易選型丨來源
沈健丨嘉賓
王昆鵬丨主持人
9分鐘丨時間
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以前我們只講人力資源，未來我們要講的是人力資本。
過去十年，國內企業級人力資本服務市場已日趨成熟，新的角逐即將開始，誰能為企業創造真正的落地價值，誰就是未來企業級人力資本服務市場的巨無霸。
「選型直播」第12期：《人力資本雲，為企業創造落地價值》，正和島副總裁、易選型CEO王昆鵬對話正和島億+計劃優選企業肯耐珂薩創始人兼CEO沈健，探討人力資本雲服務如何為企業創造落地價值。
如果你是關注員工價值的好老闆，如果你是希望提升公司績效的領導者，不要猶豫了，快拿好小板凳，認真聽講吧。
▌▌初創、積澱、發力，肯耐珂薩十年三步走
|王昆鵬：肯耐珂薩的發展歷程比較豐富，請您簡單介紹下公司的重要階段和對應的業務調整。
|沈健：肯耐珂薩成立於2008年，十年來經歷了三個主要的發展階段。從2008年到2012年是第一個階段，當時我們和美國Kenexa公司在中國成立了這樣一家合資企業，它的責任就是在中國把人力資源SaaS概念普及到我們的目標群體企業當中。
在2013年初，由於IBM收購了美國Kenexa上市主體，中國肯耐珂薩就有戰略機會可以獨立出來。所以從2013到2015年的上半年，是公司發展的第二階段，在這個階段，我們在技術研發和內容研發上面投入了巨大的精力，這是我們一個重要的轉型期或者說儲備期。
2015年下半年至今，是我們的第三個發展階段，很多投資機構快速進入到肯耐珂薩，大大加速了我們的研發進程，更加速了人力資本雲平臺的搭建進程。目前，肯耐珂薩的發展速度非常快，不管是客戶數量還是經營數據，都保持很高的增長速率。
|王昆鵬：實際上在過去十年當中，人力資本服務也經歷了很多階段發展，您覺得肯耐珂薩的發展歷程和人力資本在中國的發展歷程之間有什麼樣的關係？
|沈健：2008年，我們給中國企業級客戶講雲計算、雲服務和SaaS的時候，很少有企業客戶能夠理解這個概念，可能只有少數跨國企業能夠認知。但是，在2012年以後，中國整個軟實力開始明顯發力，國家的經濟水平到達了這個階段，再加上4G網絡的成熟，中國的企業級服務市場一下子變得非常熱。大家開始關注提升自己的軟實力，不光國家提升國家的軟實力，企業也在提升自己企業的軟實力，這個時候人力資本服務的概念越來越被提上議程。
原來我們講人力資源，現在我們講人力資本，雖然只有一字之差，但它們有本質的區別。如果只是資源的話，每年就是一個預算，而資本不是這樣的，資本是會有收益的。這個時候很多企業家，特別是一些快速成長企業的企業家，對人力資本就越來越關注，因為他知道投入會有產出，這也反向激勵企業家把人力資本當成一個重要的戰略考量。
▌▌企業需要的不是一個軟件，而是一種價值
|王昆鵬： 那從2012年至今，提供人力資源服務的廠商越來越多，這些企業普遍存在什麼樣的問題？
|沈健：在過去五、六年當中，我們發現市場上的廠商像雨後春筍一樣快速湧現，最快速湧現的時間段是在2015年，那一年也叫中國企業級服務元年，有非常多創業企業開始生長出來。但實際來講，當中有一個很大的問題，就是同質化非常嚴重。很多初創公司只會跟投資機構講概念、畫大餅，他並不瞭解人力資本雲服務到底跟企業實際績效提升的關聯度如何。他只是簡單的把一個產品做到了雲端，為客戶提供了一個軟件，但並沒有給客戶帶來價值，而真正需要提供給客戶的其實就是一種價值，這個價值是依靠最後一公里的服務來轉化和產生的。
|王昆鵬：肯耐珂薩從2008年開始，經歷了這麼長時間的積累，那資本青睞我們的主要原因是什麼？或者看重我們這家公司在哪些方面的優勢？
|沈健：我覺得很關鍵的一個詞就是志同道合，肯耐珂薩的核心理念是為我們的企業客戶創造真正的落地價值，我們希望和合作夥伴共同追逐這個目標。投資機構進行投資的時候，很自然會看重一點，就是我們最終實際為客戶的績效提升做了哪些事情，這些事情是不是足夠落地。舉個例子，如果說我們提供的只是一套軟件，請問這套軟件最終跟組織績效有什麼關聯？可能大家會說提升效率。那能不能有更量化的指標？如果沒有，那還是不落地。
