輪胎廠家怒懟電商平台-不提供售後服務

"輪胎不是你想賣,想賣就能賣的。”

2018年8月1日,針對京東集團旗下的B2C業務,包括“京東自營”平臺,針對線上消費者,通過促銷手段,推廣、銷售及配送回力、雙錢品牌乘用車輪胎。同時,在該平臺上所銷售大部分產品均被磨損了產品條碼導致無法識別。

鑑於此,雙錢集團(安徽)回力輪胎有限公司發佈嚴正聲明:雙錢集團(安徽)回力輪胎有限公司並未與京東及旗下任何平臺開展直接或間接合作,不存在任何商業合約或授權;也並未授權任何經銷商為其供貨。

根據相關法律文件規定,條碼、編號等為產品識別真偽的重要組成部分。因此,雙錢集團(安徽)回力輪胎有限公司無法確認京東及旗下平臺所提供的任何產品是否與其有關,對於不屬於本公司正品的產品拒絕提供產品的質保及售後服務。

輪胎廠家怒懟電商平臺-不提供售後服務

最近兩年,網購輪胎可是出現了不少問題,客戶頻頻買到翻新、庫存輪胎;爆胎、鼓包事件時有發生,這讓越來越多的消費者對網上輪胎的質量感到擔心,開始對某些品牌輪胎的品質產生質疑。並且事故一件接著一件,投訴一樁接著一樁,這嚴重損害了一些輪胎企業的品牌形象,給企業帶來無法估量的嚴重後果。在此情景下,企業只有通過發佈聲明,一方面讓廣大消費者看清事實;另一方面嚴厲警告那些打著企業的旗號而出售通過非法途徑拿到產品的個人及公司。來維護自身的形象及利益。

企業通過聲明來維護自身形象的,不止這一起。就在不久前,已經有其它輪胎廠家為了嚴厲打擊網上銷售輪胎,果斷下架了其在電商平臺的所有型號的輪胎產品。並且明確表示道:我們做的是品牌和服務,決絕網銷,拒絕竄貨和非法銷售!只做正規渠道和良好的售後服務,來保障企業的品牌及產品形象。

輪胎廠家怒懟電商平臺-不提供售後服務

這家企業也是說到做到,在電商平臺再也沒有出現其產品。

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這幾年,電商平臺在為消費者帶來便利快捷的同時,還存在很多問題。價格雖然低廉,但商品進貨渠道不明,質量得不到保證,售後服務不完善等問題一直是電商平臺的一大“軟肋”。

輪胎銷售更是如此,有很多車主為了省錢會選擇通過網購方式來買輪胎,就因如此,大量問題輪胎由此渠道被銷售出去,隨之而來的就是各種爆胎、鼓包、傷人的事件發生。重點是發生事件後,消費者無法維護自己的權益,如果輪胎來源渠道正規還好些,廠家還能給解決。

但就怕像上述事件一樣,銷售的輪胎是未經廠家允許,私自在網上售賣的,那可就投訴無門了。

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質量和信譽一直是企業的生存之本,一旦受到消費者的質疑,那樣企業就會喪失競爭力,直到死亡。

按照《商務部辦公廳關於下達2017年流通行業標準項目計劃的通知》中第25項修訂《輪胎電子商務交易服務經營規範》的要求,中國橡膠工業協會將特邀請部分輪胎生產企業和營銷單位、輪胎電商單位參加修訂併成立標準起草小組,起草工作將於8月份開始實施。

這次標準的重新修訂意味著國家將會加強對輪胎電商領域的監管和管理,將更好的約束廣大電商的行為規範併為消費者提供有效的保護。

輪胎廠家怒懟電商平臺-不提供售後服務

輪胎商業不清楚至今還有多少問題輪胎在網上流通,只能在這裡呼籲、勸告各位司機朋友在進行網購輪胎時,一定要先確認是否得到了廠家的同意,確保有無售後服務保證。避免在出現問題時得不到廠家服務。同時也希望各輪胎廠家,嚴把銷售渠道和質量關,發現未經允許擅自在網上銷售的輪胎趕緊下架,避免更多的悲劇發生。


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