風控及智能高效的產品服務”等特徵。而在這個過程中，金融科技包括生物特徵識別、人工智能、區塊鏈及智能視頻等將為金融創新提供支撐，推動銀行業務持續創新。
“跟互聯網金融相比，線下渠道仍然是銀行很寶貴的渠道和優勢。未來，銀行網點要主動轉型，不再是等客式的，而是要以金融科技為支撐，依靠智能終端設備，走入到咖啡店、醫院、景點，甚至是機場等場景中去。廣電運通希望能與銀行一起努力，讓銀行的實體渠道更具生命力和競爭力。”羅攀峰表示。
“互聯網的邊界決定銀行金融邊界”
招商銀行首席信息官陳昆德認為，在金融科技之下打造銀行轉型核動力，第一個是基礎科技。第二個是生態體系，所謂生態體系就是完全以客戶的需求為導向，我們應該打開自己，融入互聯網的世界。第三個就是經營管理模式，科技公司是怎麼玩的？看看今天的騰訊、阿里巴巴，迭代速度太快，每天非常多的更新在進行。我們的金融服務是不是這樣？如果不是，那我們自己就知道差距在哪裡，我們應該怎麼改變自己。你看金融科技，當你的高度真正夠的時候，你看到互聯網的邊界在哪裡，你的金融邊界就到哪裡。
“銀行邁入4.0時代，金融科技全面衝擊銀行業”
麥肯錫全球董事合夥人曲向軍通過麥肯錫剛發佈的報告指出，“銀行邁入4.0時代，金融科技全面衝擊銀行業”。1980-1995年：1.0時代的電子銀行；1995-2007年：2.0時代的網絡銀行；2007-2015年：3.0時代的移動銀行；2016年：4.0時代的數字化銀行。在這個基礎之上，我們可以看到有六個大的趨勢：第一，金融科技從原來的局部開始向全面銀行業務衝擊；第二，平臺型企業的興起，生態圈成為新常態；第三，客戶需求發生全方位的提升；第四，數字化加速；第五，全球零售銀行圍繞六大領域開展創新；第六，客戶體驗是第一要務。
“六大前沿金融科技”
IBM副總裁、金融行業總經理郭仁聲列舉了幾個還處在相對前沿，或者說還在半實驗室階段，但是可能對未來會很大影響的科技。
一是深度學習。利用神經網絡等幫助機器更好地識別非結構化的東西，如語音、圖像等，能夠做出判斷和處理。
二是全面加密。在金融活動中，所有的數據從產生到傳輸、存儲等整個過程當中怎樣做到全程加密，包括IBM發佈的大數據基於新一代版本提供了類似的實時全程加密技術，最大限度保護客戶的數據安全。
三是認知流程自動化。加強認知的技術，可以更好的把工作進行分解，而且更智能的解決。
四是行為修正。把人的生活場景，或者說人的行為模式跟後臺金融服務的產品融合在一起，能夠給客戶提供不同的服務。
五是認知數據湖。用統一的方式把所有內部傳統的結構化數據跟外部分析出來的分結構化數據統一地分析和利用，能夠更快、更好、更全面地刻畫我們希望看到的目標對象的狀況。
六是硬件加速/量子計算。這方面新的技術最近非常熱門，中國在量子通訊方面也做得非常好。
“人臉識別技術的兩大研究方向”
騰訊雲安全產品總監楊光夫表示，人臉識別技術發展到今天，呈現出兩個研究方向。一個是近場人臉，我們在近場是不可能帶著一張3D打印的臉皮在大廳開某一個業務，AI廠商會往近場人臉如何結構化畫圖象，如何在複雜的環境當中選擇圖象作為領域研究。
另一個是遠程人臉，是不是用假的面具，是不是用一臺電腦來對著手機，人臉最主要的問題是在對抗。當我們發展現金貸業務，終究要解決遠程驗證的問題，中國用戶遠征驗證的習慣非常差。人臉識別分為近場和遠場，我們的人臉識別，比如說剛才看到的3D打印的人臉應該怎麼解決？現在用皮膚反光度來解決，包括主動的光線投射。
好了，“2017中國零售銀行金融科技論壇”主要嘉賓觀點就分享到這裡，稍後我們將為大夥兒帶來嘉賓的詳細觀點和ppt截圖，裡面有很多有意思的觀點，敬請期待！
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