信訪工作,有“天下第一難”之稱。如何破解?濟陽正大膽探索。
8月9日上午，濟陽縣舉行全縣信訪工作“三支隊伍”成立啟動儀式暨市民評議團培訓工作會議，動員全縣上下統一思想，凝聚合力，不斷創新信訪工作理念，提升信訪工作水平，努力為加快推動濟南北部新城崛起創造和諧穩定的社會環境。
濟南市委辦公廳副秘書長、市信訪局局長兼維穩辦主任李本海，市信訪局調研處處長龐秀國，濟陽縣委副書記王秀成，縣委常委、政法委書記呼廷貴出席會議。
會上，與會領導為“三支隊伍”成員代表頒發了聘任牌匾和證書，“三支隊伍”成員代表分別做了精彩發言，定位準確、思路清晰，表達了積極投身信訪事業的良好狀態和行動自覺。
李本海對濟陽縣建立“三支隊伍”給予充分肯定，並表示這也是濟陽縣適應新時代要求，貫徹落實中央、省、市關於多元化化解矛盾的有益嘗試和大膽探索。
統一思想、提高站位 充分認識“三支隊伍”建設的重要意義
黨的十九大報告明確指出，要“加強社會治理制度建設，完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法制保障的社會治理體制，提高社會治理社會化、法制化、智能化、專業化水平”。成立信訪工作“三支隊伍”，根本目的就是通過體制機制創新，建立第三方參與信訪工作機制，讓“三支隊伍”從“局外人”“旁觀者”的角度，運用法治思維、法治方式解決突出信訪問題，推動全縣信訪工作水平不斷提升。
近年來，濟陽縣始終堅持“維穩是第一責任、發展是第一要務”，一手抓發展、一手抓維穩，不斷創新方式方法，著力從源頭上“減增量、去存量”，圓滿完成了十九大、上合組織青島峰會等重要信訪維穩工作。成立信訪工作“三支隊伍”，就是有效運用專業的社會工作方法和心理干預方式，推動信訪事項圓滿解決，為社會發展創造良好環境。
人民群眾對美好生活的嚮往，就是我們的奮鬥目標。近年來，隨著社會法治化管理水平的不斷提高，群眾遇事找法、依法辦事的意識明顯增強，通過法律途徑表達利益訴求、維護合法權益的願望更加迫切。成立信訪工作“三支隊伍”，充分運用各位受聘成員的專業知識，免費為群眾提供更加便捷、系統全面的法律指導、心理諮詢服務，引導群眾通過正常渠道表達訴求，保證信訪事項處理的公開公正公平，是順應群眾期盼、踐行“以人民為中心”發展思想的務實舉措。
找準定位、明確職責 切實發揮“三支隊伍”作用
濟陽信訪工作“三支隊伍”的成員，都是經過前期嚴格選拔，從各個領域精挑細選的專家學者、行業精英、知名人士，具有較高的專業素養、強烈的服務意識。
律師服務隊伍將明確“三個定位”，即當好信訪群眾的“引導員”、當好矛盾糾紛的“調解員”、當好信訪部門的“服務員”。心理諮詢師隊伍將做好“兩篇文章”，一方面，對外服務信訪群眾;另一方面，對內服務工作人員。市民評議團將發揮“三個作用”，一是充分發揮黨和群眾“連心橋”作用，二是充分發揮社會和諧“潤滑劑”作用，三是充分發揮息訴罷訪“助推器”作用。
各位受聘成員表示，將始終牢記自己的神聖職責、光榮使命，勇於擔當、主動作為，充分發揮各自的特長和優勢，以高度的責任感和使命感，圓滿完成任期內各項工作任務，為推進社會治理創新、維護社會和諧穩定貢獻智慧和力量。
加強領導、健全機制 全力保障“三支隊伍”建設
信訪工作“三支隊伍”建設，政策性強、涉及面廣、參與人員多，是一項複雜的系統工程，只有加強頂層設計，完善工作制度，規範工作模式，多措並舉、多管齊下,才能構建起“三支隊伍”建設的堅強保障。
強化組織保障，縣信訪局將發揮牽頭抓總作用，成立專門機構、明確責任領導，加快構建上下協調、互動互聯的工作機制，統籌推進“三支隊伍”建設。
強化政策保障，借鑑先進地區經驗，結合全縣實際，制定出臺健全完善的政策體系，進一步明確“三支隊伍”參與信訪工作的職責範圍、運行模式、工作原則、工作紀律。
強化服務保障，在溝通協調上做好服務，在隊伍建設上做好服務在後勤保障上做好服務。
強化輿論保障，要注重正面引導，要注重輿情管控，要注重樹立典型。
全縣信訪工作以“三支隊伍”成立為標誌，站上了新起點，開啟了新徵程。全縣上下攜起手來，全力營造和諧穩定的社會環境，為加快推動濟南北部新城崛起作出新的更大貢獻。
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