所以肯耐珂薩一直追逐的是為企業提供最終的、實際的、落地的產出。軟件到最後只是一個順理成章的工具，而“依靠軟件就可以解決所有問題”的說法是對很多企業的誤導，尤其可能對一些初創企業誤導性更大。
▌▌如何創造落地價值？三位一體模型
|王昆鵬：肯耐珂薩這種為企業創造落地價值的能力是如何建立起來的？
|沈健：整個公司發展歷程當中，第一個階段，也就是2008年到2012年對我們的影響是非常巨大的。有了這個階段的奠基，我們就深刻認識到人力資本雲要產生落地價值，就必須掌握一個核心的概念，就是：以科學的內容為核心，加上落地的科技工具，再配合最後一公里對客戶有價值的服務來給客戶帶來績效提升。也就是科學的方法論，加前沿的技術，加極致的服務的三位一體模式。
|王昆鵬：三位一體的模型是如何在企業定位當中創造價值的？
|沈健：舉個例子，我們的一個客戶是一家大型互聯網企業，整個公司員工人數大概是萬人級以上，它的人力資本管理一定是一個重要課題。而這些員工又是高度智慧的，怎麼樣才能讓他們成為整個企業戰略落地的重要的執行者和擁戴者？首先就要做組織能力診斷，在組織能力診斷中運用楊三角理論，這裡要和大家說一下楊三角，楊三角是楊國安教授提出的組織能力模型，簡單來講有三大支柱支撐組織能力，就是會不會，即員工能力；願不願意，即員工意願度；允不允許，即員工治理。這三個維度可以變成一個可被量化的數學模型。為此，肯耐珂薩和騰訊諮詢、楊三角學習聯盟共同主辦了全國組織能力調研活動，今年已經是第三屆了。基於數據進行組織能力分析，然後企業再和自身所在的行業大數據比對，從而發現哪些維度是有缺失的，制定對症下藥的改進計劃。
從2016年第一屆開始，全國組織能力調研已經吸引了眾多行業領先企業，為什麼有那麼多知名公司會爭相參與呢？因為他們深知企業規模越大，越會出現各種隱藏問題，不及時洞察到並快速修正，會成為企業的“引爆點”。只有讓企業的組織能力在行業內持續保持健康，才能在市場競爭中立於不敗之地。
|王昆鵬：在您看來肯耐珂薩的客戶當中，哪個維度是缺失比較大的？
|沈健：這個因行業不同，而且對於不同階段的企業來說也很不一樣。舉個例子，成立時間越長的企業可能最需要打磨的是員工意願度，成立時間越短的企業可能更需要打磨的是員工治理。
|王昆鵬：現在組織變革越來越快，扁平化組織越來越多，崗位流動越來越頻繁，在這個過程當中，我們是如何基於組織的變革快速響應，為新的組織培育新的崗位角色？
|沈健：對於企業來講，有一個概念叫做選用育留汰，這個汰以前提的不多，但是我們發覺在目前人工互聯的大時代背景下，汰變得非常重要，而且是快速的淘汰，不像以前是慢慢的淘汰。這就要求企業必須具備能夠快速淘汰不適應人才的組織能力。
▌▌國內外差距不斷縮小，市場將迎來指數級增長
|王昆鵬：在全球，目前國內人力資本服務大概處於什麼樣的位置？
|沈健：如果2012年來看這個問題的話，我會說國內跟國際上的差距大概整整有七年，現在已經是2018年了，再看這個問題，我們發現國內跟國際上仍然有差距，但這個差距應該只在兩三年，可以看到，差距在明顯縮小。
|王昆鵬：基於您的判斷，在未來的多長時間之內，國內人力資本會有一個比較明顯的提升？
|沈健：我覺得未來三年極其關鍵，這個產業將發生根本性的變化，這個變化表現在三個方面。第一，技術上會有突飛猛進的增長和創新；第二，市場中會有相當多的收購兼併發生；第三，企業的規模會迅速增長，也就是說這個行業中逐步會有巨無霸出現。在未來三年，這個行業會有非常大的發展機遇，一般的線性增長會被取代，轉而迎來指數級的增長。
未來會出現一個特殊的爆點，這個爆點的出現來源於過去的積累，企業級服務一定需要漫長的積累期，這個積累期至少是十年。所以做企業級服務，一定要有匠心精神，沒有匠心，你一定成不了。
End
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