碰到乱收费的情况你会怎么办？
生活中相信不少人遇到过这样的烦恼，那就是你和他人购买同一件商品价格却不一样。那么今天这期节目我们关注到的就是公民投诉药店乱收费的问题。
案例：
近日，A先生投诉他母亲在某大药房，消费52元买了100克的吴茱萸。两天之后，他弟媳又在这个药店购买了相同的中药收费200克是178，A先生质疑药店收费不合理，同时投诉药店方不让退，先后投诉了两次。
案例难点：
面对这起案例，没有办法提供证据是最大的难题。这就意味着无法证明你是否在这家店购买过药品，也无法证明当时是以什么价格购买的。
案例结果：
事后，发改局工作人员第一时间前去药店调查情况，查了药店的进货记录和电脑销售记录，并没有查到A先生他母亲购买的100克吴茱萸的记录。对于药品涨幅过大药店的解释是新货和存货进价不同，自然出售价格也不同。对于反映人所说的不可以退也给了明确回答，是可以退的，但是像当事人这种已经把药物打磨成粉状，破坏了药物品质的情况是不能退的。
政策解读：
那么，药店的价格，一般是怎样划定的呢？卖多少是不是由店家自主定价呢？根据湖南省发展和改革委员会湘发改价服【2016】909号文件中，对于我省药品销售差率和低价药品价格管理等有关问题明确如下：
一、关于药品销售差率问题
（一）公立医疗机构销售药品(含二类疫苗，中药饮片除外)，以实际购进价格为基础，实行零差率销售。
（二）公立医疗机构销售中药饮片，以含税出厂价格（批发价格）为基础，按顺加不超过30%的加价率制定销售价格。销售价格尾数保留到角，角以下四舍五入。
（三）非公立医疗机构和社会零售药店药品加价率由医疗机构和药店自主制定，并向社会公示药品价格。
二、关于低价药品价格管理问题
（一）调整我省低价药品价格管理方式，取消清单制管理。以药品实际交易价格计算，凡符合低价药品日均费用标准的（西药不超过3元、中成药不超过5元），均可执行国家关于低价药品相关政策；凡不符合低价药品日均费用标准的，不得执行低价药品相关政策。
（二）药品生产经营企业可自行选择是否进入低价药品管理。凡参与我省药品集中采购的各医疗机构和单位，均应按照国家低价药品相关规定和我省药品集中采购相关规则，开展低价药品挂网采购工作。
三、医疗机构制剂价格由医疗机构自主定价，并在收费场所进行公示，价格水平保持一定时期相对稳定。
四、各级价格主管部门要加强监督检查，对不遵守加价率规定和低价药品价格管理政策等违法行为依法查处，确保药品价格管理政策执行到位。
生活当中如果您也遇到了对商品价格或质量存在质疑等问题，欢迎致电价格监管部门热线：12358进行投诉。同时，希望大家在消费的时候，谨慎一些。在消费前对商品的质量、价格等进行仔细比较，尽量避免冲动消费，盲目消费，以减少不必要的纠纷。如果需要投诉维权，请保管好相关票据，以便于相关部门调查取证。同时，也希望相关部门能进一步加强对市场的监管力度，牢固树立消费者至上的理念，加大消费维权工作力度，通过多种手段，化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。
下期预告
时间：7月3号
关键词：套餐更换
内容梗概：投诉人想从其现有的“智慧沃家”套餐更换为联通公司新推出的“冰淇淋”套餐，却被告知，改不了！多次拨打了中国联通客服电话以及宜章营业厅的电话，并且亲自去营业厅咨询，但仍未办理成功。
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