2018年店鋪運營高手的致勝三板斧:必學

在淘寶這個江湖上,存在著各路高手,他們都有著自己的絕學,甚至是不傳之秘。其實淘寶這個江湖跟真正的江湖又不一樣,在真正的江湖上,你掌握了一本武功秘籍,你真的可能橫行天下。

但是在淘寶上,你學回來的乾貨在用到你店鋪裡面的時候,卻不一定好使。為什麼會這樣?這就是一個方法適用性的問題。你要注意,淘寶這個平臺(包含天貓)已經發展這麼長時間了,會制定各種各樣的規則來平衡參與多方的利益。

因此,不同類目、不同店鋪基礎、不同數據表現、甚至不同時間點,店鋪的玩兒法是完全不一樣的,所以,我們總在追求乾貨,但是實際上的乾貨是真正應該從邏輯、從趨勢上出發的。

我覺得在2018年的時候,有這樣的幾個點很重要,分享給大家,我也給他起了個名字:運營高手的致勝三板斧。

2018年店鋪運營高手的致勝三板斧:必學

1.充分挖掘流量價值

我們必須要看到淘寶(淘寶)這個平臺,現在所面臨的激烈的外部競爭,在把市場份額進一步擴大越來越困難的情況下,搜索引擎的注意力一定會集中到單個流量的充分挖掘上面來。

淘寶現在以及將來都會越來越重視流量價值的充分挖掘:也就是說,讓每一個流量都能夠充分發揮他的價值,最大限度的去發揮他的價值。那麼你從整個購買行為分析一下,你會發現,這種流量價值的充分挖掘無非是這樣幾個維度:

(1)提高頁面停留時間

因為消費者在你店鋪裡停留的時間越長,證明他對你的店鋪越感興趣,成交的可能性就會越高。

(2)希望進來的人能夠有更高比例的人去買

這就是轉化率唄,這個跟你流量的精準性高度相關,很多淘寶賣家在轉化率下降的時候,就想著是不是詳情頁出問題了,然後就去改詳情,我覺得這思路就錯了,你首先應該考慮的是,你的進店流量是不是不精準。

(3)希望買的人買的更多

這就是客單價因素,你通過關聯銷售也好,通過什麼也好,能夠讓消費者在你這裡消費的客單價高於行業均值,那麼可以預見的是,你進入首頁或者排名靠前,對於銷量的要求肯定會比較低。

(4)希望買的人還來買

回購率指標,這樣可以形成顧客粘性,並且我想告訴大家的是,你的老客戶回購對你的新品加權是非常高的。

(5)希望買的人還能介紹別人來買

這個你懂不,就是分享!你能把你自己買的東西分享給別人,然後別人還進來買了,說明你的產品確實是非常有優勢的。這樣的寶貝,淘寶當然喜歡,他們在講什麼:分享經濟。

2.全面提高店鋪綜合搜索權重

就是這個中心,大部分賣家都沒有做到,因為你們在進行自然搜索優化的時候,圍繞的還是單品。什麼單品螺旋、單品轉化、單品人氣上升等等。但是,告訴你兩個關鍵詞吧,希望你能把這個觀點扭轉過來。

小而美、去爆款化

2018年店鋪運營高手的致勝三板斧:必學

小而美是店鋪小而美,而不是商品小而美,經過這麼多年的發展,淘寶現在根本不缺有特色的產品(萬能的淘寶可不是白叫的),缺的是有特色的店鋪。在以前的時候,淘寶為了讓自己是萬能的(合規的商品都能找到),所以會去扶植爆款。但是現在,說一句讓你傷心的話:沒必要了,特色商品有的是。

好了,既然要扶植特色店鋪,怎麼扶植?肯定是從搜索權重上扶植啊!你要注意:影響排名的因素從類別上看一共是兩類:一類指標考核的是商品本身的得分,比如這個商品的銷量、人氣、增長狀況、收藏、加購、轉化等等;還有一類指標考核的是店鋪的得分,比如你的動銷率、你的DSR評分、你的退款等相應的指標等等。一個商品的排名是這兩類得分綜合計算後的分值來決定的。

只不過,你更需要知道的是:現在,店鋪的權重越來越大。

這就跟什麼一樣呢?你在參加高考的時候,除了一些特殊學校可能會考慮一些特殊的技能,比如體育特長生、音樂特長生、或者數學特別好、古文特別好的,絕大多數情況下,大學都會考慮綜合素質。

那麼,問題就來了:你應該怎麼去堅持圍繞並且去優化這“一箇中心”呢?

首先就是你優化的重心不能僅僅是商品本身了,你必須去關注哪些店鋪的整體指標,比如說動銷率,店鋪的DSR評分,店鋪的綜合退款情況等等。

3.保持高度的相關性會讓你的2018變的很輕鬆

什麼叫做相關性?其實相關性保證的就是流量的精準。這一點是淘寶現在非常、非常、非常看重的,其實以前也看重,只不過現在會更看重這一點。為啥呢?因為淘寶現在整體的大盤流量已經到瓶頸了,如果想進一步提高平臺業績(總體銷售額),就必須在流量的精準利用上做文章。

這種相關性是以關鍵詞為核心的,因為關鍵詞是消費者搜索找商品的入口,然後在關鍵詞當中會或多或少的把消費者購買需求表現出來。比如消費搜索:高跟鞋細跟。那麼“細跟”就是一個轉化需求,說明這個消費者可能想在辦公室穿的,也可能是想在宴會上穿的。如果逛街,不太可能吧!

那麼所謂的相關性,實際上就是搜索關鍵詞跟寶貝的一些元素是相關的,比如跟寶貝屬性相關(你的寶貝屬性是細跟的,那麼你的關鍵詞當中就不能有“粗跟”);跟你的寶貝首圖是相關的,如果你的關鍵詞是“內增高”,那麼就在首圖中把內增高的效果體現出來;跟你的詳情頁賣點是相關的,如果你關鍵詞是“春款修身”,那麼就在你的詳情頁當中重點去強調“修身”效果。

另外,淘寶一直在提個性化搜索權重,實際上也是相關性的一個重要表現。低收入人群搜索“襯衣女”的時候,就儘可能多的展示幾十塊錢包郵的;高收入人群搜索同樣的關鍵詞的時候,就儘可能的去展示價位比較高的。


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