碰到亂收費的情況你會怎麼辦？
生活中相信不少人遇到過這樣的煩惱，那就是你和他人購買同一件商品價格卻不一樣。那麼今天這期節目我們關注到的就是公民投訴藥店亂收費的問題。
案例：
近日，A先生投訴他母親在某大藥房，消費52元買了100克的吳茱萸。兩天之後，他弟媳又在這個藥店購買了相同的中藥收費200克是178，A先生質疑藥店收費不合理，同時投訴藥店方不讓退，先後投訴了兩次。
案例難點：
面對這起案例，沒有辦法提供證據是最大的難題。這就意味著無法證明你是否在這家店購買過藥品，也無法證明當時是以什麼價格購買的。
案例結果：
事後，發改局工作人員第一時間前去藥店調查情況，查了藥店的進貨記錄和電腦銷售記錄，並沒有查到A先生他母親購買的100克吳茱萸的記錄。對於藥品漲幅過大藥店的解釋是新貨和存貨進價不同，自然出售價格也不同。對於反映人所說的不可以退也給了明確回答，是可以退的，但是像當事人這種已經把藥物打磨成粉狀，破壞了藥物品質的情況是不能退的。
政策解讀：
那麼，藥店的價格，一般是怎樣劃定的呢？賣多少是不是由店家自主定價呢？根據湖南省發展和改革委員會湘發改價服【2016】909號文件中，對於我省藥品銷售差率和低價藥品價格管理等有關問題明確如下：
一、關於藥品銷售差率問題
（一）公立醫療機構銷售藥品(含二類疫苗，中藥飲片除外)，以實際購進價格為基礎，實行零差率銷售。
（二）公立醫療機構銷售中藥飲片，以含稅出廠價格（批發價格）為基礎，按順加不超過30%的加價率制定銷售價格。銷售價格尾數保留到角，角以下四捨五入。
（三）非公立醫療機構和社會零售藥店藥品加價率由醫療機構和藥店自主制定，並向社會公示藥品價格。
二、關於低價藥品價格管理問題
（一）調整我省低價藥品價格管理方式，取消清單制管理。以藥品實際交易價格計算，凡符合低價藥品日均費用標準的（西藥不超過3元、中成藥不超過5元），均可執行國家關於低價藥品相關政策；凡不符合低價藥品日均費用標準的，不得執行低價藥品相關政策。
（二）藥品生產經營企業可自行選擇是否進入低價藥品管理。凡參與我省藥品集中採購的各醫療機構和單位，均應按照國家低價藥品相關規定和我省藥品集中採購相關規則，開展低價藥品掛網採購工作。
三、醫療機構製劑價格由醫療機構自主定價，並在收費場所進行公示，價格水平保持一定時期相對穩定。
四、各級價格主管部門要加強監督檢查，對不遵守加價率規定和低價藥品價格管理政策等違法行為依法查處，確保藥品價格管理政策執行到位。
生活當中如果您也遇到了對商品價格或質量存在質疑等問題，歡迎致電價格監管部門熱線：12358進行投訴。同時，希望大家在消費的時候，謹慎一些。在消費前對商品的質量、價格等進行仔細比較，儘量避免衝動消費，盲目消費，以減少不必要的糾紛。如果需要投訴維權，請保管好相關票據，以便於相關部門調查取證。同時，也希望相關部門能進一步加強對市場的監管力度，牢固樹立消費者至上的理念，加大消費維權工作力度，通過多種手段，化解消費糾紛，切實維護消費者合法權益。
下期預告
時間：7月3號
關鍵詞：套餐更換
內容梗概：投訴人想從其現有的“智慧沃家”套餐更換為聯通公司新推出的“冰淇淋”套餐，卻被告知，改不了！多次撥打了中國聯通客服電話以及宜章營業廳的電話，並且親自去營業廳諮詢，但仍未辦理成功。
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