前些天就看到了消費者痛斥錘子科技客服態度和產品問題的帖子，可惜沒掀起太大風浪。也許是羅胖子鉗子太大，把輿論壓了下來。
沒想到今早央廣新聞居然爆了這條消息，而且對當事消費者進行了採訪，不得不說，央廣做了件好事，而且以官媒姿態揭露了一個醜陋的企業。
羅永浩，這個名字被社會大眾為人所知還要追溯到當年他在西門子總部前怒砸西門子冰箱的事件，之前他不過是在英文培訓領域有些小名氣，但被廣為人知還談不上。
當年那事也很簡單，羅永浩買了個西門子冰箱，總出毛病，客服推三阻四，最終忍無可忍，將冰箱抬到西門子門口當眾砸了。
羅永浩揮錘砸冰箱
此事之後，羅永浩身上就被套上了勇於向大企業挑戰，維護消費者自身權益的光環。
在這個光環的加持下，羅永浩開始在英語培訓圈大展拳腳，開業收費，當上了老闆。。。。
沒想到這廝胃口越來越大，慾望越來越高，對英語培訓這些小錢已經看不上眼了，開始將目光轉向了時下最賺錢的高科技產業，特別是手機制造。
此人憑著一張戰無不勝的大嘴，加上“一切為消費者著想”的光環，覺得自己只要打著“為消費者設計更好的手機”的噱頭，一定能賺的盆滿缽滿。
錘子科技就此誕生，名字就取自其成名之戰的那柄大錘。
可惜的是，門外漢就是門外漢，任你再怎麼能吹，再怎麼能煽動，錘子科技的產品始終沒走出其擁躉構成的小眾市場，而這些擁躉買錘子手機，顯然不是這手機設計的真的比別家好，而是衝著他這個“教主”身份。
為了賣手機，羅永浩這些年更是一吹再吹，在硬件設計這一手機領域的根本創新領域毫無建樹的情況下，憑著改改圖標、換換皮膚，弄些雕蟲小技式的操作方式改造，便大吹特吹自己的手機如何如何厲害，如何如何革命，如何如何為消費者著想，如何如何被友商抄襲。
可惜的是，這些言論除了引來其擁躉一波接一波的莫名高潮之外，其他消費者並不買賬。
牛皮都是吹破的，打臉都是自己找的。
數年前，羅永浩借痛斥西門子客服和產品質量而一戰成名，現今，他卻被自己的擁躉爆出了錘子科技的客服水平和產品質量還不如西門子。
有趣，有趣。
回到此次事件本身。
消費者從錘子的官方商城下載了新版的應用，更新之前系統提示：“簽名不一致，可能會造成數據錯誤或丟失”。而消費者並不能理解何謂”簽名不一致“，而且提示是”可能“，並非”必然“，沒想到更新應用之後，”可能“變成了”必然“，十多G的的重要數據丟得一乾二淨，而且無法找回。
請問，這就是標榜“一切為消費者著想”的錘子科技和羅永浩該出得錯嗎？
作為一個只有能力在軟件層面做所謂創新的錘子科技，難道其對於“可能會造成數據錯誤或丟失”的提示設計能力僅限於此嗎？
以我一個對產品設計只知皮毛的消費者都知道，起碼在提示之後，應該加上一句“建議先備份再更新程序”吧，或者你設計水平再高一點，要求消費者強制備份數據，否則程序無法繼續更新，這在技術上也不難吧？
這些動作我一個外行都能想到，一直標榜“為消費者設計好用產品”的錘子科技居然想不到？
這是其一，更讓人無奈的是其後錘子客服的出場表演，靠羅永浩錘擊西門子樹立光輝形象的錘子科技的客服，居然一開口便不認賬，先是遲遲不予以回應，接著又一口咬定程序更新前已經充分盡到了告知義務，最終在群情激奮之下，才含羞帶怯的提出用一個破充電寶補償消費者。
誰稀罕你的充電寶！
這就是錘子科技的真實面目。
羅永浩手裡的錘子手機該被錘了。。。
從錘子科技在此事件中的一系列動作和反應來看，錘子科技其實從來都不是一個合格的企業，充其量就是個財大氣粗的華強北山寨手機作坊。
程序更新的提示和相關保護措施的缺失，證明錘子科技的所謂“為消費者設計”的口號只是一張空白支票，只是用來宣傳和誤導消費者用的，在其企業內部，根本就沒把消費者當回事，那句“簽名不一致，可能會造成數據錯誤或丟失”的提示，只是小作坊企業做項目的提示水平，根本達不到消費產品級的提示。
而客服的應對過程，更是看到了當年被羅永浩痛斥的西門子客服的水平，甚至有過之而無不及，這些客服根本就沒把消費者放在眼裡，而且遇到事情第一反應就是推卸責任，而不是想方設法幫助客戶解決問題。
就這樣的管理水平，這樣的產品設計，這樣的不把消費者當回事的態度，錘子科技真是該被錘了。
而整件事情裡，作為企業門面的羅永浩居然一直沒有發聲，是不屑？是沒臉？還是。。。。。
這可不像那個懟天懟地懟空氣的羅永浩啊，前些日子產品發佈後，在網上一言不合就罵街的羅永浩不是這樣啊，網友說一點TNT不是都不行，都得被其帶上鼠目寸光、噴子大帽子的羅永浩，哪去了？
期待錘子手機消費者怒砸錘子手機。
錘子砸“錘子”
好玩。。。。
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