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本來想到美容機構諮詢下修復雙眼皮事宜，卻在手術檯上稀裡糊塗做了5萬元的整容套餐。回到荊州後，胡女士(化名)越想越不對勁，又再次到武漢討個說法。記者29日獲悉，在長江日報人民調解中心的協調下，胡女士最終向美容機構討回了1萬元退款。
欲修復雙眼皮
卻被勸說做了面部整容套餐
胡女士今年52歲，荊州人。早年，胡女士曾做過雙眼皮手術，但後來雙眼皮效果越來越差，有一隻眼睛看上去明顯比另一隻眼睛小。今年3月，胡女士的同事張某向她推薦說，武漢一家美容機構可以做雙眼皮修復，技術很好，她可以帶胡女士一起來看看。胡女士被說動了。
3月16日，張某帶胡女士來到武漢市江漢區一家美容機構，欲諮詢雙眼皮修復術。沒想到，美容機構的工作人員格外熱情，向胡女士推薦了一項優惠套餐，包括雙眼皮修復(收費19800元)、太陽穴填充(收費19800元)、前額頭填充(收費19800元)等，優惠價格5萬元。
當時胡女士已經上了手術檯，一聽天價，胡女士就說“不做手術了，太貴，沒帶那麼多錢”，同事張某立刻表示，自己可以借錢給胡女士，美容機構的工作人員也反覆勸說，胡女士最終同意做這項優惠套餐手術。
5萬元花得糊里糊塗
調解員介入討回1萬元
做完手術後，胡女士回到家中，將同事張某的借款歸還。但她聽朋友說：“別人做個雙眼皮手術只四五千元，你這修復一下就要將近兩萬，是不是被坑了？”胡女士越想越不對勁，再次到武漢向美容機構討說法，卻被拒絕。今年7月初，胡女士向江漢區醫療糾紛人民調解委員會申請調解此糾紛，長江日報人民調解中心調解員夏文芳、餘昌延介入調解。
在調解過程中，夏文芳瞭解到，胡女士的同事張某因為成功介紹胡女士來美容機構消費，得到了2000多元提成。美容機構表示，該醫院明碼標價，而且術後胡女士面部效果較好，不存在手術失敗，因此不願賠償。胡女士則認為，在手術過程中醫院有明顯的誘導和哄騙。
“胡女士是外地人，來往武漢一趟不容易，如果要打官司，對你們雙方來說都費時費力。”夏文芳向雙方調解稱，胡女士做完手術後的確有較明顯的效果，而且雙眼皮修復術程序更復雜，且5萬元的套餐一共包括5項手術，有兩項屬於免費贈送，胡女士應適當保持理解。同時，胡女士本來只准備過來諮詢，卻不想碰到了醫院的“託”，稀裡糊塗花了5萬元，醫院方面也存在明顯的誘導消費行為。
經調解，雙方各退一步，美容機構同意向胡女士退款1萬元。次日，雙方簽訂了調解協議書，胡女士也對調解員表示感謝。調解員夏文芳稱，市民在大額消費時一定要深思熟慮，並要和家人商量，不能一時衝動事後又反悔。同時，在大額消費時也應保存好相應的票據和證據，以方便萬一出了事後維權。
領導說了，
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