今年以來,潼關縣檢察院控申接訪大廳將來信來訪接待工作作為服務和諧社會建設的一項重要內容,採取得力措施,認真做好接訪息訪工作,維護社會和諧穩定，取得了良好社會效果。
一是提高接訪水平。控申接待室是展現檢察機關文明形象的窗口，正確使用接訪文明用語，嚴格杜絕各種忌語，規範言行舉止是做好控申接訪工作的重要基礎。二是依法接待來訪。對於來訪群眾無論是什麼人，只要來到接待室，就是服務對象，認真聽取他們反映的問題，切實瞭解來訪群眾的困難和訴求。三是嚴格接訪制度。規範文明接待工作程序，嚴格接待工作紀律，從受理登記、領導審批、分流督辦到答覆結果，均實行流程管理，做到環環相扣，使每一個接訪環節都有章有循。
以急群眾之所急，幫群眾之所需，切實做到文明接待、熱情服務，引導來訪群眾通過正當渠道理性反映和依法解決問題，為構建和諧社會環境積極貢獻力量。
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