長久以來，實體店老闆對電商可以說可以說頗有微詞，原因就是運營成本低廉，價格優勢明顯的電商對線下實體店造成了較大的衝擊，作為電商大佬的馬雲、劉強東等人也是屢屢躺槍，值得慶幸的是，這一商業對立的局面即將成為歷史。
2018年6月24日，阿里巴巴集團旗下釘釘召開2018春夏新品發佈會，釘釘CEO陳航正式宣佈“我們實現了釘釘和手淘(手機淘寶)的互通，讓中國最強的組織管理平臺與中國最強的消費平臺強強聯合”。截止到2018年3月31日，釘釘的企業組織數量已超過700萬家，來自第三方數據機構的報告顯示，目前在智能移動辦公領域，釘釘的活躍用戶數排名以及在移動辦公市場中的份額佔比均是第一，成為企業智能移動辦公的首選。
據陳航現場披露，目前已有303家品牌參與了智能導購的測試，覆蓋了25649家門店，71388名導購，“企業開始真正跨越線上線下邊界，實現組織化的全域精準營銷和在線數字化。”實體和電商由互聯網時代水火不容的對立局面，逐漸演化成物聯網時代優勢互補資源共享的局面，不算誇張地說又是一次極具轟動性的商業模式大轉折。
另外，作為線下實體門店的導購員除了顧客節假日以及上班比較忙碌，剩餘的大量工作時間可以在公司制度範圍內自由支配，作為戰略眼光獨到的阿里巴巴早就對此窺視已久。”釘釘的相關負責人表示，現在線下導購80%的時間是閒的，釘釘想的是，如何將這部分時間利用起來？讓導購在全渠道做用戶觸達？
顧客只需用淘寶APP掃一下導購的釘釘二維碼就能完成溝通渠道的打通，無障礙跳轉釘釘和手淘，當品牌導購有優惠券、新品促銷活動發送給顧客時，用釘釘一鍵發送，顧客的手機淘寶就能收到，方便導購促進成交，線上的銷量將跟導購的業績掛鉤，通過他們給的二維碼來確定顧客的輸送路徑，這樣線下導購的積極性又將被調動起來，真正實現線上線下全面融合的新零售。
值得一提的是在阿里不斷推廣“釘釘+手淘”新零售解決方案的同時，騰訊也在“智慧零售方案”上動作頻出。前不久，企業微信和微信消息互通正式開放內測，導購可以通過企業微信號與顧客發送聊天消息互動，這一商業邏輯與釘釘+手淘方案極為相似，兩家公司在這個場景上可能有相當高的“互相參考”。
不管怎樣，這次釘釘攜手手淘進入新零售領域，不管是對消費者的購買體驗，售後體驗，還是對店家以及導購來說，都是百利無一害的，讓我們慶幸生在這個移動互聯高度發達的時代，盡情享受高科技給我們帶來的生活便利吧。
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