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來源：銷售老司機（ID：xiaoshousiji）
有人說：銷售不是人做的，是神才能做的。
這是因為銷售是要在激烈的市場競爭中殺出一條路來，時刻處在市場環境的“風口浪尖”上，需要不斷調整自己的心境和行動才能適應。
銷售的生命力來自市場的千變萬化，分秒面臨著驚喜和未知，沒有重來，只有行動。
因此也就要求銷售人員必須具備包括行業技術在內的綜合技能和基本素質。
有人把能力和素質混為一談。其實二者是不同的。
能力好比刀譜，可以在短期內學習，而素質則是在短期內無法培養出來的，是從實戰中體驗的智慧，是內功。
如何儘快提高自身修養與素質？
細心觀察與總結，乃入門第一步。
記得多年以前某個項目中，友商比我們有著更多的地域和產品優勢，同時，市場應酬的招數彼此也基本雷同，如何才能贏得客戶的信任，脫穎而出？
一時間一籌莫展，直到某個週末的下午，我們又例行進行客戶拜訪。
客戶市場總監王總是個不苟言笑的人物，人稱“黑臉王”，與同事私交平平，深藏不露，無人能深入瞭解，更別說我們。
只見王總氣定神閒地坐在位置上，與往常一樣惜字如金，交流的氣氛也與往常一樣的凝重。
拜訪很快進入結束階段，大家公事般的握手道別。
突然我眼前一亮，我發現王總左右胳膊的肌肉不對稱，右手略比左手粗！
右手粗，意味著此人經常做一項手臂運動，十有八九是網球。
我不禁脫口而出：“王總的網球一定打得很專業啊！”
他非常詫異：“你怎麼知道我在打網球？”氣氛頓時活躍起來。
後來，奔跑在網球訓練場上的對局，使我們贏得了客戶對公司更多的瞭解，也使他們看到了我們的勤奮努力，給予了寶貴的中標機會。
除了敏銳的洞察力之外，還要迅速的地行動。
銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷地去拜訪客戶、協調，跟蹤終端消費者，提供服務。
我始終相信，即便是有僥倖的機會，上帝也是給有準備之人。行動就兩個字，可是需要銷售人員用長期的汗水與淚水去堅持。
熱愛，是銷售的動力。
現代銷售理論奠基人戈德曼博士說：
“把一個不合適的人放到銷售崗位上，一開始你就失敗了”。是否合適來自於個人的興趣愛好，說白了，就是悟性。
銷售技巧是因人而異的東西，也不是今天學了明天就能用的東西的，只有懷著濃厚的興趣慢慢琢磨，才能真正參透其中道理。
只有調動一切積極性，洞察機會，分析問題，從而利用機會，為銷量“錦上添花”；
或是把問題變成提升銷量的機會……
當你越來越忘記銷售技巧的時候，你的技巧才是真正越來越純熟。
銷售中被排斥、遭拒絕是家常便飯，此時需要忍耐。
拒絕只是客戶的習慣性的反射動作，聽了介紹就買的客戶比較少。
在困難與壓力面前，有人選擇逃避，有人選擇應戰。前途取決於面對困難與壓力時所做的選擇。
最後是學習。
世界在變，而營銷模式卻日趨雷同，銷售人員要想在市場上立於不敗之地，那就必須具有學習能力和創新能力。
今天的市場已不是一個跑江湖的時代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”贏得市場。
因此只有具備專業能力，如掌握產品知識、銷售技巧、消費心理、經銷商管理、談判等方面的知識和能力，才能面對市場挑戰應對自如。
從“戰略”方面武裝自己，達到從專才、通才到複合型人才的轉變。
觀察、行動、熱愛、忍耐、學習，雖不能完全概括銷售的全部要素，但我認為這是銷售人員應具備的核心能力。
銷售老司機，原世界500強外企銷售總監，年入百萬的職業經理人，利用業餘時間傳授銷售技巧。
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