為進一步推動信訪制度改革，化解涉訴信訪中的突出矛盾，切實解決群眾提出的訴求，安慶市迎江區人民法院嚴格落實“院長接待日”制度，打造“零門檻”法院。
每週二（工作日）上午9時至11時，該院院長接待室開門接訪，院領導按序輪流值班，與來訪人零距離接觸，傾聽他們的聲音，及時、就地辦理來訪事項，切實幫助他們解決問題。
在院長接待日，來訪人可就該院案件審判、執行工作中存在的問題向接訪領導反映，也可就幹警作風、紀律問題進行投訴。對來訪人提出的問題，該院做到“事事有回應、事事有答覆，事事有結果”——能當場答覆的，接訪領導會當場作出決定並直接答覆來訪人；涉及非分管事項的，接訪領導會及時交辦相關負責人儘快做出回覆。
7月31上午，一位七旬老人就關其子女的執行案件來訪，因其並非執行案件當事人，且年齡較大，接訪領導程序副院長從案件執行程序方面對其進行解釋，動之以情，曉之以法，最終老人滿意而歸。
院長接待日為來訪人表達訴求提供了“零門檻”制度，是群眾通往該院的“民意直通車”，也是該院深入踐行群眾路線的寫照。院長接訪來訪群眾，拉近了與人民群眾的距離，不僅有利化解信訪矛盾糾紛，還從心理上讓來訪群眾得到了安撫，從而取得了良好的社會效果。該院將繼續以群眾利益為根本，堅持用法治思維和方式處理信訪問題。
作者：安慶市迎江區人民法院 夏菲 程曉
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