鄭福良ZFL
寬帶錯誤678 691 651 這類故障 都是線路故障
解決辦法
1.換線 用戶端換新光纖外線 自己購買網線 質量好的 黃色跳線 讓裝維給你 光纖兩頭熱熔接續黃色跳線
2.光貓設備強制復位幾遍重置出廠狀態 讓裝維重新註冊光貓設備 重新下發業務數據 重新調試網絡聯網調試好 光信號 光源 光功率確保 發光 收光穩定
3.網線 線材選購超七類屏蔽線抗干擾屏蔽信號 路由器購買全千兆版
4.這裡提醒 光貓 路由器 必須準備風扇降溫散熱不然溫度高不穩定
雲夢科技75738786
看你上的圖貌似是沒有路由器，寬帶連接直連撥號，但是也沒有顯示錯誤代碼也不好判斷，可根據以下錯誤代碼信息自行排除一下，如果不行建議諮詢當地寬帶運營商
一： 錯誤691或629
1：首先查看用戶上網賬號是否欠費；
2：密碼是否正確，重新輸入賬號密碼後，重新進行撥號測試；
3：電腦內的撥號軟件是否出現錯誤，重新創建撥號連接；
小建議：每次關機或不用寬帶的時候在寬帶連接上點右鍵，選斷開，以便防止用戶賬號掉死。
三： 錯誤676
1：系統自帶的PPPOE撥號協議正在被使用：需斷開正在連接的PPPOE鏈接或重新啟動電腦。
2：客戶端非正常下線：建議將光貓先關5分鐘後再開，等系統自動釋放用戶帳號後即可正常登陸。
3：網卡物理地址錯誤：如果通過上述方法而故障仍然沒有解決，那就要考慮網卡物理地址的原因了，一般為網卡物理地址被盜用所造成的，
四：錯誤678或651
1：首先查看光貓狀態是否正常，PON燈”正常應該是常亮，“LOS燈”正常應該熄滅。
2：看本地連接狀態（如出現紅色叉號，為光貓故障、網線壞或網卡故障）。
可重新拔插光貓和電腦連接的網線，禁用啟用下本地連接，或重啟電腦測試。
五：錯誤769
1：如果網卡被禁用，重新啟用
2：網卡驅動未安裝，安裝網卡驅動。
3：網卡驅動有衝突，先卸載有歎號的網卡驅動，然後重新安裝驅動
六： 錯誤720
1：“寬帶連接”屬性裡，網絡標籤下的“Internet協議版本4（TCP/IPV4）”沒有選擇。
2：“寬帶連接”屬性裡設置了IP地址。
3：電腦系統程序故障。新建寬帶連接或重裝系統。
附送一張光纖貓指示燈的圖好判斷，如果對您有一定幫主，關注小編，有很多網絡方面知識
通信一線
寬帶連接不上分好幾種情況，需要看具體現象區分，一般包括以下幾種狀況：
第一步，先觀察運營商提供的光貓（現在一般都是光纖接入）指示燈，一般正常會有電源指示燈，PON信號燈常亮，LAN1,或者LAN2指示燈閃爍，部分光貓有Wifi指示燈閃爍！LOS指示燈正常情況下是熄滅的，如果是這個燈長亮提示外部線路故障，可以直接聯繫運營商售後進行維修！如果指示燈都正常，無法上網，先致電運營商查詢你賬號的費用是否正常！
第二步，如果在光貓下面從新接了臺路由器，通過路由器不能上網，連在光貓後正常。一般這種情況是路由器吊死，需要重新設置或者重啟路由器電源就能恢復！在重新設置的時候必須注意，一般光貓都用的是路由連接，即上網賬號在光貓裡面撥號，光貓對設備分配IP為192.168.1.2-192.168.1.199，所以如果路由器需要先進入路由器內部將LAN口地址更改為192.168.2.1或者192.168.0.1就可以，WAN口狀態設置為自動獲取IP後觀察路由器獲取到光貓的IP192.168.1.*就能正常上網，最後設置無線密碼就可以了！現在也有部分只能路由器，直接連接上光貓，路由器的LAN口地址就自動改變了，不和光貓衝突！
