現代營銷之父科特勒曾說過:“營銷不是通過價格出售產品, 而是在出售價格本身。”
99%的銷售,都遇到過以下類似問題:
“客戶說我們產品太貴了,怎麼辦?”
“A公司又開始降價促銷了,怎麼辦?”
“B公司的低價我們做不到,怎麼辦?”
“銷售業績這麼差,領導還不肯降價,怎麼辦?”
……
在初級的銷售手裡,降價似乎是唯一的武器。
高手會如何解決這類問題呢?
今天教你們一個高手的套路:設置參照物。
人們如何判斷產品是否太貴了?
第一 通過價格對比
場 景 1:上次買才80塊錢,這次怎麼變100了?太貴了。
場 景 2:別家只賣80塊錢,還有贈品,你賣100太貴了。
第二 通過價值對比
場 景 1:材質看上去不太好,還要賣100塊錢,太貴了。
場 景 2:你的品牌又不知名,還要賣100塊錢,太貴了。
第三 通過預算對比
場 景 1:剛發工資,吃頓飯100塊錢,不貴;月底沒錢了,吃頓飯100,太貴。
場 景 2:一件衣服1000塊錢,月薪5千的人說太貴了,月薪5萬的人說很便宜。
這就是價格的真相。
用戶其實是通過對比來判斷價格的,而不是理性的分析。
既然有對比,就一定存在參照物。
凡是被用戶嫌貴的產品,都是參照物錯了。
讓用戶按照你選的參照物做對比,這才是銷售高手的秘密套路。
如何選對參照物?
針對以上不同的人群,需要採用不同的策略。
對比價格的人群
參照物的策略:利用價格錨點。
放一個價格更高 的參照物,讓消費者覺得你的產品不貴。
如何找錨點?
· 方 法 1:把市場價或歷史價作為錨點。
這種方法最常見,產品促銷價的旁邊,往往會放一個很高的歷史價或者市場價。
· 方 法 2:把店內的高價產品作為錨點。
不少店鋪會在醒目位置,放一個很貴的產品,往往賣不出幾件。這樣產品的目的,就是為了襯托店內其他產品的價格不貴。
· 方 法 3:把其他產品作為錨點。
例:辦一張健身卡,你只需要用請朋友吃一頓飯的錢,和看一部電影的時間,就能擁有健美的身材。
“ 請朋友吃一頓飯的錢 ”和“ 看一部電影的時間 ”,就是兩個錨點,襯托出健身便宜、耗時少的兩個優勢。
· 方法4:把子分類作為錨點。
所謂的子分類,即不同的套餐、不同的配置、不同的設計等。
例 1:單品價89元,套餐價99元。
套餐價明顯就非常划算了。
例 2:低配版89元,高配版99元。
兩者一對比,高配版的銷量就上去了。
例 3:常規款89元,定製款99元。
個性定製的價格更接地氣了。
麥當勞、肯德基是這方面的老手了,他們菜單上永遠放著各種套餐組合,讓你覺得不買套餐簡直虧大了。
對比價值的人群
參照物的策略1:利用光環效應。
一個物品的某方面一旦給人非常好的印象,人們對它的其他方面,也會給予較好的評價。
可以理解為以偏概全、愛屋及烏。
明星代言 ,就是最常見的一種光環效應。明星代言之後,產品的似乎變得更高了,消費者覺得物有所值,甚至物超所值。
類似的方法還有很多:
傍名人:書籍封面上的名人推薦語、餐廳裡的名人合影照、朋友圈裡的馬雲馬化騰。
傍品牌:走高端路線可以將店開到LV旁邊、走平價路線可以將店開到Zara旁邊。
傍成就:銷量連起來可繞地球一圈、曾獲得某項國際大獎、曾策劃過某知名案例。
傍設計:好的外觀設計,能夠提升產品檔次,這是毋庸置疑的。
值得一提的是,飢餓營銷也屬於一種光環效應。
限量發售、黃牛炒號、一搶而空,這些都給人造成了熱銷的印象,也就悄悄提高了人們對產品的評價。
參照物的策略2:利用稟賦效應。
一旦物品被認為是自己的,它的價值評估就會提高。
比如:
在釣場裡,自己釣上來的魚,往往願意花更多的錢買下來。
親手製作的蛋糕,會覺得它更有價值,也會高估它的市場價。
……
這些現象,都是一種稟賦效應。
該如何運用稟賦效應呢?
最經典的案例,就是小米的參與感。
讓用戶參與手機設計,提高了參與者對手機的評價。而這群人,又是手機發燒友,在各自的圈子裡屬於意見領袖,他們給出的好評,帶動了更大範圍的口碑。
因此,如果想提高用戶對產品的價值評估或者好感,可以先讓用戶覺得這個產品是他的,比如免費試用7天、DIY、個性化定製等等。
對比預算的人群
參照物的策略:利用心理賬戶。
什麼是心理賬戶?
場 景 1:你提前買好了演出門票,出門前發現把票弄丟了,價值1000元,請問你還會去重新買票看演出嗎?
場 景 2:你沒有提前買演出門票,但是出門前發現把購物卡弄丟了,價值1000元,請問你會去買票看演出嗎?
第一種情況,絕大部分人都選擇了不去看演出。
而第二種情況,絕大多數人選擇了會去看演出。
同樣是丟了1000元,卻做出了完全相反的決策。
這就是因為心理賬戶。
人們在心理會將消費進行歸類,建立不同的心理賬戶,並分配好各自的預算。
比如我的心理賬戶是這樣的:
吃飯、逛超市屬於日常消費賬戶;
看演出、周邊遊屬於娛樂消費賬戶。
假如上半年周邊遊花錢超支了,會導致我下半年不再逛超市了嗎?並不會。
但是我會減少看演出的預算。
不同的心理賬戶之間,影響力較小;同一個心理賬戶內,影響力較大。
因此,當消費者的預算不足時,可以引導他切換到另一個預算充足的心理賬戶。
腦白金就是這方面的高手。
腦白金作為保健品,本來屬於健康管理賬戶,但是它把自己放到了禮品賬戶中。
送禮賬戶的預算一般比較高,花錢決策也容易。而且,在健康管理賬戶中,藥品、醫院、健身等消費項目佔據了很大的份額,保健品並沒有強競爭力。
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