7月7日，2018 APEC工商領導人中國論壇開幕式在京舉行。天貓總裁靖捷出席並發表演講。下面為發言節選：
如果在消費段我們要做的是理想生活上天貓，理想生活只不過是消費者對美好生活嚮往的一個具體的表達，消費者買得對，這是任何一個零售經濟需要做到位，但在另一方面天貓作為一個平臺需要提供給所有的商家，能夠在源頭就能夠把握住消費者的趨勢，真正的設計開發正確的產品，真正能夠讓自己的品牌在最高效率的情況下來獲得對於這個品牌願意為這個平品牌議價的消費者，並且在這個渠道不是簡單意義上，過去的十年，乃至二十年的時間裡面是終端威望而是讓渠道和供應鏈回到本質，如何將成本做到最基礎的，最低，體驗最好，最重要的是能夠讓所有的企業回到消費品本質，這曾經只是在西方教科書上的概念，今天第一次在中國變成了一個企業可以運營的，可實操作的可惜和能力。
今天全球好貨觸手可及，這不能夠簡單的只是一句玩笑，我們今天談到，中國的已經成為全球市場，而這個背後是阿里，天貓在過去的一年時間，尤其在今年，當進口成為中國的國家戰略的時候，阿里本身明確如何鑑定這樣一個國家戰略，在全球佈局的採購中心，將會在全球無論全球無論是三文魚，還是泰國的龍蝦，他們都可以第一次讓中國的消費者能夠買得到，能夠以可以承受的價格買得到，能夠以可以接受的物流買得到，這不僅僅是對於城市的消費者，消費升級的一個活生生的體現，更重要的是對於在之前2006年開始，我們已經試圖釋放農村消費者的消費力，當時曾經有一個社論非常精闢的總結了一下，因為他們買不到，真的，買到了很貴，同時想買很不方便，而在今天通過了一系列了手段，我們可以做到讓的消費者，通過接近三萬個農村淘寶的網點，通過天貓所有的商家可以把這些商品，以同質同價的形式供給到廣大的農村市場裡面去，而現在很多的品牌商場也和天貓一起致力於不僅僅是簡單意義上的把貨賣到那裡，而是能夠通過所有消費理念的教育和升級來改變市場對於生活品質的定義，以及如何能夠，在意自己可承受的範圍之內消費到真正意義上優質優價的商品。
買得對這個事情曾經大家認為是，在互聯網的線上的企業所擁有獨特的能力，因為在線上大家如果打開手機淘寶，打開手機淘寶，在座的每一位我相信你們看到的商品都是不一樣的，因為背後的人工智能和算法會根據你的特性來尋找正確的商品，這樣一種能力在之前是無法運用到線下的，可今天所有的大數據今天可以支持每一個線下的零售企業，無論是零售商還是品牌商，如何去開店，如何把店開到離消費需求最接近的地方，如何是能夠圍繞著這個店所在的地方的消費人群的他們的畫像，他們的消費習慣來規劃在這個店裡面賣什麼，這樣的一種能力第一次可以全面賦能給商家，而就在剛剛過去的618已經有的大量的商家通過智慧門店的形式加入到這個陣營裡面來，我們在談買得對，下面一個就是買得爽，剛才大家看到那個冰山為什麼消費者有錢消費，也有需求，但是為什麼沒有消費，因為他們沒有耐心，他們想買這個東西，但是在國外，只有下回才能去買，這個屏幕上出現的數字，和天貓一體化運營的菜鳥，如何進行全體佈局，讓消費者的消費不再收據這個障礙，你可能需要馬上拿到，沒問題，有可能你要買到的商品，72小時，這是一個基本的標配，這個網絡本身就蘊含著對於全球化真正意義上的信仰，基於這樣全球化的網絡就真正意義上讓消費者不再因為等待的原因而沒有實踐對於美好生活真正的那重要的一票。
我們再看還有什麼消費者他們既是是不用等了也沒有買，很簡單，有的時候擔心買錯了，有的時候擔心買回來的東西並不適合自己，而在曾經整個各零售事件裡面這些問題都是沒有答案的，可今天就在今年的618，無論是手機還是服裝，只要有一個良好和信用的消費者，這些信用來自於芝麻信用，對於800分以上的消費者，你如果說話，喜歡這個商品，你可以交很少的東西拿回去先用，當你能夠非常篤定拿到這個商品用萬以後再決定是否付款的時候，有多少消費將會產生，而這個消費本來就是大家對於自己的嚮往以及這個能力所在的範圍之內，剛才我們列舉的是很小的一部分，所以這些是基於對全球無論是供應鏈還是大數據的基礎之上，所衍生的，各種消費金融的服務，無論是花唄，還有各式各樣的服務來打消消費者在購買決策的那一刻，對於買了商品之後，如何避免有這樣的後悔藥，這個屏幕上列出來在今年已經全面鋪開消費者的售後服務的解決方案，這些解決方案都有一個共性，是隻能夠基於中國全球這樣一個最領先的互聯網市場，基於大數據採能夠整合社會的力量來得帶給消費者這樣一個前所未有的購物體驗。所以當前面這些內容做到的時候，我們才真正擁有了一個經過脫胎換骨以後的全球消費者摯愛的品質，這也是天貓對自己設定的願景，包括很多的城市一起來打造，去改變希望說是能夠讓消費者的美好生活，在他所在的城市裡面觸手可及，能夠做到隨心所欲，無憂無慮。
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