“新零售”這個概念最近很火、很時髦，這個詞是阿里巴巴馬雲在2016年10月的阿里雲棲大會上第一次提出的，“未來的十年，二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售”。馬雲曾說過：很多人輸就輸在，對於新興事物，看不見，看不起，看不懂，來不及。當年的淘寶網是這樣，後來的微信公眾號是這樣，現在的區塊鏈也是這樣。
然而一個不爭的事實是，這些已經被驗證過具有巨大機會的行業，普通人如今再進入，不僅很難複製紅利時期的輝煌，而且事業發展會相對艱難。於是一個尋找捷徑的方法，就是將賭注壓在所謂的風口上。企圖壓對風口，在紅利期入局，而新零售，無疑就是當下最紅火，又最令人看不懂的風口了。
在電商火爆的這些年裡，經常傳出實體店沒落，電商將對實體店造成毀滅性打擊的消息，在這些消息背後，我們也清楚地看到了實體店的艱難。租金高昂，利潤微薄，銷量銳減。而在備受互聯網衝擊的實體行業，零售行業，無疑是最大的。
零售行業向來利潤微薄，靠薄利多銷盈利。同行之間的競爭也十分慘烈，零售巨頭沃爾瑪在許多二三線城市的門店就被本地零售業擊垮。同為零售大佬的Costco則依靠個性化差異打法和會員費這類附加業務來獲得盈利。
在新零售的戰場上，做得好的大多是那些有效融合了線上和線下的玩家。比如2016年6月宣佈與京東達成戰略合作的沃爾瑪，通過深度融合，優勢整合，山姆會員商店、沃爾瑪官方旗艦店及全球旗艦店上線京東平臺，並開通了京東到家業務。這讓沃爾瑪獲得迅猛增長的線上業務，其也在全球品牌100強榜單中位列零售品牌的第4位。
在張立看來，可以藉助人臉識別技術來打通線上線下，幫助商家更好的銷售商品給有需要的消費者。“人臉是唯一的身份特徵，可以來完成各種交易，這是接下來新零售發展可以嘗試的一個方向。”張立認為。
可以想象這樣一個場景，當消費者走進門店的時候，藉助人臉識別就可以對消費目標進行分析，進而輔助開展精準營銷。肯德基在中國門店裡已應用了天貓新零售人臉識別、自助點餐技術，被稱為“微笑支付”。
目前，騰訊、阿里、京東等巨頭皆嘗試佈局社交電商，隨著巨頭的加入，社交電商的陣營勢必會不斷壯大，新零售也是如此。
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