云计算是如今不少互联网巨头公司正在重点关注的项目之一，什么腾讯云、京东云可以说已经发展到了一定的高度，云服务器(Elastic Compute Service, ECS)是一种简单高效、安全可靠、处理能力可弹性伸缩的计算服务。其管理方式比物理服务器更简单高效。用户无需提前购买硬件，即可迅速创建或释放任意多台云服务器。
如今的云服务器帮助一些小型公司或其他有需求的公司快速构建更稳定、安全的应用，降低开发运维的难度和整体IT成本，使其能够更专注于核心业务的创新。
但是最近腾讯云服务却出现了一个大问题，早在2013年，在腾讯云召开的开放战略发布会上，腾讯云正式宣布全面开放，涉及腾讯网络运营体系、社交和游戏产品的虚拟化技术与运维、提升产品粘性和收入的运营模型以及个人云存储等。这也标志着历经两年研发内测的腾讯云生态系统正式成为腾讯2013年开放布局的组成部分。
而且在发布会上，腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生等集团高层出席发布会，汤道生表示，“我们不追求第一个推出云产品，而是追求最极致的稳定可靠和口碑相传。这是腾讯的做事风格，
腾讯云服务的稳定可靠性能做到99.999%”。这也就是腾讯云号称自己可靠性达到99.999%这个宣传的源头了。但是就是这个99.999%可靠的腾讯云，最近却把一个创业公司的数据彻底搞丢了。这个创业公司的名称是“数控科技”，就在不久之前的7月20日，腾讯云在北京的第三部分云硬盘存在IO异常，给这家公司带来了灾难性的后果。在其系统崩溃之后，导致广州部分云端系统出现故障。据当时的腾讯官方微博称广州区域部分用户资源访问失败、控制台登录异常问题已解决。该故障是由运营商光缆中断所致，运营商已紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商及时处理，目前问题已恢复。但是数据丢失的损失远比客户服务费要大太多了，虽然腾讯云认错比较及时，但是一家创业公司创业2年的积累可能就这样被毁了，这样的损失对于腾讯云的声誉影响不可谓不大。
根据前沿数据的官方声明，腾讯云在发现问题后立即通知用户，寻求一组技术专家帮助恢复数据，但未能完全恢复文件。不幸的是，用户没有在其他平台上进行备份。腾讯云计算公司答应赔偿该用户共计人民币136,469元，用于结算案件，这个数目大约为这个用户所支付费用的37倍。虽然这个数字相对于支付费用来说已经很高了，但却达不到该创业公司的期望。
“由于腾讯云平台出现了错误使得我们7月20日的数据损失了数千万元，包括用户档案数据和我们长期积累的各种内容。对于创业公司而言，这是一场灾难，“该账户背后的创业公司北京清博数据控制技术有限公司在官方微博发表长微博表示。也正因为此，前沿数控对于腾讯云只赔付13万很不满意。
这一次腾讯云的一个宕机问题，就在很短时间内毁掉了一家创业公司整整两年的工作和心血，暂且先不用说腾讯方面赔付金额的问题，这件事对于腾讯云本身的信任问题的打击远比一次事故的赔偿更加严重，这也更让大家再一次地意识到了大数据安全的重要性，而且也提醒了腾讯等巨头公司对于广告宣传问题的把握，既然敢说出99.999%的保障，就要用实际行动来实现它，而不是用它来“啪啪打脸”的。
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