你的Siri究竟都会说些什么？来看看为Siri设计的台词
很多人都听过 Siri 的回复“对不起，我不太明白”，也有很多人记录下它的 beatbox 和诗歌朗诵，或者它如何毫不客气但极度圆滑地回应你的表白。有一个对话也很有名：如果你问它，“生命的意义是什么？”它则会援引道格拉斯·亚当斯在《银河系漫游指南》中的梗：“42。”
在Google 上，关于Siri 性格的形容词大多是 sassy 和 snarky。毫无疑问，除了温和友好以外，Siri 有了区别于其他语音助手的“特质”，进一步说，即是它的“性格”。和人类的性格不同，它的性格仍然是被编程的。需要说明的是，尽管 AI 助手的妙言妙语是通过程序写好的，但程序的另一端是冥思苦想的创意人员，他们像掌控着人物的小说家，雕琢着与未知人类可能发生的对话——以及发生的逻辑。
AI 的性格塑造和小说人物或真实人类拥有的人格都不太一样，它是一个新的范式。比如对于小说中的人物，道德上我们会更加宽容；对 AI 则不是，人们不会创造出道德败坏的 AI；真实的人类有触觉和感受，会有生老病死，而 AI 又不会。至于相似之处，AI 性格和真实的人格就有很多相似了，我们可以想想看，平时我们愿意和哪种人打交道？现实生活中哪种人格比较讨喜？在 AI 中也会是一样的。具体的品质可能有：聪明、忠诚、幽默感、同理心等等。
虚构人物能够使我们愉悦、让我们产生代入感，但不总是会引领、激励我们——这并不是他们的任务。但 AI 不同，它们是有可能通过示范性行为来引领人类的，比方说通过它们与我们交流、发生联结的方式。
如果要形成性格，需要一个背景故事（backstory）和一套信仰体系（belief system）。它需要一个原始的故事——它从哪里来，为什么创造了它，它的发展状况和个人历史（即使是很简略的历史），然后还要有一套信仰体系。这样的信仰体系可能是它从它的创造者处继承来的，或者根据它自己的经历渐渐形成的。从这些信念中你会把握到它的性格特点和一些个人观点，然后你再为它加入一些好玩的东西，例如它的怪癖和奇想。
AI 背后的创意工作者都应该明白，自己面对的是一群非常多元化的用户。 拿 AI 对情绪的反应举个例子好了。美国人通常不太喜欢负面情绪。而在一些其他的文化里，有长时间的正式的仪式来抒发悲伤或是哀悼的情绪，例如灾难以后的悼念仪式、逝者的葬礼等等，这些（负面情绪）是可以的。但在美国，在处理这些消极的情感时会有巨大的不适，人们会本能地去“疗愈（fix）”这些情绪，或者帮助某人从消极状态中走出来。所以如果一个人对 AI 说“我很生气”或者“我很伤心”，我们应该有一些安慰的、支持性的回应，而不是马上说“我怎么才能够治愈你，帮你从负面情绪中走出来？”
当人们首先接触到 AI 的时候，他们有很多有趣的想法，比如“喔！我们应该创造一个像 T 先生（Mr．T，著名美国演员，以他独有的发型、金项链和硬汉形象而著称）那样的 AI！”或者“我们应该造一个不停抖机灵的 AI！”但问题在于，创造一个电视上那种把你逗笑的声音，和创造一个你能够与之共同生活、朝夕相处的声音是不一样的。搞笑的声音很快就会惹人生气。同时，一个无聊且无害的 AI 也并不讨人喜欢，你会觉得它根本没有个性嘛。如果没有任何情感依附，人们很快就会感到无聊，会毫不犹豫地抛下它去寻找下一个新鲜玩意了。所以这两种有点像短期恋爱和长期婚姻的区别。正如我们所知的……婚姻总是很难维系！我现在能够创造出 10 种有趣、搞笑的声音，人们听到会很愉悦。但真正的考验是，一天天过去人们是否还会喜欢这个声音，3 年后呢？一味将机器拟人化并不能成就理想的人机关系，人机关系还是需求导向的。
AI 还不能自然地理解人类语言。这是很困难的，比我们想得困难得多。在我们的停顿、迟疑、一连串不停歇的语句，还有各种乱七八糟的语法、口音和交谈时的背景音干扰下，我们人类还是能够很好地理解对方的意思！这真的非常神奇。但机器就不能。所以这个问题很重要，我们需要提高 AI 的理解能力。理解只是这场战役的开始，没有理解力，其他一切都跟不上。
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