大同公安審批服務“一網通一次辦”平臺7月1日正式上線運行，打通了公安機關和人民群眾的“連心橋”，實現了與群眾的“零距離”接觸，從根本上解決了群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。
截至7月31日，平臺訪問量達到236萬餘次，名列全省第一。受理業務24480餘件，辦結21520餘件，辦結率達87.9%。窗口單位民警感到，平臺上線運行不僅為群眾辦事提供了便利，而且提高了公安工作效能，減輕了民警工作負擔。
業務全覆蓋 服務智能化
大同市公安局審批服務便民化平臺隸屬山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺，依託山西“一雲多網、兩級中心”公安大數據架構，構建“服務集成——數據匯聚——信息流轉一網通，網上預約——綜合受理——限時審批一次辦”服務模式。
“一網通一次辦”平臺實現了業務全覆蓋。平臺涵蓋了254項關涉民眾生活和企業營商審批服務項目，95%以上的可實現“一次辦”，85%以上的可實現“一網通”，預計我市每年將有100萬以上人次到公安機關辦事實現“一次辦”，讓群眾實實在在感受到便利、快捷、貼心。
“一網通一次辦”平臺實現了全流程上線。平臺打通了網上認證、網上諮詢、網上預約、網上申請、網上辦理、網上支付、網上查詢、快遞直達、網上反饋等閉合環路，實現了全事項公開、全流程可溯、全方位監督，構建了公正、透明、便捷、高效的公安服務體系，做到了審批服務網上辦、服務群眾零距離。
順應新時代人民群眾需求，立足讓廣大人民群眾受益，平臺還開發了智能客服、預約上門服務等特色業務。智能客服，就是設置了具有學習能力的在線警務小助手，運用人工智能技術，通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務群眾辦事；預約上門服務，就是針對特殊群體設置了在線預約服務功能，比如因年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起、行動不便的群眾，可預約民警上門辦戶辦證。
“跑一次”辦結真方便
“一網通一次辦”平臺254項關涉共眾生活和企業營商審批事項，涉及戶籍業務的55項，其中35項可即來即辦。這35項業務與群眾日常生活關係密切，如收養申報、出生申報、市內縣內遷移，居民身份證申、換、補領和異地換、補領等，即來即辦很便利。
涉及交管部門的91項，其中85項可即來即辦。根據交管業務辦理流程不同，平臺所辦業務分為互聯網辦業務、預約業務及窗口業務3大類，其中互聯網業務48項，預約業務14項，窗口業務29項。互聯網業務以“車輛牌照補領”為例，車主按照平臺提示提交相應材料並通過審核後，如選擇郵政寄遞業務，就可“足不出戶”在家拿到新車牌，實現“跑零次”。預約業務以“非免檢機動車申請檢驗合格標誌”為例，車主通過平臺填寫個人信息，預約辦理時間及辦理地點，實現“跑一次”辦結。窗口業務以“國產機動車註冊登記”為例，車主按照平臺服務指南將相關材料準備齊全後，到車管所即可完成註冊登記，實現“跑一次”辦結。
群眾最關心、最常用的，是通過微信公眾號“山西公安”處理交通違法及繳納罰款。微信公眾號“山西公安”設置的“交管業務”版塊有繳費業務24項，群眾可使用手機微信公眾號“山西公安”，通過支付寶、微信、銀聯卡等完成繳費。“山西公安”微信平臺處理交通違法的前提是，機動車所有人必須與平臺註冊人一致，機動車單一違法行為罰款金額在200元及以下、累計記分不滿12分的非現場交通違法。
“一網通一次辦”平臺審批服務全流程網上辦理，所有收費網上支付，民警不再直接接觸所收錢款，從機制上杜絕了“吃拿卡要”等群眾身邊的腐敗問題。
多部門對接 大數據共享據共享
為確保審批服務便民化平臺順利上線，5月13日，市公安局成立了工作專班，制定了《深入推進審批服務便民化實施方案》，對照《山西省公安廳審批服務便民化事項總表》中的105大項254小項，逐一梳理核對辦事流程、所需材料、辦結時限等相關情況，按照《審批服務便民化事項一覽表》要求進行彙總。
市公安局多次與市編辦、市國土局、市房管局、市住建委、市規劃局等部門協調，省公安廳指定的6項數據對接工作進展順利、如期完成。6月21日，市公安局派科通支隊、治安支隊等單位業務骨幹赴太原，與騰訊公司對接。6月26日，市公安局請來騰訊公司專家現場培訓，解決平臺試運行中發現的問題。
公安戶政部門召集所屬6個分（縣）局的人口管理大隊長和8名經驗豐富的戶籍員，對涉及市級、縣（區）級、派出所共55項戶口業務進行討論，圍繞實現“最多跑一次”，制定了“下放審批權限、精簡辦事流程、縮短辦理時限”的全市辦戶辦證工作總原則，55項戶籍業務全部實現了“網上預約、網上辦理、一次辦結”。
6月15日，出入境管理局召集10餘傢俱有出境遊資格的旅行社，對山西公安出入境審批服務便民化平臺進行詳細講解，推薦、輔導旅行社首選網約辦證。
通過精心謀劃，細緻部署，7月1日，大同市公安局審批服務“一網通一次辦”平臺上線，“網上辦、一次辦”“不見面審批”成為現實，給群眾帶來極大方便。同時，信息化技術和數據共享，使一線民警的工作量大幅減少，有效提升了公安一線的警務效能。7月25日，市公安局為各分（縣）局及局屬相關單位各業務窗口購置了無線路由器等設施，開通了互聯網，為辦事群眾提供免費無線上網服務。
（記者 成自力）
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