策略|看个世界杯而已,怎么就被套路成消费者了

策略|看个世界杯而已,怎么就被套路成消费者了

引言

你往往会时刻提醒自己,要理智,不能为信仰充值,但实际情况是,你往往不能克制住自己剁手的冲动,或是剁完手之后怅然若失,也不明白怎么好端端的就被人忽悠走了钱。你不知道的是,你的消费行为和消费动机,已经被人琢磨的透透的了。


钱都花到哪里去了

从经济角度看,全球体育产业规模很大,年平均增长率为4%。未来全球体育产业的收入会持续增长,2015年超过了1450亿美元,其中门票收入是最大的收入来源,占整个体育市场的32.6%。北美和欧洲尤其具有代表性,因为现场观赛是他们的文化传统,如1939年在美国开始的美国大学生体育联合会的疯狂三月、1906年开始的欧洲F1赛车锦标赛。虽然门票收入的数目巨大,但是与其他收入来源相比,增长率是最低的。体育产业的第二大收入来源是赞助,占总收入的比例高达28.80%。体育组织和运动队在未来几年的赞助收入前景较好,平均年增长率为5.3%。媒体转播权占总收入的24.10%,商品销售收入占总收入的14.5%。北美地区的体育商品销售收入占全球体育商品销售收入的71%。体育商品是体育迷体验的重要组成部分,能显著提高体育迷的参与度,所以对体育组织至关重要。

根据总入场人数计算,美国职业棒球大联盟2011年的总入场观众达到730万人次,是美国最受欢迎的体育项目,而平均上座率最高的是全国橄榄球联盟。门票收入是各个体育运动队总收入中占比最大的部分。2007年纽约扬基队的年总收入为3.02亿美元,其中包括420万张门票销售收入的1.17亿美元、2700万美元的豪华座销售收入以及1500万美元的食品和特许权销售收入。其他收入来自电视和广播转播权、执照许可、赞助及广告。


你若是在过去的一段时间有过体育消费,消费的类型也大多在这几大分类之中,那么,你是否想过,你参与或观赏这些体育活动的动机是什么。除了情境动机(稀缺性、价格等)之外,还有一个动机,被描述为内在的观赛倾向性。

体育创造的情境体验

体育能够传播特定的价值观、引发热情。同时还可以深刻的影响个人,从而为社会作出贡献。事实上,很多国家把体育作为文化的重要组成部分。体育在电视转播权中的经济占比很多。体育对个人也有极大的意义,体育所体现的价值观和属性让消费者能够有自我认同和在同龄群体中的归属感。此外,全球通信的加速发展也提高了体育赛事的重要性和流行度。最后,体育赛事本身的一些特质也使其对消费者充满吸引力,即无形性、短暂性、不可预测性和主管性。体育的生产和消费是同事发生的,并经常伴随着消费者的强烈的情绪表达和情感承诺。体育的独特性和多面性,满足了广泛的需求和动机。

每个个体的需求都不同,包括为了参与难忘的体育时刻、表达快乐(如尖叫、鼓掌等)、认同和关系(如了解和掌握体育信息、和朋友家人分享独特的体育时刻)。过去几十年来,学者一直在研究体育商品消费的动机,并识别了娱乐、审美体验、逃避、社交、社区参与、团队认同感、良性压力和提高自尊等消费动机。这些动机帮助体育组织根据对体育品牌的依恋以及认同度对消费者进行分类,以便更好的理解他们的消费动机和消费强度。


你是哪一种消费者

体育赛事消费者中最常见的分类是体育观众和体育迷。D.L.瓦恩曾表示,“体育消费者是亲自见证或通过各种媒体见证体育赛事的人,而体育迷是积极拥护某个体育运动队、运动员或运动项目的人”。这种区分强调了两者对体育赛事和体育运动队的认同度,体育迷比观众投入了更多的情感。这样的划分给体育组织提供了更多的管理价值,因为定义清晰的群体更容易制定合适的战略。体育营销人员就是按照这两类人的需求在赛事中进行营销活动,他们都是体育资产的重要资产,分别需要个性化的体育产品和营销传播策略。


他们抓住了这些点,让你心甘情愿的掏了腰包

团队认同感

消费某个特定的体育实体的商品,可以提高消费者对相关体育运动队的归属感和类似的个体之间的归属感。体育迷喜欢通过这种商品与该运动队其他支持者建立联系,这是购买此类商品的强烈动机之一。同一个运动队的支持者,往往感觉到自然到亲密,认为彼此有很多相似之处,尤其是有类似的兴趣和热情。这个因素会驱动人们做出购买的决策,因为人们想要向别人展示自己的身份、自己所代表的意义,而且希望自己是这个特别社区的一份子。体育商品仿佛是体育迷的一个标准。真正可信的支持者需要这些产品让人识别对特定运动队的认同。

对不同公益事业的认同和支持,也影响着体育迷对商品的抉择。在体育产业中,企业社会责任已经达到了相当显著的位置,以至于职业联盟中的大部分组织都参与到了此类活动中去。联盟、球队、赛事甚至是运动员都发起活动来支持体育迷社区,或为基金会和社会目标筹款。体育迷用购买商品的方式,同时支持其喜欢的运动队和各种公益事业。

神圣

体育迷常常为了体育商品所附带的神圣意义而购买它。神圣化让体育迷对品牌有更强更深的认同感。神圣化的过程包括精华、继承、外部制裁、收集、馈赠、朝圣和仪式。

在这种情境下,神圣化和社交动机直接联系起来,因为有些体育迷可能是由亲密的亲朋介绍到这种赛事仪式中来的。一些人在孩提时,这些体育团体就已经具有神圣的意义。除此之外,体育迷和运动队还经常参与各种仪式。有些仪式是由运动队发起的,这种集体仪式中,运动队要求体育迷在赛季或是季后赛穿着特别的服饰或衣服带有特别的颜色。很多忠诚的体育迷表示迫切希望参与、也必须参与这些仪式。另外,一些体育迷有自己的仪式,而这些个人仪式往往表现为购买运动队的商品作为护身符。一些体育迷用自己喜欢的运动队的物品,来装饰房间和车,这种情况大大提高了这些物品的神圣性。此外,支持者也喜欢购买那些于具体赛事或记忆相关的商品。收集商品是体育迷的常见行为。

自我表达

消费体育产品的行为,可以用来表达个体和不同角色。体育服装的象征性意义,可被用于表达个体身份的某一面或个体的某一个角色。通过购买某些特别的商品,消费者可以获得他们所渴望的一些重要的特质。所购买的商品,还能体现出消费者对自己的认识。消费者会在不同场合使用不同风格的商品。运动队通过商品来形成体育迷之间的紧密联系和分享的关系,同时也让体育迷能够通过产品的有限拟人,来表达自己的身份认同。拟人化的雁荡山和恤衫都非常流行,是运动队创新的基础。技术等更先进的战略,也被用于运动队的拟人化商品和销售当中。


至此,你大概知道了你的钱花到哪里去了,你为什么会花这个钱,还有未来你将继续在哪里花钱,而我要给你的建议是,

有这个信仰,那就花呗。


END


部分整理自《商业体育的品牌打造》


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