8月6日上午9点左右，家住闲林的王女士和平时一样，用网约车打车去公司上班。由于当时正处于高峰期，闲林并不好打车。于是，王女士便选择平台上同时呼叫的功能，拼到一辆快车。当时车上有个姑娘在后排，她选择坐在副驾驶座。司机提醒道：前面还有位乘客要上车。
谁曾想，他们等到的乘客，前所未见。一位二十七八岁的姑娘，手上牵着两条大狗上车了。当时，司机并未拒绝。狗狗长的很粗壮，看起来是雪橇犬。狗主人抱着一只，还有一只被塞进现代汽车的后排中间。一上车后，大家都感觉不自在，狗狗们也快喘不过气。
拼车的另外个姑娘很不高兴，并且对拼车平台很是不满。而狗主人的回答，是她没有看清这是拼车。
两条大狗没有系狗链在后座，非常拥挤，很不舒服。一路上都在狂叫，看起来非常凶狠。中间那只大狗，还伸长脖子到前排，发出很大的吼声，仿佛分分钟都会扑过来。车上几名乘客吓得不轻，后排那位女乘客选择中途下车。
事后，王女士选择了投诉。澎湃新闻栏目组联系了滴滴网约车平台。该平台负责人提到：草拟的乘客文明公约中已对携宠物乘车作了相关倡议：拼车乘客请勿携带宠物或是活禽拼车；非拼车乘客携带宠物等，需征得车主的认可，根据平台要求将其放入宠物箱或是其他封底箱包中。不过，这种倡议还必须要靠乘客自觉履行。
而这次投诉，王女士也是费尽周折。网约车给出的解决对策：对司机进行口头警告，采取适当的处罚，同时将24元乘车费返还给乘客。虽然平台承诺会采纳拼车增设有无宠物这项的建议，但并未给王女士道歉。
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