近年，隨著城市骨架的拉大，移民搬遷政策的落實，新建小區的管理工作成了新的課題。如何使小區和諧穩定向前發展已被列入房產管理及物業公司的議事日程中。
一、小區接二連三出現業主與保安衝突、圍困物業辦公室、集資上訪和私自組織成立業委會對抗物業等問題，使物業企業面臨難以管理和難以生存等狀況。
二、組織管理無力度，《國務院物業管理條例》規定了物業管理和業主各自的權利和義務，而部分業主不顧法律、政策的規定，站在個人利益上干擾物業管理。基層組織無法管理，或無責管理。
三、收費標準無有關部門認定、肯定、監督，交由物業公司和業主委員會協調解決。現有關政策規定高層物業服務費收費低廉，，業主仍訴求降低費用，甚至提出要求更低的收費，造成物業成本增加、入不敷出，由此物業管理難以維持。
四、物業人力成本高，然而管理上卻沒有得到相應的價值，員工各司其職仍難以保障服務管理效率。業主投訴日益增多，物業焦頭爛額找不到解決之道。
五、業主與物業之間無法得到及時有效的溝通，導致業主有問題無法上報，物業有通知無法完全傳達，甚至在身份識別上尤顯生疏，使物業與業主的關係日益緊張。
建議：
一、健全各級管理機構，隨著新建小區的發展壯大，社區應有管理機構和管理職責。加強培訓管理物業各部門員工的職能，物業公司、業主委員會均屬新生機構，培訓教育、正確引導、監督管理等列入培訓計劃，明確職責，提高素質。既要保護業主的利益，也要保護物業管理企業的利益。
二、審時度勢，需求更好的發展之道，結合當下熱極的智慧社區、智慧物業解決方案，結合“互聯網+”管理模式加強物業社區管理。近年來，在一些大城市的中高端社區，正在掀起一股構建智慧社區的熱潮，深圳彩生活、萬科睿服務、龍湖千丁、保利若比鄰、綠城、遠洋等均已上線智慧物業智慧社區平臺，陸續開啟互聯網+物業新模式。
三、通過建設智慧社區、智慧物業，從而創新管理模式，通過線上線下後臺、員工端、業主端三端聯合運作管理，減少部門之間的職能流程交接時間，從而不必擴張人力成本。在社區服務方面， 能夠與業主建立很好的溝通渠道。以“Wi社區”智慧物業管理系統平臺為例，業主可以通過移動端APP在線報事報修，能夠即時滿足業主的需求申請，業主還能在線看到事件處理進度，從而減少因業主不上報、物業無作為造成的服務積怨；社區安全方面，可通過智能硬件+後臺監控，建立智慧安防系統，社區人員出入自動識別身份，無需人工複驗，業主滿意，物業管理更便利。
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