曾經你以為的3.15是這樣↓↓↓
除了消費投訴，就是商家黑名單。
而這一次
我們有一個新的改變
推出消費服務領域各行業
“消費者NPS口碑指數前十名排行榜”
正如深圳市消委會馮念文秘書長所說：
“
“這次活動，將重新定義315活動，不能片面的把315定義為消費者投訴和拉黑商家的活動，我們要為品質消費點贊。”
”
NPS是什麼
NPS（Net Promoter Score消費者推薦度指數）
NPS口碑調查只問消費者兩個問題：
提問1：你對某某產品與服務的推薦意願打幾分（0-10分）？
提問2：為什麼？
根據消費者打分，9-10分為推薦者，7-8分為被動者，6分及以下為貶損者，推薦者百分比減去貶損者百分比即為NPS口碑值。
NPS是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。NPS的研究成果對於幫助企業最終擴大市場佔有率、增加銷售，預測企業未來成長的可能性有著重要的價值。
為此，深圳市消費者委員會、深圳市品質消費研究院已分別在2018年1月9日和2018年1月16日召開了行業協會徵求意見會議和消費服務領域企業動員大會，現場參與的各行業協會和品牌企業響應熱烈。
為了實現消費者在各行業對美好生活的追求，深圳市消費者委員會、深圳市品質消費研究院擬在315前後推出消費服務領域各行業“消費者NPS口碑指數前十名排行榜”，並將在各媒體持續動態發佈，使其成為消費者選擇品質消費服務的重要依據。
本次擬定調查的重點消費服務行業以及300家企業品牌名單公示如下，
為了聆聽消費者最真實的聲音，我們誠邀廣大消費者參與該項調查，一起為品質消費點贊。歡迎廣大消費者積極參與，推薦行業前十名。
人人都是消費者，人人都是監督員！
哪個企業或品牌是你心中的NO.1？
我們需要消費者和好企業的支持和關注
共同來倡導品質生活，促進消費升級！
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