“我們的職責定位了我們每個人都是服務大西安發展的金牌店小二，我們每個人的形象都直接關係著碑林的整體形象，大家都要樹立‘人人都是營商環境，人人都創造營商環境’的新理念，為企業當好‘店小二’。”這是主任郭健時常掛在嘴邊的話。在碑林區特色街區建管辦，每一名幹部都是服務企業發展的金牌“店小二”，他們用自己的真誠服務，讓企業把一串串微笑帶回去……
一杯香咖啡 企業把微笑帶回去
咖啡街區的建設，離不開與運營單位的溝通對接，更離不開與咖啡企業的密切聯繫。為此，他們專門成立了咖啡街區建設工作專班，深入企業點對點解決企業存在的實際問題。為了引進更多知名咖啡品牌入駐咖啡街區，組織咖啡專班成員，先後與星巴克、豆豆、Zoo、King、太平洋、Costa等六個知名品牌咖啡企業負責人及其選址經理進行了“面對面、一對一”式的對接洽談，既傳遞了區政府的意圖想法與工作安排，提供了空置房屋相關資料和招商需求，又準確掌握了各個企業的業態定位、目標人群、選址條件等情況，取得了一定成效。
為了誠邀更多知名咖啡企業到碑林區實地考察和投資建店，還先後組織了形式多樣的咖啡品牌招商推介會，舉辦了各種與咖啡有關的讀書、交流活動。為了使服務面更廣，他們對全區咖啡店的經營狀況進行了三輪基礎摸底，得知轄區許多咖啡店都是年輕創業者投資經營且存在資金短缺這一問題後，專門諮詢市級商務部門，為新建咖啡店申請了2018年西安市現代服務業專項資金。這種把企業的事當作自己事的情懷，深深打動著咖啡街區的每一個入駐企業。
一路忙奔跑 把麻煩複雜留自己
特色街區建設的工作涉及部門繁多，單單前期手續辦理企業就需要走訪多個職能部門，為了讓企業少跑腿好辦事，該辦主動作為，提前瞭解掌握相關政策、流程，力求給企業帶來最大化的便利。對區內部門，他們多次組織規劃、城管、建住、市政、消防等職能部門進行現場辦公，面對面解決企業實際問題，協助企業辦理相關行政許可審批手續；對於需要協調市級部門的，也是主動協商對接，先後多次與企業一同前往市市政公用局等部門，協商解決企業遇到的困難問題。
通過努力，竹笆市、西荷路主題牌樓相關事宜已基本獲得市級相關部門同意，粉巷1號項目也已通過規劃碑林分局審批。同時，積極組織區級有關部門、專家學者等對建國路街區、西荷美食街區、竹笆市街區、清見了街等街區的策劃案進行深入討論和分析論證，並邀請相關領導現場查看，確保策劃案實用可行，能夠經得住實踐檢驗。同樣，對他們幫助的親商助企企業陝西昊偉房地產開發公司也是同樣，在與市區部門的反覆溝通下，市發改委已同意繼續以延標方式，由中鐵十四局對地鐵2號線南稍門站C口項目施工，預計施工九月竣工，將為企業產生很大經營效應。
一套新機制 步入時尚休閒體驗區
為及時掌握和有效解決街區在開發建設、商業運營、改造提升過程中以及日常管理、社會事務等方面存在的困難問題，碑林區探索建立了特色街區投資主體、商業運營機構、策劃設計機構溝通對接機制，使資源最大化對接和問題得到最高效落實。這一機制，進一步加強了與各工作關聯和服務對象單位的橫向聯繫，融洽了政企關係；為了完善街區產業發展的環境，助推街區夜遊經濟產業，讓企業體驗到政府的人性化管理，他們探索制定了《關於碑林區特色街區適度出店經營的實施辦法》，擬在九部坊音樂街、延康東巷、學南里1902街區等部分街區，進行開放式街區規範管理，通過拓展公共服務空間，為企業尋求更多的發展機遇，為當地居民提供更多的時尚休閒體驗區域，進一步提升企業與居民的獲得感與滿意度。
（來源：碑林區特色街區建設管理辦公室）
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