餐飲店如何打造「便宜感」,讓顧客源源不斷的上門消費?

開餐飲店,有一個很“不可思議”的現象,讓無數餐飲店老闆頭疼腦大,就是明明菜品價格很便宜,但顧客就是嫌貴,導致不來消費;相反,有些餐飲店的價格明明比自己貴,卻讓顧客感覺便宜,從而持續消費。

造成這種現象的原因,不是顧客針對你,也不是你被“窮神附體”,而是你的餐飲店沒有帶給消費者“便宜感”。

所謂“便宜感”,就是指顧客在心理上感覺你的餐品很便宜,進而能夠更爽快地進行消費,併產生好感。

打造“便宜感”並不意味著要降價,因為有時候就算降價了,也無法讓顧客感覺便宜。“便宜感”來源於顧客的消費心理,所以我們可以從以下3個思路出發,打破顧客的心理防線,讓顧客感覺你的產品很便宜。

餐飲店如何打造“便宜感”,讓顧客源源不斷的上門消費?

1、給予顧客“意外收穫”

當顧客覺得“物有所值”時,他會覺得很划算;而當顧客覺得“物超所值”時,他就會覺得你的東西很便宜。

所以,我們要通過給顧客帶來“意外收穫”,也就是讓顧客獲得超乎預期的消費體驗,這樣他就會覺得你的東西物超所值。

生活種常見的,就是贈送菜品、贈送飲品、飯後抽獎等“額外贈送”手段,但給予顧客意外收穫,更應該從用餐體驗的過程中下手。

可以在菜品之中添加驚喜,比如有一家餐廳,小籠包的蒸籠下面,竟然還藏著涼菜,讓顧客很是欣喜;

也可以增加菜品的附加價值,比如會“嘔吐”的奶黃包,既能吃又能玩,增加了顧客的用餐體驗。

餐飲店如何打造“便宜感”,讓顧客源源不斷的上門消費?

2、降低顧客“支付痛感”

顧客在付款時,是對價格最敏感的時候,倘若這時候他們覺得價格貴,那麼你就一定會被牢牢地貼上“價格貴”的標籤。所以,餐飲店可以使用一些手段,來降低顧客的“支付痛感”。

所謂“支付痛感”,就是你在花錢的時候能感覺到的一種“疼痛”,白話一點就是花錢讓你心疼了。

我們可以使用一些手段,來轉移顧客在金錢上的注意力,或者是讓他們感覺不到錢花多了,以此來降低顧客的“支付痛感”。

比如在結賬後通過贈送禮物,轉移顧客在金錢上的注意力;再比如很多菜品的價格,後面都帶著8毛或9毛的零頭,目的就是讓顧客感覺不到錢花多了。另外,用移動支付的手段,比起用現金支付更能降低顧客的支付痛感,因為看不到真金白銀了。

餐飲店如何打造“便宜感”,讓顧客源源不斷的上門消費?

3、靈活運用“心理暗示”

我們在生活中無時不在接收著外界的暗示,比如電視廣告對購物心理有暗示,比如看書前,如果提前知道了是自己喜歡的作者所寫,就會更全神貫注地去看。

心理暗示是人們日常生活中最常見的心理現象,任何人都會多多少少受到心理暗示的影響,所以,餐飲店也可以充分利用心理暗示,給顧客帶來一種“便宜”的心理暗示。

心理暗示可以從兩個方面進行,一是自己的價格低,二是產品的價值高。

在價格低的方面,可以通過在菜單、宣傳單、名片,甚至壁紙上標示“平民價格”“更實惠”等字眼,也可以通過一句廣告語,如“大眾消費貴族化”,來反反覆覆強調自己的菜品很便宜,從而給顧客一個“便宜”的心理暗示。

同理,餐飲店也可以反反覆覆來強調自身的產品價值很高,讓顧客覺得物超所值。可以從食材優勢入手,可以從烹飪方法入手,更可以直接用自己的豐功偉績說話,總之就是要不斷地告訴顧客:我們的產品很好。

餐飲店如何打造“便宜感”,讓顧客源源不斷的上門消費?

“實惠”永遠是消費者的第一需求,餐飲店若不能帶給消費者“便宜感”,也就無法長久持續的獲得盈利。

打造“便宜感”最有效的三個思路:給予顧客“意外收穫”、降低顧客“支付痛感”、通過“心理暗示”讓顧客覺得便宜或物有所值。


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