碧桂園集團總裁莫斌
樂居財經 王敬賓 發自順德
51歲的莫斌道歉後，深深地鞠了一躬，九十度。臺下，坐著來自全國的100多家媒體記者。
這是一場“漫長”媒體見面會。兩個半小時裡，莫斌的表情很是凝重，特別是他登臺發言的時候，疲態寫在臉上。當然，還有一個CEO的堅毅與擔當。
莫斌九十度鞠躬道歉
過往的幾十天裡，他所執掌的碧桂園——這是一家宇宙最大的房企，接連出現工程施工的安全事故，死人了。對於從事施工這行21年的莫斌來說，這是一件天大的事兒。
他壓力山大，沒有選擇逃避，而是直面問題，積極處理。
莫斌有個特點，24小時不關機，這是他在中建時養成的。那時當總經理，最高峰管理著全國1200多個項目，很多人要隨時找到他。
當初，楊國強請他來，也是看重他的這個專長。莫斌選施工單位，有8字方針：身正、選準、管好和力斷，這雷打不動。
但是，壞消息還是來了。7月26日，在接聽到那個來自安徽六安的壞消息後，他迅速地做出了應對：全國1400多個在建項目全部停工整頓，嚴查安全事故隱患。經驗和職責的使然，此刻，他知道最應該做什麼。
在央企呆久了，他養成了一個習慣，只埋頭做事，甚至做了也不說。如何對外傳遞碧桂園的危機處理措施，他並沒有經驗。這進一步讓輿情一時洶洶，外界會誤認為碧桂園沒有給出交代。
在建項目連續發生幾起事故，讓碧桂園董事局主席楊國強十分痛心。他厲聲責問莫斌：“我說過要把質量安全作為第一紅線。為什麼一而再、再而三的出現這種問題？”
進入碧桂園8年來，楊國強從來沒有如此嚴厲地批評過莫斌。一直懷有家國夢想的楊國強，對質量問題是“零容忍”。
“一個成功企業的標誌是什麼？社會認可。”楊國強說，“如果社會不認可，那我做這個企業幹什麼？”
未等莫斌答話，他緊接著又說了一句：“如果這件事情你都處理不好，那我可以退休了。”
頓時，這句話像一塊石頭一樣，壓在了莫斌的心頭。莫斌十分清楚這句話的份量——這件事關乎老楊一輩子的人設，如果塌了，就沒臉在行業內混下去了。
很明顯，老闆將這件事視為自己人生和事業的一道很重要的坎。
莫斌還能辯解什麼呢？他只覺得愧對老闆的信任。作為一家5000億規模房企的CEO，莫斌把責任全攬住自己身上。他對著媒體們說：“楊主席近來主要忙於扶貧和機器人事業，我主要管理地產板塊，所以責任由我來擔。”
“關於我的處罰，我對自己進行嚴肅地處理，自己對自己進行嚴肅地處理是自彈自唱，我在大會上做出檢討，如何加強管理，經濟上進行處罰，主席和董事會對我做怎樣的處罰，我會全面的接受。”莫斌說。
在見面會上，莫斌重申五個“進一步”措施，促進工程安全與質量管控的升級：進一步對所有的在建項目進行交叉以及自查式檢查；進一步加強把安全和質量跟團隊的激勵機制直接掛鉤，一票否決；進一步優選施工合作伙伴；進一步推進工地開放和推動SSGF新工藝。這個SSGF，是莫斌的一個夢想。
碧桂園是楊國強一手創辦的，像很多廣東商人一樣，低調務實。近幾年，碧桂園實現有質量地增長，尤其是近三年，業績複合增長率高達98.2%，在2017年躍升為行業領頭羊。這些，莫斌功不可沒。
但原來作為美德的“低調”，反而成為了阻礙外界瞭解碧桂園的屏障，拉遠了碧桂園和媒體之間的距離。任何一次事故，都可能被放大，甚至會把碧桂園妖魔化。
楊國強曾送給莫斌一幅自己的書法，上面寫著“生於憂患”。當時，它傳達出的，更多是一種百折不撓的精神。而這次，碧桂園的憂患，核心指向了創立以來最大的品牌危機。他思忖再三，決意要向媒體和廣大公眾，展現一個真實的碧桂園。
於是，有了這次媒體走進碧桂園和見面會。他把碧桂園集團的一眾板塊負責人請來，逐一講解碧桂園在幹些什麼，包括人才、扶貧、財務和機器人等，並坦誠地與媒體交流。坐在問答席上的，也包括楊國強。
莫斌希望這次能化“危”為“機”。“不要再說我辭去總裁，我相信自己有能力，帶領這個團隊，將碧桂園越做越好，讓社會各界、媒體朋友和業主全部放心。”
話音落後，他離開發言臺，走到正中央，向媒體們深深地鞠了一躬。
他道歉的原話是，“針對近期幾起施工單位的安全事故，作為建設方，碧桂園深感痛心和自責。作為建設方，我們監管不到位，管理不到位，負有不可推卸的責任。在此，我代表集團，向死難者表示哀悼，向死難者的家屬和受傷的工友表示慰問，向社會公眾表示深深的歉意。”
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