为进一步推动信访制度改革，化解涉诉信访中的突出矛盾，切实解决群众提出的诉求，安庆市迎江区人民法院严格落实“院长接待日”制度，打造“零门槛”法院。
每周二（工作日）上午9时至11时，该院院长接待室开门接访，院领导按序轮流值班，与来访人零距离接触，倾听他们的声音，及时、就地办理来访事项，切实帮助他们解决问题。
在院长接待日，来访人可就该院案件审判、执行工作中存在的问题向接访领导反映，也可就干警作风、纪律问题进行投诉。对来访人提出的问题，该院做到“事事有回应、事事有答复，事事有结果”——能当场答复的，接访领导会当场作出决定并直接答复来访人；涉及非分管事项的，接访领导会及时交办相关负责人尽快做出回复。
7月31上午，一位七旬老人就关其子女的执行案件来访，因其并非执行案件当事人，且年龄较大，接访领导程序副院长从案件执行程序方面对其进行解释，动之以情，晓之以法，最终老人满意而归。
院长接待日为来访人表达诉求提供了“零门槛”制度，是群众通往该院的“民意直通车”，也是该院深入践行群众路线的写照。院长接访来访群众，拉近了与人民群众的距离，不仅有利化解信访矛盾纠纷，还从心理上让来访群众得到了安抚，从而取得了良好的社会效果。该院将继续以群众利益为根本，坚持用法治思维和方式处理信访问题。
作者：安庆市迎江区人民法院 夏菲 程晓
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