以上是以光纖為主，常見的故障類型。有一部分是FTTB.接入，即網線直接接到用戶電腦，用戶直接撥號上網！這類型的故障大致有以下幾種：
第一種，沒有連接路由器，直接撥號上網！這類故障最為直觀，主要分為以下幾類錯誤代碼：691用戶名密碼錯誤，一般出現這種情況都是由於欠費或者賬號，密碼輸入錯誤引起故障！需要致電電信運營商查詢密碼或者費用！678/651這類故障為外部線路故障，需要致電運營商報修，或者聯繫維護師傅上門處理。769硬件設備（一般是網卡故障）打開網上鄰居查看本地連接是不是被禁用，或者有沒有本地連接！如果是禁用直接打開，電腦連接網線的接口處一般會有指示燈閃爍，如果直接沒有本地連接，則需要請電腦師傅給你看下到底是由於系統問題還是硬件故障引起的！
第二種，接有路由器，通過路由器電腦不能上網！先觀察從運營商設備進戶的網線是不是在路由器WAN插著，一般WAN會正對應一個指示燈，觀察有無閃爍！第二步，將WAN口網線直接連到電腦王卡接口，撥號上網觀察正常不，方法同上！若確定外線正常，重新從啟動路由器電源觀察下能否恢復，如果還沒有恢復需要從新設置路由器，一般路由器底部有管理地址和管理員賬號密碼，進入路由器後上網方式選擇PPPOE撥號上網，將賬號密碼重新填寫。撥號成功後，下方提示已連接或者有個IP地址。然後進入無線網絡安全設置將密碼設置好，保存退出！
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根據你的問題提問，寬帶連不上網可以用排除法解決，看你提供的配圖是錯誤678，寬帶提示錯誤678是指遠程計算機無響應，但是你問題描述中提到有時能連接上，很有可能是網線接觸不好或光纖問題，下面來介紹幾種可造成電腦撥號提示錯誤678
1、寬帶機房問題:寬帶機房停電、升級等造成機房不能正常工作，用戶使用寬帶撥號會出現錯誤678的原因（可聯繫寬帶維修人員詢問）
2、光纖、光貓問題:首先查看光貓指燈上的光信號是否亮燈，若光信號燈亮則問題出在光纖到光纖分線箱或機房問題（需要聯繫寬帶維修人員進行維修）
3、網線問題:若光纖、光貓、機房都正常並詢問過就需要檢查光貓與電腦連接的網線是否鬆動或斷線現象（如果有備用網線建議換一根試試）
4、電腦問題:若以上幾項都檢查無問題則需要查找電腦上的原因首先查看電腦右下角網終圖標（電腦形狀）是否為錯號，若為錯號檢查網卡燈是否亮或驅動是否正常（這種情況建議找個懂電腦的或去電腦店維修）
5、寬帶賬號:若在輸入寬帶賬號和密碼的時候輸錯也能造成錯誤678（檢查寬帶賬號密碼是否輸入正確或重新創建一個寬帶撥號連接試下）
6、寬帶或綁定寬帶手機欠費:這種情況也會出現錯誤678（可以看下綁定寬帶的手機號是否欠費或忘記交寬帶費）
總結:造成寬帶撥號錯誤678的原因有很多種，這只是平時我碰到過，若有條友還知道的別的原因的請在評論中留言告知☞睿信科技芯☜歡迎評論交流並關注哦
睿信科技芯
如果有路由器的話，先關閉路由器，再關閉光貓。然後，先開光貓，三五分鐘後再開路由器；，如果還不行，就要重新設置路由器。沒有路由器的話，可嘗試把水晶頭插拔一下，若不行重新設置寬帶連接。
