小勇在刚从事批发事业时，非常积极地开展新顾客，每天都会把邀约排得满满的，而且最终也胜利地拿下了其中很大一局部的顾客，促成了许多单销售。可大约半年后，小勇却发现，本人身边能开展的新顾客都曾经开展得差不多了，在他想靠老顾客继续促进销售时，却发现身边基本没有几“回头客”。小勇的事业开展由此堕入了瓶颈。
其实，这个小同伴在前期的邀约环节和中期的销售环节都做得很出色，但是他无视了后期很重要的一步——跟进。而这也是许多业务同伴的通病，以为只需把产品卖进来便万事大吉，可这样做的结果很可能就是顾客再也不会找你购置产品了。
美国专业营销人员协会和国度销售执行协会的统计报告显现：
2%的销售是在第一次接洽后完成；
3%的销售是在第一次跟进后完成；
5%的销售是在第二次跟进后完成；
10%的销售是在第三次跟进后完成；
80%的销售是在第4至11次跟进后完成。
但是很多同伴在跟进一次后，不再停止第二次、第三次跟进。假如没有持续对顾客停止销售跟进，没有持续抓住顾客的心，那最终的结果自然是会流失许多客户。
在的销售中，有一套“3721规律”，便是针对这种状况而降生的，让我们来学习一下如何停止好的售后跟进效劳吧：
“3”——通常顾客在购置产品三天内会尝试运用产品，你要和顾客确认运用办法能否正确；假如顾客没有运用，应鼓舞运用；
“7”——普通来讲，运用产品后的七天左右，顾客对产品有了觉得和领会，这时应讯问其运用的状况：
若顾客觉得很好，你就要肯定公司产品的作用，鼓舞他继续运用；
若顾客没有觉得，你则要通知对方，身体的调整是需求一个过程的，鼓舞他继续运用，并且理解对方的运用办法能否得当；
若顾客的觉得不好，首先，你要正确看待，及时访问，主动效劳，表现出对客户的关切。其次，帮客户剖析缘由并做出合了解释，比方：心情、生活习气、环境等。再者，要及时借力于公司以及业务指导。
“21”——顾客运用产品约一个月左右，将会有效果呈现。这时一定要当面去访问顾客，肯定他身体的某些变化并鼓舞他继续运用；若由于个体差别而觉得不明显的，要向对方理解分明详细状况并剖析缘由，鼓舞他坚持运用。
“3721规律”通知我们，不只要教会客户正确运用产品、鼓舞他们坚持运用，还要及时跟进、理解客户运用产品后的感受，经常和他们停止交流，提供令对方称心的效劳。只要这样，才干博得顾客的信任，才有可能让对方继续购置你所引荐的产品，成为你的忠实顾客。
总的来说，销售不是简单地卖出产品便能了事，假如不持续跟进，就留不住客户，就没有下一笔销售。所以在销售中，持续的跟进非常重要，牢记“3721”规律，一定能够为你的事业加分！
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