7月7日，2018 APEC工商领导人中国论坛开幕式在京举行。天猫总裁靖捷出席并发表演讲。下面为发言节选：
如果在消费段我们要做的是理想生活上天猫，理想生活只不过是消费者对美好生活向往的一个具体的表达，消费者买得对，这是任何一个零售经济需要做到位，但在另一方面天猫作为一个平台需要提供给所有的商家，能够在源头就能够把握住消费者的趋势，真正的设计开发正确的产品，真正能够让自己的品牌在最高效率的情况下来获得对于这个品牌愿意为这个平品牌议价的消费者，并且在这个渠道不是简单意义上，过去的十年，乃至二十年的时间里面是终端威望而是让渠道和供应链回到本质，如何将成本做到最基础的，最低，体验最好，最重要的是能够让所有的企业回到消费品本质，这曾经只是在西方教科书上的概念，今天第一次在中国变成了一个企业可以运营的，可实操作的可惜和能力。
今天全球好货触手可及，这不能够简单的只是一句玩笑，我们今天谈到，中国的已经成为全球市场，而这个背后是阿里，天猫在过去的一年时间，尤其在今年，当进口成为中国的国家战略的时候，阿里本身明确如何鉴定这样一个国家战略，在全球布局的采购中心，将会在全球无论全球无论是三文鱼，还是泰国的龙虾，他们都可以第一次让中国的消费者能够买得到，能够以可以承受的价格买得到，能够以可以接受的物流买得到，这不仅仅是对于城市的消费者，消费升级的一个活生生的体现，更重要的是对于在之前2006年开始，我们已经试图释放农村消费者的消费力，当时曾经有一个社论非常精辟的总结了一下，因为他们买不到，真的，买到了很贵，同时想买很不方便，而在今天通过了一系列了手段，我们可以做到让的消费者，通过接近三万个农村淘宝的网点，通过天猫所有的商家可以把这些商品，以同质同价的形式供给到广大的农村市场里面去，而现在很多的品牌商场也和天猫一起致力于不仅仅是简单意义上的把货卖到那里，而是能够通过所有消费理念的教育和升级来改变市场对于生活品质的定义，以及如何能够，在意自己可承受的范围之内消费到真正意义上优质优价的商品。
买得对这个事情曾经大家认为是，在互联网的线上的企业所拥有独特的能力，因为在线上大家如果打开手机淘宝，打开手机淘宝，在座的每一位我相信你们看到的商品都是不一样的，因为背后的人工智能和算法会根据你的特性来寻找正确的商品，这样一种能力在之前是无法运用到线下的，可今天所有的大数据今天可以支持每一个线下的零售企业，无论是零售商还是品牌商，如何去开店，如何把店开到离消费需求最接近的地方，如何是能够围绕着这个店所在的地方的消费人群的他们的画像，他们的消费习惯来规划在这个店里面卖什么，这样的一种能力第一次可以全面赋能给商家，而就在刚刚过去的618已经有的大量的商家通过智慧门店的形式加入到这个阵营里面来，我们在谈买得对，下面一个就是买得爽，刚才大家看到那个冰山为什么消费者有钱消费，也有需求，但是为什么没有消费，因为他们没有耐心，他们想买这个东西，但是在国外，只有下回才能去买，这个屏幕上出现的数字，和天猫一体化运营的菜鸟，如何进行全体布局，让消费者的消费不再收据这个障碍，你可能需要马上拿到，没问题，有可能你要买到的商品，72小时，这是一个基本的标配，这个网络本身就蕴含着对于全球化真正意义上的信仰，基于这样全球化的网络就真正意义上让消费者不再因为等待的原因而没有实践对于美好生活真正的那重要的一票。
我们再看还有什么消费者他们既是是不用等了也没有买，很简单，有的时候担心买错了，有的时候担心买回来的东西并不适合自己，而在曾经整个各零售事件里面这些问题都是没有答案的，可今天就在今年的618，无论是手机还是服装，只要有一个良好和信用的消费者，这些信用来自于芝麻信用，对于800分以上的消费者，你如果说话，喜欢这个商品，你可以交很少的东西拿回去先用，当你能够非常笃定拿到这个商品用万以后再决定是否付款的时候，有多少消费将会产生，而这个消费本来就是大家对于自己的向往以及这个能力所在的范围之内，刚才我们列举的是很小的一部分，所以这些是基于对全球无论是供应链还是大数据的基础之上，所衍生的，各种消费金融的服务，无论是花呗，还有各式各样的服务来打消消费者在购买决策的那一刻，对于买了商品之后，如何避免有这样的后悔药，这个屏幕上列出来在今年已经全面铺开消费者的售后服务的解决方案，这些解决方案都有一个共性，是只能够基于中国全球这样一个最领先的互联网市场，基于大数据采能够整合社会的力量来得带给消费者这样一个前所未有的购物体验。所以当前面这些内容做到的时候，我们才真正拥有了一个经过脱胎换骨以后的全球消费者挚爱的品质，这也是天猫对自己设定的愿景，包括很多的城市一起来打造，去改变希望说是能够让消费者的美好生活，在他所在的城市里面触手可及，能够做到随心所欲，无忧无虑。
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